business-talk von NextiraOne: "Lösungen, die verbinden"

Umfassendes Leistungsportfolio praxisnah präsentiert

Wien (pts021/05.05.2003/12:00) Der bereits im Vorjahr etablierte business-talk, eine Veranstaltungsreihe von halbtägigen Workshops, geht in seine nächste Runde: vom 6. bis 15. Mai touren die Experten von NextiraOne wieder durch ganz Österreich. Unter dem Aufhänger "Lösungen, die verbinden - das neue Haus NextiraOne" werden ganzheitliche Kommunikationskonzepte mit den Schwerpunkten Konvergenz und Mobilität, Business Protection (Security) und Customer Care präsentiert.

Bei den kostenlosen Workshops, die jeweils vormittags von 9 bis 13 Uhr in den Vertriebsdirektionen stattfinden, betont NextiraOne die neue Rolle als herstellerunabhängiger Lösungsintegrator. "Die Zeiten des Produktverkaufs sind endgültig vorbei, heute liegt der Schwerpunkt in umfassender Beratung und individuellem Lösungsdesign. Dabei ist es wichtig, langfristig einen verlässlichen Ansprechpartner zu haben, der ein Gesamtkonzept für die jeweiligen Kommunikationsbedürfnisse entwickelt - von der einzelnen Telefonanlage bis zum komplexen CRM-Projekt", meint Dr. Margarete Schramböck, Managing Director der NextiraOne Austria.

Vor allem der Nutzen für das Unternehmen in Form von Arbeitserleichterung, mehr Flexibilität, zufriedeneren Kunden und integeren Daten steht im Vordergrund der Präsentationen. Anhand praxisorientierter Beispiele werden die Schwerpunktthemen e-Communications Center, Business Protection (Security) und Customer Care in einstündigen Vorträgen anschaulich vorgestellt. Im Anschluss daran besteht bei einem Mittagsbuffet die Möglichkeit des One-to-One Erfahrungsaustausches mit den NextiraOne Experten.

e-Communications Center - Grenzenlose Kommunikation, unabhängig vom Standort

Nahezu grenzenlose Kommunikation ermöglicht das e-Communications Center, eine neue auf XML basierende Lösung von Alcatel, die zahlreiche Funktionen in sich vereint: so kann man unabhängig vom Aufenthaltsort über verschiedene Medien alle Nachrichten (Telefon, e-mail, Fax, SMS) abrufen, über den Browser auf sämtliche Dienste (wie das Telefonbuch) zugreifen und ist immer erreichbar. Neben den klassischen Sprachendgeräten kann dank VoIP auch per Computer telefoniert werden - eine leistungsfähige Dateninfrastruktur zur Priorisierung der Sprache vorausgesetzt.

Business Protection (Security) - Mit Sicherheit Geld sparen

Zunächst wird der Begriff der IT-Sicherheit in Frage gestellt und analysiert. Wichtig ist, dass Security nicht mehr als Stückwerk-IT verstanden wird, sondern als Prozess und Verhaltensmuster in den Köpfen aller Mitarbeiter gelebt wird. In Anlehnung an definierte Sicherheitsstandards erstellt NextiraOne mit Hilfe von Bedrohungs- und Risikoanalysen umfassende Sicherheitskonzepte, deren Umsetzung in der Verantwortung jedes einzelnen liegt. Die "offene" Struktur von Wireless LANs erfordert zusätzliche Maßnahmen - starke Authentifizierung und Encryption über Dynamische WEP Keys oder WPAs (Wi-Fi Protected Access) machen den Gebrauch jedoch sicher.

Customer Care - Ihr Kunde im Fokus

Umfassende Informationen über die Kunden ermöglichen in allen Unternehmensbereichen (Vertrieb, Service, Marketing, Controlling) eine gezielte Ausrichtung auf die jeweiligen Wünsche und Bedürfnisse - und tragen so wesentlich zu einem realisierten CRM-Ansatz bei. Einen Großteil der Informationen erhält man über Contact Center, die als Schnittstelle zum Kunden fungieren und heute mit einer ständig wachsenden Anzahl von Kundenkontakten über alle Medien konfrontiert werden. Effiziente Ressourcenplanung, intelligente Anrufverteilung und Self-Services wie automatisierte Antwortmails helfen nicht nur Kosten zu sparen, sondern werden künftig auch ein "Muss" zur Steigerung der Kundenzufriedenheit sein.

Alles weitere zu Agenda, Ort und Datum der einzelnen Veranstaltungen sowie die online-Anmeldung zur kostenfreien Teilnahme finden Sie unter http://www.nextiraone.at/at/contacts/businesstalk/

NextiraOne Austria GmbH:

NextiraOne ist der größte herstellerunabhängige Integrator für konvergente Sprach- und Datennetzwerke, Business Protection (Security), Multimedia Contact Center, CRM etc. und verfügt über ein globales Servicenetz, ein breites Portfolio an Zertifizierungen und umfangreiche Produkterfahrung. Abgestimmt auf die speziellen Anforderungen und Geschäftsfelder der Kunden designt, plant und realisiert NextiraOne innovative und zuverlässige Kommunikationslösungen für jedes Marktsegment und jede Branche. Mit mehr als 400 Vertriebs- und Serviceexperten ist NextiraOne flächendeckend in ganz Österreich vertreten.
Mehr Informationen erhalten Sie unter http://www.nextiraone.at

Kontakt und Rückfragen:

NextiraOne Austria GmbH
Dr. Margarete Schramböck, Managing Director
Tel. 05 77 33-4770, margarete.schramboeck@nextiraone.at
Mag. Nicole Plein, Communications Manager
Tel. 05 77 33-4827, nicole.plein@nextiraone.at

Aussender:	NextiraOne Austria Gmbh
Ansprechpartner:	Mag. Nicole Plein
Tel.:	05 77 33-4827
E-Mail:	nicole.plein@nextiraone.at