CRM - Erfolgreich einsetzen im Direktmarketing

kb-endlos erweitert sein Dienstleistungsangebot

Vöcklabruck (pts034/16.03.2005/14:00) Das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) wird bei vielen Unternehmen immer noch vernachlässigt. Meist werden Mailings an den gesamten Adressbestand gesandt, ohne vorher die Adressqualität und die Interessen der Kunden analysiert zu haben. Hohe Retourenquoten, erhebliche Streuverluste und somit ein unausgeglichenes Kosten-Erfolgsverhältnis sind oft die Folgen. Gezieltes CRM stellt sicher, dass die richtige Zielgruppe angesprochen wird und die Responsquote, sowie der Erfolg einer Direktmarketingaktion erheblich gesteigert werden kann.

kb-endlos Kroiss & Bichler GmbH, österreichischer Druck- & Mailingspezialist, erweitert sein Leistungsspektrum um den Bereich CRM-Beratung für Direktmarketing. "Wir wollen unseren Kunden unser Know-How über Direktmarketingaktivitäten, technische Umsetzungsmöglichkeiten, Fullfillment, sowie nun auch in den verschiedenen Aspekten des CRM weitergeben, um somit gemeinsam mit unseren Kunden eine Effizienzsteigerung zu erzielen", so Hermann Purkart, Vertriebsleiter von kb-endlos.

Seit Anfang 2005 verstärkt Mag. Bettina Traxl als Business Consultant CRM den Geschäftsbereich Direktmarketing bei kb-endlos. Bettina Traxl beschäftigt sich bereits seit über 4 Jahren mit verschiedenen CRM-Schwerpunkten. "Ob Neukundengewinnung oder Kundenbindung, das Wissen über den Kunden und vor allem das Nutzen dieses Wissens für Marketing- und Vertriebsaktivitäten ist der entscheidende Faktor für Unternehmen in der heutigen Wettbewerbssituation". Hier sieht Bettina Traxl die Chancen und Herausforderungen für Unternehmen aller Größenordnung. "Vor allem Klein- und Mittelbetriebe können ihren Erfolg und den gewinnbringenden Einsatz der oft knappen Ressourcen erheblich beeinflussen." Die CRM-Angebotspalette von kb-endlos umfasst die strategische Beratung, Kundenstammanalyse, Zielgruppenselektion, Datenmanagement (Adressbeschaffung, -bereinigung oder -anreicherung), Datenbankkonzeption und -wartung bis hin zu Responsbearbeitung und Rückführung der Informationen für erneute Zielgruppenselektion.

"Wer seine Kunden kennt, kann Direktmarketing gezielter einsetzen."

Ansprechpartner:
Für Fragen (sowie rechtefreie Fotos) steht Frau Mag. Bettina Traxl unter der Telefonnummer +43/(0)7672-705-4308 (von 8:00 - 17.00 Uhr) bzw. unter der E-Mail bettina.traxl@kb-endlos.com zur Verfügung.

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