US-Bürger vertrauen auf Banking per App
Corona-Pandemie sorgt bei vielen Bankkunden in den USA für Rückgang bei den Filialbesuchen
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So sehen die Vorlieben der US-amerikanischen Bürger aus (Grafik: aba.com) |
Washington (pte002/05.11.2021/06:05)
US-Bürger bevorzugen mobile Apps, um ihre Bankgeschäfte zu erledigen. Vor dem Ausbruch der Corona-Pandemie nutzten 33 Prozent der Bankkunden Apps auf Smartphones oder anderen mobilen Geräten als Top-Option für die Verwaltung ihrer Bankkonten, während 24 Prozent lieber Laptop oder PC nutzten und 21 Prozent eine Bankfiliale aufsuchten, um Geldgeschäfte zu erledigen. Während der Pandemie stieg die Zahl der Nutzer mobiler Apps aus 44 Prozent, die Zahl der übrigen Nutzer des Online-Bankings stieg auf 26 Prozent an, während das Filialbanking auf zehn Prozent zurückging. Das sind Ergebnisse einer Umfrage, die Morning Consult https://morningconsult.com/ im Auftrag der American Bankers Association https://www.aba.com/ (ABA) in Washington durchführte.
[b]Mobiles Banking war schon vor Covid der Renner[/b]
„mobilesBanking war schon lange vor Covid-19 auf dem Vormarsch, doch die Pandemie hat die Entwicklung noch beschleunig, weil es schwieriger wurde, Bankfilialen persönlich aufzusuchen", sagteRob Morgan, Senior Vice President of Innovation Strategy bei ABA. „Die heutigen Banking-Apps sind extrem ausgeklügelt, und diese Umfrage zeigt, dass viele Verbraucher, die sie ausprobieren, schnell zur mobilen Nutzung übergehen."
[b]Babyboomer bevorzugen Online-Banking[/b]
Eine Aufschlüsselung nach Alter zeigt unterschiedliche Präferenzen. Mehr als die Hälfte der Generation Z, Millennials und Generation X nutzen heute am häufigsten mobile Banking-Apps, und eine Mehrheit aller drei Gruppen bevorzugte diese Methode auch vor der Pandemie. Babyboomer nutzen dagegen am häufigsten Online-Banking nutzen – 34 Prozent vor und 38 Prozent während der Pandemie. Der Besuch einer Bankfiliale war vor der Pandemie die am zweithäufigsten verwendete Methode der Babyboomer (28 Prozent), fiel aber während der Pandemie auf den dritten Platz (17 Prozent) hinter mobilen Apps (29 Prozent) zurück. Besuche von Bankfilialen sind während der Pandemie in allen Altersgruppen um mindestens acht Prozentpunkte zurückgegangen.
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