Fluege.de macht Servicecheck bei Billigfliegern
Trotz Platzmangel stimmt Preisleistungsverhältnis bei Air Berlin und Ryanair
Leipzig (pts037/30.04.2009/15:20) Bei Air Berlin und Ryanair geht es mit günstigen Ticketpreisen für viele schnell hoch hinaus. Doch welche Service-Turbulenzen lauern bei den Billigairlines? Das Portal http://www.fluege.de nahm den Service von Ryanair und Air Berlin unter die Lupe und schaute sich die Airline-Bewertungen der Fluggäste näher an. Das Ergebnis: Trotz Unbequemlichkeiten würden 92 Prozent Air Berlin und 57 Prozent Ryanair weiterempfehlen.
Der Service startet vor Abflug durch. Den Check-In bewerteten 88 Prozent der Fluggäste bei Air Berlin mit "gut" bis "sehr gut". Schnell und problemlos verlief auch der Einstieg für 65 Prozent der Gäste bei Ryanair. Unzufrieden dagegen waren bei Ryanair besonders die Passagiere, die nicht im Vorfeld das Online-Angebot Check'n Go nutzten. Sie verpassten die Möglichkeit beim Check-In vor Ort zusätzliche Kosten zu sparen und Wartezeiten zu verkürzen.
In Sachen Freundlichkeit bekommen die Billigflieger gute Noten. Ganze 91 Prozent zeigten sich zufrieden mit der Stimmung bei Air Berlin. Weniger Sympathiepunkte sammelte Ryanair mit 70 Prozent. Dass die gute Laune bei den Flugbegleitern von Ryanair manchmal verfliegt, ist kein Wunder. Geringe Lohnzahlungen sowie hohe Ausbildungskosten schlagen auf das Gemüt des Personals.
Beim Catering geraten die Billigairlines in Turbulenzen. Nur wenige Passagiere leisten sich bei Ryanair den Genuss des kostenpflichtigen Imbiss. "Nicht schmackhaft" lautet das Urteil der Snack-Käufer. Delikat ist diese Angelegenheit auch für Air Berlin. Nur 12 Prozent beurteilten das Essen als lecker.
Unbequeme Sitze und wenig Beinfreiheit nehmen Passagiere in Kauf, um günstig und schnell mit Air Berlin oder Ryanair zu fliegen. Trotz Kritik bei Platzfreiheit und Sitzqualität - für 74 Prozent der Air-Berlin-Passagiere und für 61 Prozent der Ryanair-Gäste stimmt das Preisleistungsverhältnis der beiden Low-Cost-Fluglinien.
Weitere Informationen: http://news.fluege.de
(Ende)| Aussender: | fluege.de |
| Ansprechpartner: | Anja Kazda |
| Tel.: | 0341 / 49288-30 |
| E-Mail: | anja.kazda@unister-gmbh.de |
