UC4 Software erfüllt Kundenerwartungen

Umfrage: UC4:global punktet mit hoher Stabilität und Zuverlässigkeit

Wolfsgraben/Wien (pts010/30.03.2005/09:10) Fast 97 Prozent der Kunden von UC4 Software sind mit der Job Scheduling Lösung UC4:global zufrieden oder sehr zufrieden. Das ist das Ergebnis einer weltweit durchgeführten Umfrage, an der Ende 2004 rund 150 internationale UC4-Kunden teilgenommen hatten. Als größte Stärken von UC4:global wurden die Vielfalt der unterstützten Plattformen, sowie die hohe Stabilität und Zuverlässigkeit genannt. Deutlich erhöht werden konnte die Zufriedenheit im Bereich Dokumentation. Hier wird auf Kundenwunsch noch im ersten Halbjahr 2005 das Angebot der Customer Zone im Internet ausgebaut werden.

Die insgesamt 40 Fragen der aktuellen Umfrage bezogen sich auf das Unternehmen allgemein, das Produkt UC4:global und auf die gebotenen Dienstleistungen. Der Fragebogen wurde an bestehende Kunden auf der ganzen Welt verschickt.

Hohe Qualität von UC4:global geschätzt
Fast 97 Prozent der Befragten sind mit dem Unternehmen und dem Produkt "sehr zufrieden" oder "zufrieden" und würden UC4 ihren Geschäftspartnern weiterempfehlen. Bei den bestehenden Kunden waren die wichtigsten Entscheidungskriterien für UC4:global die Funktionalität und die langjährige internationale Erfahrung. Auch die hohe Qualität der UC4 Services, wie zum Beispiel das Schulungsangebot, konnte in der aktuellen Umfrage bestätigt werden. "Die große Zufriedenheit mit unserem Produkt spiegelt sich in den rasch wachsenden Anforderungen an UC4:global wider. Wurden 2001 durchschnittlich noch etwa 3.400 Batch-Jobs pro Tag abgearbeitet, waren es 2004 bereits rund 13.000", erläutert Vincent Stüger, SVP Product Development und Marketing bei UC4 Software.

Customer Zone im Internet wird ausgebaut
Bei der Customer Zone im Internet liegen Nutzungshäufigkeit und Usability unter den Erwartungen, so die Ergebnisse für das virtuelle Kundenportal. "Wir sehen das als klaren Auftrag, die Customer Zone zu verbessern. Im ersten Schritt wird die Customer Zone noch im ersten Halbjahr 2005 überarbeitet und neu strukturiert," sagt Stüger. UC4-Kunden erhalten in Zukunft noch mehr kundenrelevante Informationen in deutscher und englischer Sprache, ein modernes, ansprechendes Design sorgt für eine bessere Übersicht und klare, nachvollziehbare Strukturen.

Optimierung der Dokumentation
Eine weitgehende Optimierung konnte - mit einem eigens ins Leben gerufenen UC4 Doku-Team - bereits bei der Dokumentation erzielt werden. "Aus den Ergebnissen unserer Kundenumfrage 2001 sahen wir in diesem Bereich Optimierungsmöglichkeiten. Wir haben diesen Kundenwunsch ernst genommen und uns um Verbesserungen bemüht", so Stüger. Die Ergebnisse können sich sehen lassen: Bei der aktuellen Umfrage gaben über 80 Prozent an, mit der UC4 Dokumentation "sehr zufrieden" oder "zufrieden" zu sein. Auch die Ergebnisse der aktuellen Umfrage sollen von den einzelnen Abteilungen und Landesniederlassungen von UC4 Software zu einer weiteren Erhöhung der Kundenzufriedenheit genutzt werden.

Über UC4 Software
UC4 Software ist Spezialist für ereignis-gesteuertes unternehmensweites Job Scheduling. Seit 1985 am Markt zählt das Unternehmen zu den führenden Anbietern im Bereich Enterprise Job Scheduling und bietet Lösungen zur Effizienzsteigerung der IT-Infrastruktur mit dem Produkt UC4:global. UC4 Software bietet Kunden durch seine hochqualitativen Lösungen und Services Wettbewerbsvorteile. UC4 Software ist global tätig, sowohl durch direkte Niederlassungen in Europa, USA und Australien, als auch durch Vertriebspartner in mehr als 30 Ländern rund um den Globus. Mehr als 750 namhafte Unternehmen auf allen Kontinenten und aus allen Branchen setzen auf UC4:global, darunter Robert Bosch, Cadbury Schweppes, T-Systems, AXA Aurora, Bobst, Columbia University, Palmers, OMV, is:energy oder Mattel.

Über UC4:global
UC4:global ist die Lösung für unternehmensweites Job Scheduling. UC4:global steuert IT-Prozesse über alle Applikationen und Infrastruktur-Plattformen. Die einzigartige Architektur erlaubt unbegrenzte Skalierbarkeit und Nonstop-Betrieb ohne Fremdprodukte. UC4:global ist die zertifizierte Lösung für die durchgehende Automatisierung von IT-Prozessen in allen SAP-Lösungen. Anwendungsübergreifend steuert UC4:global Prozesse in Geschäftslösungen von SAP, PeopleSoft, Oracle, Siebel und auf allen bedeutenden Betriebssystemen: Windows, Linux, Unix, OpenVMS, HP NonStop Kernel, OS/400, MPE/ix, z/OS, BS2000/OSD und GCOS 8. Weitere Informationen sind unter http://www.uc4.at zu finden.

Weitere Informationen:
UC4 Software GmbH
Mag. (FH) Susanne Litschauer
Hauptstraße 3c, 3012 Wolfsgraben
Tel. +43 2233 77 88-0, susanne.litschauer@uc4.com
http://www.uc4.at

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