DATAKOM wird zertifizierter Cisco Gold-Partner

Erster österreichischer Netzwerkanbieter mit "goldener" Partnerschaft

Wien (pts002/20.09.2000/09:00) Der US-Netzwerkspezialist Cisco Systems verleiht DATAKOM AUSTRIA die Auszeichnung "Cisco Gold Certified Partner. DATAKOM ist der erste rein österreichische Netzwerkanbieter, der diese "goldene" Partnerschaft erlangt. Die langjährige Partnerschaft mit Cisco brachte DATAKOM in den vergangenen Jahren schon mehrere Auszeichnungen ein. Erst kürzlich wurde das "Cisco Powered Network"-Zertifikat verliehen.

"Für uns ist die goldene Partnerschaft eine konsequente Weiterentwicklung
unserer langjährigen Zusammenarbeit. Cisco Gold Certified Partner zu sein, ist für uns die höchste Stufe der geschäftlichen Zusammenarbeit mit Cisco und bringt unseren Kunden je nach gewähltem Servicelevel einen noch besseren und intensiveren Support", erläutert DATAKOM-Vorstandsdirektor Dkfm. Franz Schuller.

"Cisco Gold Certified Partner werden in Österreich nur ganz wenige Unternehmen, derzeit - mit DATAKOM - sind es drei. Diese Auszeichnung wird an jene verliehen, die höchstmögliche Expertise über das gesamte Cisco Spektrum - Planung, Netzwerk Design, Implementation, Netzwerkmanagement, Security und Support - erreicht haben und kontinuierlich nachweisen können", erläutert Cisco Austria-Vorstand Mickey Lewis. Erst kürzlich wurde einem in Österreich tätigen Cisco Partner dieser Status aberkannt, weil er nicht mehr alle regelmässig überprüften Kriterien erfüllte.

Qualitätskriterien von DATAKOM bestmöglich erfüllt
Beim "Gold Audit" in Brüssel und Wien waren für DATAKOM zahlreiche
Qualitätskriterien nachzuweisen. Kundenzufriedenheit und Vertriebs- sowie
Marketingstrategien wurden genau unter die Lupe genommen. Für die Gold
Partnerschaft ist jedoch besonders die technische Klassifizierung wichtig.

Folgende technische Kriterien müssen erfüllt sein:
* bundesweiter technischer Endkunden Support an 365 Tagen rund
um die Uhr
* Supportablauf nach klassifizierten Prioritätsstufen
* definierter Ablauf der Störungsannahme (Call Handling)
* definierter Ablauf bei der Abarbeitung der Störungsmeldungen
(Call Tracking)
* Eskalations-Prozedere
* Strategie zur schnellstmöglichen Ersatzteilversorgung
* Fortlaufende personelle Aus- und Weiterbildung

Als zusätzliches Kriterium sind eigens ausgebildete Cisco-Experten im Unternehmen erforderlich. Diese bestens qualifizierten Techniker absolvieren das spezifische Cisco-Ausbildungsprogramm, das Unternehmen speziell geschultes Personal für die Internetworking-Industrie zur Verfügung stellt. Um "goldener" Cisco-Partner zu werden, müssen mindestens vier so genannte CCIEs (Cisco Certified Internetwork Experts) beschäftigt sein.

"Wir sind besonders stolz darauf, dass wir mittlerweile so viele zertifizierte Cisco-Experten in unserem Haus beschäftigen, dass dadurch die künftige Expansion in diesem Geschäftsbereich abgesichert ist. Weltweit sind derzeit nur 3.000 CCIEs im Einsatz", freut sich DATAKOM Vorstandsdirektor Schuller.

Über DATAKOM AUSTRIA
DATAKOM AUSTRIA GMBH ist mit 3,8 Milliarden Schilling Umsatz und über 950
Mitarbeitern Österreichs führender Anbieter von Datenkommunikationslösungen. Das Angebot des Solution Providers reicht von der Installation der Netzinfrastruktur über aktives Netzwerkmanagement bis zu umfassenden Datenbank- und Informationsdiensten, E-Commerce Anwendungen und EDI-Leistungen. Österreichweit und international vertrauen namhafte Unternehmen und Organisationen dem kompetenten und starken Partner DATAKOM AUSTRIA.

Weitere Informationen
Peter Grohs, Customer Premises Equipment, Datakom Austria GmbH
Tel: 01/501 45-305, E-Mail: peter.grohs@datakom.at
http://dataweb.datakom.at
http://a-sign.datakom.at

Aussender:	Telekom Austria
Ansprechpartner:	Werner Buhre
Tel.:	01/50145-247
E-Mail:	werner.buhre@datakom.at