Österreich singt Auskunftsnummer

Telefonauskunft 118 811 startet österreichweite Radiokampagne

Wien (pts021/20.05.2005/11:30) Conduit Enterprises GmbH, Betreiber der Telefonauskunft 118 811, hat diese Woche eine nationale Radiokampagne auf Hitradio Ö3 und allen großen Privatsendern gestartet. Die Spots wurden von Springer & Jacoby Österreich entwickelt und stehen unter dem Motto "Ganz Österreich singt 118 811". Conduit hat auch in den Ausbau seiner technischen Infrastruktur investiert und will mit dieser Kampagne seinen Marktanteil nachhaltig absichern und mittelfristig weiter ausbauen.

"Unsere Mitbewerber haben in den vergangenen Monaten ihre Werbeaktivitäten deutlich erhöht. Das hatte zwar keine Auwirkungen auf unsere Geschäftsentwicklung, wir wollen aber nun auch unsere Services einer breiten Öffentlichkeit näher bringen", erklärt Iris Seybold, Geschäftsführerin von Conduit Österreich. Die Auskunftsnummer 118 811 wurde von der Werbeagentur durch den Einsatz eines Ohrwurms emotionalisiert und bleibt so im Gedächtnis des Hörers. In vier, im Gospelstil gehaltenen Spots, werden die Vorteile der Telefonauskunft 118 811 vorgestellt. "Unsere Mitarbeiter sind gut geschult, freundlich und schnell. Die Rufnummer ist leicht zu merken und kann für nationale und internationale Anfragen genutzt werden. Darüber hinaus gibt es bei 118 811 Zusatzfeatures wie die Branchensuche. Das heißt, der Anrufer muss nicht zwingend den Namen einer Firma wissen, unsere Mitarbeiter können auch nach Betrieben einer bestimmten Branche in einer Region suchen. So können wir beispielsweise alle Frisöre im 3. Bezirk in Wien suchen", fasst Seybold zusammen.

Ausbau der Infrastruktur
Conduit investiert aber auch in den weiteren Ausbau seiner technischen Infrastruktur. So wurde die Telefonanlage auf den neuesten Stand der Technik hochgerüstet. Durch Redundanz wurde ein Ausfall nahzu unmöglich gemacht. Die neue, IP-basierte Verbindung zu den Datenbanken wird derzeit getestet und geht bald in den Echtbetrieb. Darüber hinaus können in der neuen Benutzeroberfläche Abfragen aus internen und externen Datenbanken in einem Fenster dargestellt werden. "Unsere Mitarbeiter können damit ein noch schnelleres Service mit einer noch höheren Treffsicherheit bieten", sagt Seybold.

Über Conduit
Conduit Enterprises GmbH ist seit 1998 auf dem österreichischen Telefonauskunftsmarkt als Outsourcing Partner für mehrere Telekombetreiber tätig. Anfang 2001 wurde zusätzlich die eigene Auskunftsnummer 118 811 lanciert, die einen Marktanteil von über 15% hält. Als weitere Produktsparten bietet Conduit Enterprises GmbH alle klassischen Callcenter-Dienstleistungen an, wie beispielsweise Customer Services, Hotlines, Helpdesk und Telemarketing.

Weitere Informationen:

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Diefenbachgasse 35
1150 Wien
Tel. 01 21113 100
Iris.seybold@conduit.at

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