Cloud macht Unternehmen fit für Zukunft

Anbieter sollten laut neuer IDC-Analyse auf individuelle Bedürfnisse ihrer Kunden flexibel eingehen

IT-Auslagerung in die Cloud nimmt immer mehr zu (Bild: geralt, pixabay.com)

Needham (pte001/09.10.2021/18:59)

Parallel zur verstärkten Hinwendung von Unternehmen zur Cloud ist der Markt für Managed Cloud Services (MCS) wichtiger geworden, also für Informations-Technologie-Dienstleistungen. Vor diesem Hintergrund untersucht die International Data Corporation https://www.idc.com (IDC) aus Needham im US-Bundesstaat Massachusetts die Geschäftsanforderungen von MCS-Anbietern, so genannten Managed Service Providern (MSPs), und ihren Geschäftspartnern und skizziert die Möglichkeiten, um ihren Wettbewerbsvorteil zu optimieren. „MCS-Anbieter sollten ein Mittel zur Anpassung ihrer Organisationsstrukturen an die Bedürfnisse der Kunden bereitstellen; Professional Services in MCS integrieren; die Kundenzentrierung betonen und mit Cloud-Service-Provider-Partnern zusammenarbeiten, um Marktchancen zu optimieren", sagt David Tapper, IDC Program Vice President für Outsourcing und MCS. Darüber hinaus müssten sie in nachhaltige Angebote investieren; ein Business Operations Center schaffen; eine intelligente, einheitliche Multicloud-Management-Plattform integrieren; ein robustes Governance-Modell implementieren sowie Kompetenzzentren und Labore für Cloud-Plattformen aufbauen.

[b]Nutzung der Cloud nimmt zu[/b]

Das sind die wichtigsten IDC-Erkenntnisse: Im Zuge der Pandemie wollen Unternehmen Public-Cloud-Funktionen sowie innovative Technologien und Prozesse (IoT, Edge Computing, Blockchain) und Multi-Cloud-Management-Plattformen nutzen, um zukünftige Cloud-Strategien zu unterstützen und die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens sicherzustellen.

Während bisher nur sehr wenige Unternehmen all ihre IT-Anwendungen in die Cloud verlagert haben, beschleunigt sich dieser Wandel in den kommenden Jahren. Die erwarteten Gesamtkosteneinsparungen durch MCS im Jahr 2021 betragen 40 gegenüber 37 Prozent im Jahr 2019.

[b]Das Kundenerlebnis soll besser werden[/b]

Einkäufer nutzen MSC, um eine agilere IT zu erstellen, neue Umsätze zu erzielen und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es gibt jedoch immer noch Bedenken hinsichtlich der Gewährleistung von Service Level Agreements (SLA/Rahmenvertrag zwischen Auftraggeber und Dienstleister für wiederkehrende Dienstleistungen) und Sicherheit. IDC stellte jedoch fest, dass Unternehmen im Allgemeinen planen, die Ausgaben für diese Dienste in den nächsten 12 bis 24 Monaten deutlich zu erhöhen.

Die meisten Unternehmen ziehen es vor, direkt mit einem MCS zusammenzuarbeiten, um ihren Public Cloud-Anbieter zu verwalten, um eine bessere Kommunikation und die Einhaltung von SLA zu gewährleisten. Gleichzeitig bevorzugen die meisten Unternehmen die Verwaltungstools der Public-Cloud-Anbieter.

[b]Ganz oder weitgehend ohne Programmierkenntnisse[/b]

Ein erheblicher Anteil (etwa 40 Prozent) der Unternehmen nutzt bereits No-Code/Low-Code-Funktionen als Teil ihrer MCS, weitere 30 bis 35 Prozent planen, dies innerhalb der nächsten zwei Jahre zu tun - Low Code und No Code sind Entwicklungs-Ansätze in der IT, die mit wenigen beziehungsweise vollständig ohne Programmierkenntnisse auskommen. Bei der Nutzung von künstlicher Intelligenz als Teil von MSC konzentrieren sich Unternehmen auf effizientere IT-Abläufe und die Ausrichtung des IT-Verbrauchs auf individuelle Bedürfnisse.

Unternehmen, die MCS nutzen, halten Centres of Excellenc miz Spezialisten für bestimmte Lösungen für unumgänglich, obwohl zentralisierte Kommandozentralen und Geschäftseinheiten für Public Cloud-Anbieter in einigen Sektoren gleichermaßen wichtig sind. Die meisten Unternehmen suchen auch nach Public-Cloud-Anbietern, um die Kohlenstoffdioxid-Emissionen aus ihren Rechenzentren zu reduzieren.

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