world-direct.at launcht Carrera Portal

Erfolgreiches Kundenbindungsinstrument geht online

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Innsbruck (pts003/14.05.2004/09:00) Nachdem sich world-direct.at im September 2003 im Pitch um den Relaunch des Carrera Club Portals gegen internationale Mitbewerber durchsetzen konnte, wurde das Portal nun der Öffentlichkeit vorgestellt.

Primäre Zielsetzung beim Relaunch war eine Verbesserung der Bereiche Kundenbindung und Markenerlebnis. "Um die Kundenbindung noch effektiver und nachhaltiger zu gestalten wurde neben dem Online Portal auch ein integriertes Kommunikationskonzept entwickelt, dass den Internet Channel als zentrales Medium in der Dialog-Kommunikation einsetz", erklärt Markus Hübner, Chief Creative Officer von world-direct.at

Neben zahlreichen Community Tools wie Forum, Chat, Shop, E-Marketing, Voting, Eventkalender etc. ermöglicht ein Single-Sign-on die komfortable, personalisierte Benutzung sämtlicher Dienste auf der Plattform. Ergänzt durch eCommerce Anwendungen die über Cross-Selling Features noch gezielter auf individuelle Kundenwünsche eingehen können.

"Gerade das Medium Internet durch den hohen Grad an Interaktionsmöglichkeiten und die dadurch intensive Markenbegegnung ist optimal geeignet um den Mitgliedern noch stärker das Erlebnis und die Begeisterung rund um die Carrera Szene näher zu bringen", erklärt Markus Hübner.

Sämtliche redaktionellen Inhalte werden von Carrera Teammitgliedern verfasst und von einem eigenen Redaktionsteam in das CMS System eingepflegt. Neben dem Added Value Content und exklusiven Informationen ausschließlich für Community Mitglieder stehen noch eine Reihe von attracktiven Angeboten und Specials bereit.

Als eines der Highlights steht für Carrera auch ein Reporting-Tool zur Verfügung das in Echtzeit über sämtliche Vorgänge auf der Plattform informiert. So wird einerseits die Transparenz erhöht und strategische Entscheidungen über Optimierungsmaßnahmen können sofort getroffen werden. "Dadurch lernen wir noch mehr über die Vorlieben und den Background unserer Kunden und können sie noch gezielter mit entsprechenden Informationen und Incentives versorgen", ergänzt Bernhard Bayer, verantwortlich für Marketing & New Media bei Carrera.

Die Nachhaltigkeit und der Erfolg zeigte sich schon kurze Zeit nach dem Launch. Bereits über 5000 Mitglieder umfasst die Carrera Club Community, mit stark steigender Tendenz. Das erreichen kritischer Erfolgsfaktoren und das äußerst positive Feedback seitens der Kunden und Händler wird bald zu weiteren Ergänzungen führen. URL: http://www.carreraclub.com

Aussender:	pts - Presseinformation (A)
Ansprechpartner:	Markus Hübner
Tel.:	+43-(0)664-6299393
E-Mail:	markush@world-direct.at