Conduit übernimmt Telefonauskunft von Cablecom und COLT

Conduit prend en charge le service de renseignements de Cablecom et COLT

Peter Josika, Geschäftsführer Conduit Schweiz

Biel/Bienne (pts051/14.06.2005/16:02) Die seit dem Jahr 2000 in der Schweiz tätige Conduit AG übernimmt den Telefonauskunftsservice der Telekommunikationsanbieter Cablecom und COLT.

Cablecom und COLT Kunden, welche die Nummern 111, sowie die Nummern 1145-1159 wählen, werden nun direkt mit dem Conduit Callcenter in Biel verbunden. Dort werden ihre Anfragen vom professionell ausgebildeten mehrsprachigen Personal in den Sprachen Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch bedient.

COLT benützt ausserdem die Conduit Auskunftsnummer "1850" als deren Auskunftsnummer. COLT Kunden werden bei allen Auskunftsanrufen mit einer co-gebrandeten Greeting "1850 Auskunft COLT" begrüsst.

Conduit ist ein europaweit führender Anbieter von Kontaktcenterlösungen im Telekommunikationsbereich. Das irische Unternehmen betreibt Callcenter in Irland, Grossbritannien, Österreich und der Schweiz, in denen verschiedene Dienstleistungen, inklusive Telefonauskunft, Kundendienst und technischer Support, abgewickelt werden.

In der Schweiz betreibt Conduit bereits seit Dezember 2000 den Auskunftsservice von Orange. Im Juni 2001 lancierte Conduit die erste unabhängige Auskunft der Schweiz unter der Nummer 1850, über die sowohl nationale als auch internationale Anfragen zum selben niedrigen Preis angeboten werden.

Cablecom ist der grösste Kabelnetzbetreiber der Schweiz. Neben der Telefonie bietet Cablecom auch Breitbandinternet sowie analoges und digitales Kabelfernsehen an.

COLT ist ein international tätiges Unternehmen, das sich durch professionelle und massgeschneiderte Lösungen im Telekommunikationsbereich, auf die Betreuung von Geschäftskunden konzentriert.

Conduit's schweizerischer Geschäftsführer Peter Josika begrüsste die Entscheidung von COLT und Cablecom deren Auskunft von der Swisscom zu Conduit zu verlegen.

"Cablecom und COLT setzen durch die Zusammenarbeit mit einem international erfahrenen unabhängigen Auskunftsanbieter wie Conduit die Weichen für die bevorstehende Deregulierung des Auskunftsmarktes" erklärte Josika. "Die neuen Partnerschaften, gemeinsam mit der seit 6 Jahren bestehenden engen Zusammenarbeit mit Orange, sowie dem Erfolg der Auskunftsnummer 1850, unterstreichen und stärken Conduits Position als die Alternative zu Swisscom im schweizerischen Telefonauskunftsmarkt."

Français

Conduit prend en charge le service de renseignements de Cablecom et COLT

Conduit SA, une société établie en Suisse depuis décembre 2000 a pris en charge les services de renseignements téléphoniques de Cablecom et Colt.

Les clients de Cablecom et Colt composant le 111 ainsi que les numéros 1145-1159 sont maintenant directement reliés avec le call center de Conduit à Bienne, où ils sont acceuillis dans quatre langues (allemand, français, italien et anglais) par des agents spécialisés dans la matière. En outre, COLT se sert du numéro 1850, le service de renseignements de Conduit. Les clients de COLT sont acceuillis avec " Renseignements 1850-COLT " (co-branded greeting).

En Europe, Conduit SA est parmis les leaders offrant des solutions pour des centres de contact. Avec siège à Dublin, cette société exploite des call centers en Irlande, Grande-Bretagne, Autriche et en Suisse, où différents services sont offerts, tels que les renseignements téléphoniques, le service à la clientèle et le support technique.

En Suisse, Conduit est chargé depuis décembre 2000 du service de renseignements pour Orange. Avec le numéro 1850, Conduit a lancé en juin 2001 le premier service de renseignements indépendant en Suisse, sous lequel des demandes de renseignements nationaux ainsi qu'internationaux sont traités au même prix avantageux.

Cablecom est le plus important opérateur de réseaux câblés en Suisse. En plus de la téléphonie, Cablecom offre aussi l'internet à volume large ainsi que la télévision par cable digitale ou analogue.

COLT est une entreprise active à niveau international proposant des solutions de communication sur mesure aux entreprises.

M. Peter Josika, gérant de Conduit en Suisse, salue la décision de COLT et Cablecom de transférer leur service de renseignements de Swisscom à Conduit.

"En portant leur choix sur Conduit, une entreprise ayant une expérience internationale dans ce domaine, Cablecom et COLT ont préparé le terrain pour la prochaine déréglementation du marché des services de renseignements "explique Peter Josika. " La coopération avec Cablecom et COLT, ainsi que la proche collaboration existant depuis six ans avec Orange et le succès du service 1850, soulignent et renforcent la position de Conduit en tant qu'alternative à Swisscom sur le marché des services de renseignements en Suisse. "

English

Conduit 1850 takes on Directory Assistance of Cablecom and COLT

Conduit AG, a company operating in Switzerland since December 2000, takes on the Directory Assistance service of Cablecom and COLT.

Cablecom and COLT customers, who call the numbers 111 and 1145-1159, are now routed directly to Conduit's state of the art call centre at Biel/Bienne. There, professionally trained staff provide a premium Directory Assistance service in the national languages German, French and Italian, as well as in English.

COLT will also use Conduit's "1850" as their Directory Assistance number. COLT customers calling Directory Assistance will be greeted with a co branded "1850 COLT Directory Assistance".

Conduit is a leading provider of contact centre solutions across Europe. The Irish based company operates call centres in Ireland, the UK and Switzerland. Services on offer include Directory Assistance, Customer Care and Technical Support.

In Switzerland Conduit commenced operation in December 2000 with a local Directory Assistance service for Orange. In June 2001 Conduit launched Switzerland's first independent Directory Assistance under the number "1850", where national and international enquiries can be made for the same low price.

Cablecom is the largest cable network operator in Switzerland. Besides telephony, Cablecom also offers broadband internet as well as analogue and digital cable TV services.

COLT is an internationally operating company that provides professional and tailor made telco solutions to businesses.

Conduit's Swiss Country Manager, Mr Peter Josika, welcomed the decisions by COLT and Cablecom to change their Directory Assistance carrier from Swisscom to Conduit.

"By choosing Conduit, Cablecom and COLT laid the foundations for the upcoming deregulation of the Directory Assistance market", Peter Josika explained. "The new partnerships, combined with the ongoing cooperation with Orange and the success of "1850", underlines and strengthens Conduit's position as the alternative to Swisscom in the Swiss Directory Assistance market.

Aussender:	Conduit AG- 18 50 Die Alternative zur 111
Ansprechpartner:	Peter Josika
Tel.:	+41323217070
E-Mail:	pjosika@conduit.ch