Mobiltelefon-Hersteller kooperieren

Schneller und umweltfreundlicher Reparaturservice wird möglich

Brüttisellen/Schlieren/Pfungen (pts063/08.02.2001/17:30) Die Mobiltelefon-Hersteller Ericsson und Motorola haben in der Schweiz in Zusammenarbeit mit dem Logistikdienstleister NES AG das neue System RepairNet für die effiziente Reparatur von Handys lanciert.

Ericsson und Motorola rücken damit den Kunden auch im "After Sales"-Service in den Mittelpunkt und leisten gleichzeitig einen Beitrag zum Schutz der Umwelt.

Das neue System nutzt die Nacht und den Tag für die Abholung und Zustellung der reparaturbedürftigen bzw. reparierten Geräte. Das Internet dient der Online-Kommunikation zwischen Händler, Transportdienstleister, Reparaturzenter und Endkunden.

RepairNet ist nicht nur schnell und transparent, sondern auch umweltfreundlich. Durch die Kooperation von zwei Wettbewerbern und neuentwickelten Transportgefässen werden Transportwege und sämtliche Verpackungsmaterialien eingespart. Die Unternehmen bekunden damit, dass sie Umweltanliegen der Konsumenten ernst nehmen und nach modernsten Lösungen suchen.

Die Kunden profitieren von zahlreichen Vorteilen: schnellere Reparatur, transparente Abläufe, Online-Abruf der sendungsrelevanten Daten im Internet, Abholavis per SMS, E-Mail oder Fax, keine Kosten für die Entsorgung von Verpackungsmaterialien.

RepairNet einschliesslich der Internet-Plattform wurde von der NES AG in Pfungen bei Zürich entwickelt. Das System basiert auf der Vernetzung aller beteiligten Partner sowie der Sendungsdokumentation und -führung mittels Barcode-Etiketten.

Während der Pilotphase im Dezember 2000 und seit dem "roll out" am 1. Januar 01 wurden rund 1'000 Geräte im RepairNet befördert. Die Zuverlässigkeitsrate beträgt über 99.5%.

Dem RepairNet sind heute rund 40 auf Ericsson- und Motorola-Produkte spezialisierte Verkaufsstellen in der Schweiz angeschlossen. Zur Zeit werden Gespräche mit Grosskunden geführt, um diese ebenfalls für das neue System zu gewinnen. Das Label "RepairNet " wird bald diejenigen Verkaufspunkte kennzeichnen, die dem schnellen und umweltfreundlichen Reparatursystem angeschlossen sind.

RepairNet ist ein offenes System. Neben Mobiltelefonen können in einer zweiten Phase weitere reparaturbedürftige Geräte wie Kaffeemaschinen, Kochgeräte, Telefone, usw., befördert werden. Es bietet laut NES-Geschäftsführer Marcel Tüscher, dessen Unternehmen heute jede Nacht mehr als 3'500 und jeden Tag über 2'000 Collis innerhalb der ganzen Schweiz befördern, eine Fülle weiterer Optionen: Abholung und Zustellung im Domizil des Kunden oder eines Grossunternehmens, Lieferung von Ersatzgeräten, usw.

Für Rückfragen stehen Ihnen folgende Ansprechpartner zur Verfügung:

NES AG: Marcel Tüscher, Geschäftsleiter
Telefon +41-52-304 09 09, Mobile +41-79-600 63 19

Praxisbeispiel RepairNet

1. Ein reparaturbedürftiges Handy wird einem RepairNet -Verkaufspunkt überbracht.
2. Der Händler gibt die Daten auf der entsprechenden Homepage ein, bestätigt den Auftrag und druckt eine Barcode-Etikette sowie die Kundenkopie aus.
3. Im gleichen Moment werden ein Transportauftrag bei der NES AG generiert und die Daten dem Reparaturzenter übermittelt. Die NES AG kann den Transport disponieren und das Reparaturzenter die Arbeiten, das Personal sowie die benötigten Ersatzteile für den kommenden Tag bereitstellen.
4. Der Händler legt das Gerät/die Geräte ohne Verpackung in die neuentwickelte Mehrwegbox, die am Abend von NES abgeholt und während der Nacht ins Reparaturzenter verbracht wird.
5. Nach der Reparatur werden die Geräte innerhalb des Folgetages ausgeliefert. Die Geräte können - im optimalsten Falle - bereits drei Tage nach dem Reparaturauftrag wieder abgeholt werden.
6. Alle sendungsrelevanten Daten können jederzeit von allen betroffenen Parteien, sei dies der Händler, das Reparaturzenter oder der Endkunde, via Internet abgerufen werden.

(Ende)

Aussender:	pts - Presseinformation (CH)
Ansprechpartner:	Marcel Tüscher
Tel.:	+41-52-304 09 09
E-Mail:	marcel.tuescher@nes.ch

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