ACTIVE Solution als integrativer Serviceanbieter

Wien (pts017/25.02.2004/11:08) Mit einem der größten österreichischen Bankenhäuser konnte ACTIVE Solution einen bedeutenden Kunden im Servicebereich für sich gewinnen. Mittlerweile hat man den Bereich Service-Outsourcing sowie Service Level Management nach ITIL (IT Infrastructure Library) etabliert und setzt verstärkt auf die Themen UserHelpdesk, System/Serverwartung sowie Datenbankmanagement.

· Umfassender Gewinn an Servicequalität sowohl intern als auch extern,
· Kosten und Leistungseffizienz,
· Einsparungsmöglichkeiten durch bedarfsorientierte Helpdesk- und Support-Teams (durch Verstärkung in Spitzenzeiten),

sind einige der Vorteile, die sich aus einer Zusammenarbeit mit ACTIVE Solution ergeben.

Sowohl durch die bedarfsgerechte Unterstützung der internen Helpdesk-Mannschaft durch ACTIVE Solution in Urlaubszeiten, im Krankheitsfall oder einfach zu Spitzenzeiten, oder durch die Übergabe der gesamten Aufgaben des Helpdesks an ACTIVE Solution können Sie sich wieder auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren, während ACTIVE Solution den reibungslosen Betrieb und Support Ihrer notwendigen Systeme sichert.

Gerade im Bereich der Klein- und Mittelbetriebe kann ACTIVE Solution durch das Pooling zahlreicher ähnlicher Anforderungen und Systeme eine optimale Auslastung und dadurch eine höhere Effizienz realisieren, als dies in einem einzelnen mittelständischen Betrieb möglich wäre. Und dieser Kosten- und Qualitätsvorteil durch eine einhergehende Konzentration auf das jeweilige Kerngeschäft rechnet sich, und wird für Ihre Kunden in einer verbesserten Servicequalität sichtbar!

ACTIVE Solution, IHR Single Point of Contact für alle Trouble Tickets!

Über die ACTIVE SOLUTION Software AG:

Gegründet im Mai 2001 hat sich die ACTIVE SOLUTION Software AG bereits nachhaltig als Kompetenzzentrum für IT-Dienstleistungen in den Bereichen - Development, Service-Outsourcing, Service-Level-Management nach ITIL - etabliert. Getreu dem Motto: "Das Geheimnis des Erfolgs ist es, den Standpunkt des anderen zu verstehen" (Henry Ford), entwickelt ACTIVE SOLUTION in enger Kooperation mit den Kunden erfolgreich kreative Lösungen für individuelle und branchenspezifische Fragestellungen. Bereits im September 2001 erfolgte der erste Expansionsschritt mit der Gründung einer eigenen GmbH in Frankfurt, im Oktober 2003 wurde dieser Kurs durch die Fusion mit der dryades IT-Management Services GmbH fortgesetzt. Seitdem kann ACTIVE Solution ein kontinuierliches Wachstum sowohl auf Kunden- als auch auf Mitarbeiterseite verzeichnen.

Rückfragenhinweis:
Mag. Michael Brocza
ACTIVE SOLUTION Software AG
Franz Josefs Kai 27
A - 1010 Wien
Tel. +43 1 532 78 03
michael.brocza@activesolution.at
www.activesolution.at

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Ansprechpartner:	ACTIVE Solution
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E-Mail:	michael.brocza@activesolution.at