Helpdesk-Workshop der PIDAS

Der Treffpunkt zum Erfahrungsaustausch im User-Helpdesk

Graz, (pts010/23.05.2003/10:37) Seit Juni 2000 betreibt die PIDAS mit vier Supportern die zentrale IT-Hotline beim Magistrat Graz. Es werden ca. 2000 Anwender betreut.

Das Kulturhauptstadtjahr 2003 der Stadt Graz hat die PIDAS zum Anlass genommen, interessierten IT-Leitern das Mandat beim Magistrat der Stadt Graz vorzustellen. Abgerundet wird diese Veranstaltung mit einer informativen Stadtführung durch einen versierten Fremdenführer.

Der Workshop findet am 4. Juni 2003 im Media Center der Stadt Graz im Rathaus statt.

Das erwartet die Teilnehmer:

Vormittags:
Vorstellung Helpdesk-Projekt und EDV - Besonderheiten der öffentlichen Verwaltung
Service-Management mit ITIL

Nachmittags:
Vorstellung BürgerInnen Service Center der Stadt Graz
Stadtführung Altstadt (Weltkulturerbe), div. Gebäude der Kulturhauptsstadt (Murinsel, Kunsthaus ..)

Beginn der Veranstaltung ist um 10:00 Uhr - voraussichtliches Ende ca. 16:30 Uhr.

Interessiert?
Für weitere Informationen über den Workshop oder über die Teilnahme wenden Sie sich bitte an Elisabeth Auffinger (eauffinger@pidas.com).

Über die PIDAS
PIDAS wurde 1987 als Tochterfirma der POLYDATA AG gegründet. Seit Mitte der neunziger Jahre ist das Unternehmen in der Schweiz, Deutschland und Österreich führender Anbieter im Bereich Helpdesk-Outsourcing. Seit Ende 2000 hat es seine Marktleistungen ausgedehnt auf das Design, die Implementierung und den Betrieb von internen und externen Service-Organisationen wie etwa Kundeninteraktionscenter. Dabei setzt es das eigenentwickelte Customer Care Concept ein. PIDAS weist namhafte Kunden wie Novartis, Syngenta, ORF, Magna Fahrzeugtechnik, Agilent, SF DRS und UBS auf.

Aussender:	PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H.
Ansprechpartner:	Elisabeth Auffinger
Tel.:	0316/712 715-22
E-Mail:	eauffinger@pidas.com