Sensix gewinnt die WAZ Mediengruppe als Kunden

CRM-Initiative zur Optimierung des Anzeigenverkaufs

Rainer Klein, Projektleiter CRM

München (pts008/03.06.2009/09:00) Die WAZ Mediengruppe mit Hauptsitz in Essen ist eines der bedeutendsten europäischen Medienunternehmen. Zu ihr gehören allein im Printbereich 33 Tages- und 18 Wochenzeitungen, 176 Publikums- und Fachzeitschriften, 107 Anzeigenblätter und 400 Kundenzeitschriften. Zur Optimierung des Kundenbeziehungsmanagements hat sich die WAZ Mediengruppe für die Einführung eines neuen CRM-Systems entschieden.

Das Ziel des CRM-Projektes heißt "Besser zielen - Schneller schießen". Es umfasst den kompletten gewerblichen Anzeigenverkauf mit seinen rund 100.000 Kunden in NRW. Das Ziel soll durch Schaffung einer 360 Grad Kundensicht, Systemunterstützung während des kompletten Verkaufsprozesses und Optimierung des Kampagnenmanagements erreicht werden. Für den einzelnen Mitarbeiter bedeutet dies, dass er auf Knopfdruck umfassende Kundeninformationen abrufen kann, um seine Kunden schneller und gezielter ansprechen zu können. Und der Kunde profitiert von einer höheren Qualität in der Ansprache und maßgeschneiderten Angeboten.

"Ein wesentliches Entscheidungskriterium für ein Projekt mit Sensix war das umfassende Medien-Know-how und die gute Betreuung in der Pflichtenheft- und Entscheidungsphase", so Rainer Klein von der WAZ Mediengruppe, zuständiger Projektleiter für CRM im Geschäftsbereich IVO (Organisationsmanagement, IVO-O).

Sensix begleitete die WAZ Mediengruppe bereits im Vorprojekt, wo in rund 3 Monaten die Prozesse und die technische Infrastruktur beleuchtet bzw. definiert wurden, und konnte so das Vertrauen auch für die Einführung des CRM-Systems update.seven gewinnen. Sensix hat sich bereits vor Jahren auf das Thema CRM und Medien konzentriert und bietet heute umfassende Branchenkompetenz und gezielte Lösungen für den Bereich Medien.

Über die WAZ Mediengruppe
Die WAZ Mediengruppe mit Hauptsitz in Essen ist eines der bedeutendsten europäischen Medienunternehmen. Zu ihr gehören allein im Printbereich 33 Tages- und 18 Wochenzeitungen, 176 Publikums- und Fachzeitschriften, 107 Anzeigenblätter und 400 Kundenzeitschriften. In Deutschland gibt das Unternehmen elf Tageszeitungen in Nordrhein-Westfalen, Thüringen, Niedersachsen und Nordbayern heraus. Die vier NRW-Titel "Westdeutsche Allgemeine Zeitung" (WAZ), "Westfälische Rundschau" (WR), "Neue Ruhr / Neue Rhein Zeitung" (NRZ) und "Westfalenpost" (WP) haben eine Druckauflage von rund 1 Million Exemplaren. Die Anzeigenblätter der WVW/ORA sind Marktführer in Deutschland und Europa mit einer wöchentlichen Auflage von über 5 Millionen Exemplaren allein in NRW. Die WAZ Mediengruppe, für die 18.000 Mitarbeiter tätig sind, hält Mehrheitsbeteiligungen an elf lokalen Radiosendern in NRW und betreibt Deutschlands größtes regionales Internetportal, DerWesten.de. Auf dem Fernsehmarkt hat sich das Haus an NRW.TV und dem albanischen Sender "Vizion+" beteiligt. Im Magazinbereich besitzt die WAZ-Gruppe unter anderem den Münchener Gong Verlag ("Gong", "TV direkt"), den Westdeutschen Zeitschriften-Verlag ("Neue Welt", "Frau im Spiegel") sowie zahlreiche Tier-, Rätsel- und Fachzeitschriften. Außerhalb Deutschlands engagiert sich die WAZ Mediengruppe auf dem österreichischen Zeitungsmarkt ("Kronen Zeitung", "Kurier") sowie in Kroatien, Serbien, Mazedonien, Bulgarien, Rumänien, Ungarn und in Russland. Darüber hinaus gehören 16 Druckereien im In- und Ausland zum Unternehmen.

Über Sensix
Sensix ist ein europäischer Full Service Provider mit Fokus auf Customer-Relationship-Management (CRM) mit Standorten in Frankfurt, Hamburg, München, Wien und Zürich und betreut über 250 nationale und internationale Unternehmen bei deren CRM-Initiativen in bis zu 24 Ländern. Heute gehört Sensix zu den größten dedizierten CRM-Serviceanbietern im zentraleuropäischen Raum. Das Leistungsspektrum deckt die gesamte Wertschöpfungskette des Kundenbeziehungs-managements ab. Vom Business Consulting zur Entwicklung von Strategien, über die Einführung der Softwarelösung der Hersteller Microsoft, update oder Siebel, bis hin zum kompletten Betrieb und Outsourcing der CRM-Anwendung.

Aussender:	Sensix AG
Ansprechpartner:	Sabine Schmid
Tel.:	+49 (0)89 411 198-0
E-Mail:	press@sensix.net