Neuer Director Customer Service bei Nextra

Horst Bratfisch ist künftig für Technik und Kundensupport zuständig

Wien (pts009/04.04.2001/10:01) Horst Bratfisch ist seit kurzem als Director Customer Service für den Bereich Technik und Kundensupport zuständig und will die Kundenorientierung von Nextra weiter ausbauen. "Nextra ist Communications Service Provider. Da gehört eine umfassende, kompetente Betreuung einfach dazu - und dabei ist es nicht wichtig, bei jedem Technologiehype an vorderster Front zu stehen, sondern mit ausgereiften Kommunikationslösungen die Anforderungen der Kunden zu treffen."

Ein IT-Spezialist mit dem Gespür für Kunden

Der 36-jährige stieg nach Absolvierung des Gymnasiums 1988 als Anwendungsprogrammierer für die Creditanstalt ins IT-Business ein und war in der Folge als Support-, und später Projektleiter für das zweitgrößte österreichische Bankhaus tätig, ehe er 1996 als Software Consultant zu BMC Software Austria wechselte. Ab 1998 war er dort als Technical Manager Austria, Central & Eastern Europe mit der Leitung der technischen Verkaufsunterstützung für diese Regionen betraut. Anfang 2001 folgte dann der Wechsel zum Communications Service Provider Nextra, wo er als Director Customer Service Michael Vesely nachfolgte, der mit März 2001 die Geschäftsleitung von Nextra Österreich übernahm.

"It is the business seen from the point of view of its final result, that is, from the Customer´s point of view." Horst Bratfisch zitiert Peter Drucker, wenn er nach seinen Zielen bei Nextra befragt wird. In Zukunft soll sich das Unternehmen noch stärker durch Kompetenz, Zuverlässigkeit und Vertrauenswürdigkeit als Communications Service Provider für österreichische Unternehmen positionieren. Die Kundenbetreuung ist dabei ein wichtiger Erfolgsfaktor und nur mit einem motivierten Team möglich. "Die Mitarbeiter stellen das eigentliche Kapital einer Firma dar und müssen dementsprechend gefördert und unterstützt werden", ist Bratfisch überzeugt. Diese Philosophie hat ihm die schnelle Integration ins Nextra Team erleichtert.

Auch Spaß muss sein

Neben dem Engagement für Nextra muss auch noch Zeit für Familie und viele Hobbys bleiben, denn außer deutschsprachiger Literatur gehört der Marathonlauf zu den bevorzugten Aktivitäten Bratfischs, um dem gesunden Geist einen gesunden Körper zu erhalten. Seine größte Leidenschaft heißt aber "Sevenfifty", ist schwarz und schnell. Mit dem Motorrad ist Horst Bratfisch oft unterwegs und mindestens einmal pro Jahr auf großer Tour.

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Nextra Österreich ist einer der führenden österreichischen Anbieter bei Kommunikationslösungen für Unternehmen. Die Nextra Lösungen sind einfach, zuverlässig und wachsen mit den Anforderungen und Bedürfnissen der Kunden mit. Das Unternehmen beschäftigt derzeit 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und arbeitet österreichweit flächendeckend mit Vertriebspartnern zusammen, um ein Höchstmaß an Kundennähe sicherstellen zu können.

Nextra Österreich ist Teil der Telenor Unternehmensgruppe mit einem weltweiten Netzwerk und Niederlassungen in ganz Europa. Als einer der führenden Communications Service Provider Europas bietet Nextra, was Unternehmen ihren Zielen näher bringt: von der professionellen Internetanbindung bis zur maßgeschneiderten Kommunikationslösung, vom eigenen Webauftritt bis zum Einstieg ins E-Business.

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