Cogia und touch361 werden Partner

Frankfurt am Main (pts010/31.08.2022/09:00)

Das Frankfurter Technologie-Unternehmen "Cogia GmbH", das KI-basierten Lösungen im Bereich Big-Data-Analytics und Kundenzufriedenheit offeriert, geht eine Partnerschaft mit "touch361" ein. Als Anbieter einer flexiblen Softwarelösung ist touch361 in der Markt- und Medienforschung spezialisiert auf Customer Experience (CX)-basierende Wirkungsmessungen aller offline- und online-Touchpoints für die Untersuchung aller Kundengruppen, Mitarbeiter und Stakeholder im Unternehmen. Die touch361 CX-Software findet Einsatz in relevanten Branchen wie Luftfahrt & Touristik, Lifestyle & Kosmetik, Konsumgüterindustrie (FMCG), Handel, Bildungswesen, Finanzwesen (Banken & Versicherungen), Healthcare, TV Media, Automotive sowie Digital- und Beratungsagenturen.

Während sich Cogia mit den dank ihres "Customer Experience Manager" (CXM) erstellten Analysen auf die Prozesse im After-Sales-Bereich spezialisiert, um relevante und wertvolle Erkenntnisse aus dem Kundenerlebnis nach dem Verkauf eines Produktes zu gewinnen, deckt die touch361 CX-Softwarelösung ebenso den Pre-Sales-Bereich ab. Der Fokus der Messung liegt hier vor allem auf der Effektivität aller Offline- und Online-Touchpoints entlang der Customer Journey.

Durch die Integration der touch361-Lösung in das KI-basierte CX-System von Cogia wird die Analyse der Kundenzufriedenheit komplett, was den Nutzern der Anwendung einen immensen Vorteil bringen wird. Marketingmaßnahmen können dadurch noch präziser abgeleitet und geplant werden.

"Die Vorteile für unsere Nutzer, die sich aus dieser Partnerschaft ergeben, sind offensichtlich. Die Softwarelösung touch361 ergänzt unser CXM-Tool perfekt und macht es sowohl für After-Sales- als auch Pre-Sales-Analysen einsetzbar. So wird die gesamte Customer Journey abgedeckt", sagt Pascal Lauria, Gründer und CEO von Cogia. "Wir freuen uns auf zukünftige gemeinsame Projekte."

Weitere Informationen zu touch361: https://www.touch361.org

Über Cogia GmbH
Cogia ist ein Anbieter von KI-basierten, vollständig datenschutzkonformen Lösungen im Bereich "Big Data Analytics" sowie von Medien-Monitoring-Technologien. Das Unternehmen offeriert Produkte zur intelligenten Informationssuche, -organisation und -analyse für Web- und Social Media. Ziel ist es, Unternehmen und Organisationen bei der optimalen Verwertung der verfügbaren Informationen zu unterstützen, indem das vorhandene digitalisierte Wissen durch automatisierte Verfahren inhaltlich erschlossen und strukturiert aufbereitet wird. 2020 erweiterte das Unternehmen sein Produktportfolio um die neue Lösung im Bereich "Kundenzufriedenheit": den Cogia Customer Experience Manager (Cogia CXM). Cogia unterstützt Kunden aus Behörden, Wirtschaft, Agenturen und NGOs bei der Auswertung von Internet-Informationen, zu Ihnen zählen Fortune-500-Kunden.

Aussender:	Cogia AG
Ansprechpartner:	Sonja Paas
Tel.:	+49 69 264 8485 11
E-Mail:	ir@cogia.ag
Website:	www.cogia.ag