Contact Center-Marktstudie 2006

Präsentation der CC-Marktstudie 06 des call-center-forum.at

CNS Austria

Wien (pts034/10.10.2006/11:49) Der Vorstand des call-center-forum.at und MMag. Maria Lacko von der CNS Austria vormals S-CC präsentieren die Gesamtergebnisse der vom call-center-forum.at in Auftrag gegebenen Contact Center- und Customer Care-Marktstudie 2006. Zusätzlich zur Übersicht über die Marktzahlen der Call Center und Customer Care Center werden die Highlights aus den einzelnen Bereichen wie Personal, Technik, Strategie und Qualität präsentiert. Die Informationen und Ergebnisse aus über 600 Seiten Tabellenbänden machen mit manchen Gerüchten Schluss, oder bestätigen die Annahmen, die die Branche seit Jahren hatte. Im Anschluss an die Präsentation steht sowohl MMag. Maria Lacko von der CNS Austria als auch Mag. Thomas Berndorfer als verantwortlicher call-center-forum.at Vorstand für Fragen zur Verfügung.

TERMIN/ORT:

call-center-forum.at-Circle/Marktstudienpräsentation

Datum: Donnerstag, 12. Oktober 2006
Ort: Gonzagagasse 15, 1010 Wien
Zeit: 18:00 get together
18:45 Ergebnispräsentation der CC - Marktstudie

Die Teilnahme an der Veranstaltung ist kostenlos. Eine Anmeldung ist aufgrund der begrenzten Teilnehmerzahl unbedingt erforderlich. Information und Anmeldung unter office@callcenterforum.at.

Über das call-center-forum.at:
Als Interessensvertretung ( http://www.callcenterforum.at ) sieht das call-center-forum Österreich seine Aufgabe darin, die Anliegen der Call Center und damit auch die direkte Kundenkommunikation zu fördern. Dabei konzentriert sich das Forum vor allem auf drei Bereiche: Information für den Markt aufzubereiten, die Kommunikation unter den Mitgliedern und mit dem Markt zu fördern und mittels Lobbying bei öffentlichen Stellen die Interessen der Mitglieder zu vertreten und ihre Themen vorzubringen. Die Arbeit des Vereines erfolgt auf Non-Profit-Basis und verfolgt ausschließlich inhaltliche Ziele.

Über CNS Austria sro:
Die CNS Austria sro, eine 100% Tochter der slowakischen Cross National Solutions sro, übernahm von MMag. Maria Lacko im Oktober 2006 die Wiener Markt - und Meinungsforschungsagentur S-CC (Statistik Coaching & Consulting). Neben der Expansion nach Österreich soll vor allem das Know-how in der Marktforschung sowohl in Österreich als auch für die Slowakei und Tschechien ausgebaut werden.

Aussender:
callcenterforum.at, Ansprechpartner: Christine Kobale, christine.kobale@callcenterforum.at,
Tel: +43/676/ 7827111

Aussender:	call-center-forum.at
Ansprechpartner:	Mag. Thomas Berndorfer
Tel.:	+43 676 3030 676
E-Mail:	thomas.berndorfer@callcenterforum.at