Kundenorientierung praxisnah

Michael Baumgartner Customer Care begleitet Selmer Objekteinrichtung

Graz/Salzburg (pts008/04.11.2004/09:00) Kundennähe und Kundenorienierung standen im Mittelpunkt eines Customer Care Projekts, das der Salzburger Objekteinrichter Selmer GmbH ( http://www.selmer.at ) in Seekirchen jetzt mit dem CRM Spezialisten Mag. (FH) Michael Baumgartner ( http://www.customer-care.at ) realisiert hat. "Noch schneller und noch flexibler auf Anforderungen des Marktes zu reagieren" war die Aufgabe, die Senior Chef Carl Gerald Selmer an das Team von Baumgartner stellte. Eines der Ergebnisse: Mit Dieter Koller konnte ein Top-Vertriebsprofi an Land gezogen werden.

Eine Analyse der bereits vorhandenen kundenorientierten Prozesse ergab, dass für das Vertriebsgebiet Wien und Niederösterreich dringend Verstärkung nötig war, um die gewünschte Kundenausrichtung des Unternehmens umsetzen zu können. Gemeinsam mit Carl Alexander Selmer wurden Vertriebsexperten aus dem Raum Wien und Niederösterreich zu Gesprächen eingeladen und anhand eines spezifischen Anforderungskataloges getestet. Koller konnte in der Auswahl am besten überzeugen.

"Seine pragmatische und unkonventionelle Art ist eine wirkliche Bereicherung, er hat uns mit seinen Ideen schnell und dauerhaft geholfen", erklärt Firmenchef Selmer zum Einsatz Baumgartners. "Endlich ein Unternehmensberater, der Motivation, neues Bewusstsein und Freude am Verkauf zum Nutzen der Kunden und zum Wohle des Unternehmens einbringt. Er bricht verknöcherte Strukturen auf und zeigt neue Wege auf, ohne große Investitionen Erfolge zu erzielen."

Mag. (FH) Michael Baumgartner ( http://www.customer-care.at ) beschäftigt sich seit vielen Jahren intensiv mit dem Thema Kundenpflege und Kundenbeziehungsmanagement - einer der wichtigsten Säulen handelsorientierter Unternehmen. In vielen Unternehmen hat Michael Baumgartner zu mehr Sensibilität in den Kundenbeziehungen beigetragen. "Egal ob in der Industrie, im Handel, im Lebensmittelgroßhandel oder in Energieversorgungsunternehmen, die Erfolge, die unmittelbar und sofort zu spüren sind, sind enorm", sagt Baumgartner, der u.a. auch Vortragender bei diversen Fachtagungen wie z.B. im Steirischen Wirtschaftsbund ist.

Selmer GmbH ( http://www.selmer.at ) Objekteinrichtungen wurde 1960 gegründet und 1977 in zweiter Generation unter Carl Gerald Selmer übernommen. Seitdem begann das stetige Wachstum des Unternehmens. Die dritte Generation, Carl Alexander Selmer, ist seit 2003 im Unternehmen und für den Vertrieb in den beiden Bundesländern Steiermark und Kärnten zuständig.

Heute werden von Selmer Messe- und Veranstaltungshallen, Seminar- und Konferenzsäle, Cafeterien, Kantinen, Hotelerien, Krankenanstalten, Pflegeheime, Rehazentren, Foyers- und Empfangsbereiche eingerichtet. Hoher und konsequenter Design-Anspruch, hervorragende Qualität, ausgezeichnetes Preis-Leistungsverhältnis, sowie Service- und Kundenorientierung sind die entscheidenden Voraussetzungen für die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens.

Aussender:	pts - Presseinformation (A)
Ansprechpartner:	Mag. (FH) Michael Baumgartner
Tel.:	+43 3133 38195-10
E-Mail:	michael.baumgartner@customer-care.at