Ascom Austria realisiert Kundenkartensystem für Stadtwerke Klagenfurt AG

Wien (pts016/26.08.2004/11:30) Der Auftrag an Ascom Austria, eine Lösung für ein Kundenkartensystem zu entwickeln, beinhaltet in der ersten Phase die Ausstattung und Integration von zunächst zwei der dreizehn Teilbetriebe der Stadtwerke Klagenfurt AG (STW AG). Konkret handelt es sich hier um die Bereiche Mobilität und Freizeit. Für den Bereich Mobilität werden Systeme für Fahrscheinmanagement, Fahrgastzählung und Ampelphasenbeschleunigung geliefert. Dazu erfolgt die Ausrüstung aller Busse mit Bordrechnern. Im Freizeitbereich wird in den Strandbädern das bestehende Ticketing- und Zugangskontrollsystem erneuert.

Die STW AG stellen sich als "Multi Utility"-Unternehmen den Herausforderungen liberalisierter Märkte und wachsender Ansprüche der Kunden an die Qualität der Dienstleistungen. Ein erster Schritt ist die bereichsübergreifende Einführung einer kontaktlosen, elektronischen Kundenkarte nach dem "Mifare"-Standard. Das strategische Ziel der erfolgsfördernden Kundenorientierung und einer verstärkten Kundenbindung wird damit bereits an den Verkaufspunkten sichtbar gemacht. Das System soll zukünftig ausgebaut und auf weitere Geschäftsbereiche der STW AG wie Strom, Gas, Wärme, Wasser, Telekom, Informationstechnologie, Schifffahrt oder Gastronomie ausgedehnt werden.

"Wir sind überzeugt, unseren Kunden mit dem neuen Kundenkartensystem von Ascom einen einfacheren Zugang zu unserem vielfältigen Dienstleistungsangebot zu eröffnen", sagt Herr DI Olaf Strotkötter, Projektleiter bei der STW AG.

Ascom Austria hat die Bedürfnisse des Kunden klar erkannt und erstellt daher ein System, das mit einem intelligenten CRM (Customer Relationship Management) verknüpft werden kann. Durch die strukturierte und zukunftssichere Systemarchitektur des Kundenkartensystems ist ein reibungsloses Zusammenspiel der neu zu implementierenden Teilsysteme und die Integration mit bestehenden Systemen jederzeit gewährleistet. Der Einsatz von Standardkomponenten und definierten Schnittstellen zwischen einzelnen Teilsystemen wird einen reibungslosen und hochverfügbaren Betrieb effizient unterstützen.
Die von Ascom ausgearbeitete Lösung schafft mit skalierbaren und hochintegrierten Subsystemen die Basis für eine flexible Erweiterung.

Dieses Projekt realisiert Ascom Austria als Generalunternehmer und Systemintegrator. Die Herausforderungen liegen dabei insbesondere in der kundenspezifischen Umsetzung einer generischen Systemarchitektur, in der Erstellung einer kundenspezifischen Software und in der Integration aller Produkte und Lösungen der Projektpartner. Der Projekterfolg wird durch die Unterstützung international anerkannter Unternehmen wie IVU Traffic Technologies, Axess, Frequentis und Dilax Intelcom als Projektpartner sichergestellt.

Durch den modularen Aufbau kann das System auch an die Anforderungen vergleichbarer Unternehmen im In- und Ausland leicht angepasst werden. Es stellt eine optimale Lösung für die Integration mehrerer Dienste zur Optimierung des Kundennutzens dar, da die Bezahlungs- und Bonussysteme vereinheitlicht werden.

Ascom Austria ist auf langfristige, partnerschaftliche Kundenbeziehungen ausgerichtet und stellt durch die Erfüllung aller Kundenbedürfnisse den langfristigen Erfolg sicher.

Über Ascom

Ascom ist ein internationaler Lösungsanbieter mit umfassendem Technologie- Know-how. Das Unternehmen hat sich in den Bereichen Transport Revenue (Gebühreneinzugs- und Parkingsysteme), Security Solutions (Anwendungen für Sicherheit, Kommunikation, Automation und Leitsysteme für Infrastrukturbetreiber, öffentliche Sicherheitsinstitutionen und die Armee), Network Integration (Netzwerklösungen im Data/Voice-Konvergenzmarkt) und Wireless Solutions (hochstehende Onsite-Kommunikationslösungen) mit langjähriger Erfahrung in der Abwicklung komplexer Projekte für anspruchsvolle Kunden in wichtigen Schlüsselmärkten etabliert. Die Angebotspalette der Ascom reicht von der Analyse und Beratung über Systemdesign und -integration, Projektmanagement, Engineering und Realisierung bis hin zu Wartung und Support. Das Unternehmen unterhält Niederlassungen in 22 Ländern und beschäftigt weltweit über 4'500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Ascom Namenaktien (ASCN) sind in Zürich an der SWX Swiss Exchange kotiert.

Über Ascom Austria

In Österreich beschäftigt Ascom rund 110 Mitarbeiter und hat neben der Zentrale in Wien weitere Vertriebsniederlassungen in Linz, Götzis, Feldkirchen bei Graz und Salzburg sowie eine landesweite Serviceorganisation.
1999 wurde Ascom Austria auf Grund seiner eigenen Entwicklungs- und Fertigungstätigkeiten das Recht zur Führung des österreichischen Staatswappens zuerkannt. Die 100%-Ascom-Tochterfirma ist auch für die Märkte Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Kroatien, Slowenien und Ungarn zuständig und wird im Ascom Bereich Security Solutions konsolidiert.

Ascom Austria Communications
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