Katastrophenschutz Steiermark nimmt SearchLine in Betrieb

Integrierte Datenbank zur Personensuche unterstützt Behörden und Einsatzkräfte

Graz (pts004/16.06.2005/08:05) Waltraud Klasnic, Landeshauptmann der Steiermark und zuständige Katastrophenschutzreferentin, gab anlässlich der Eröffnung des neuen Einsatzkoordinationszentrums (EIKO) auch den Startschuss für den Einsatz von SearchLine. Diese Online-Datenbank zur Personensuche wurde vom Grazer Unternehmen icomedias gemeinsam mit den Experten der Fachabteilung für Katastrophenschutz und Landesverteidigung (FA7B) des Landes Steiermark konzipiert und entwickelt.

Datenbank zur Unterstützung bei der behördlichen Identifizierung
Unfälle, Umweltkatastrophen und Terroranschläge können Menschen unvorhergesehen in Gefahr bringen. In solchen Fällen zählt jede Minute - sowohl beim Einsatz als auch bei der Kommunikation und Information. SearchLine wurde auf Basis der Erfahrungen aus Einsätzen wie zum Beispiel der Tsunami-Flutkatastrophe im Dezember 2004 oder der Schneekatastrophe im Februar 2005 entwickelt.
Im Krisenfall werden nun alle Anrufer mit ihren Kontaktdaten und Angaben zu den von ihnen vermissten Personen gespeichert. Diese Informationen werden vom System automatisch mit den vorhandenen Datensätzen zu allen Verunglückten oder Vermissten verglichen und ausgewertet.
Der aktuelle Status jedes Falls und die Historie der damit verknüpften Einträge sind jederzeit einseh- und abrufbar. Der Zugriff auf die Daten erfolgt dabei abgestuft nach Benutzergruppen (wie etwa Callcenter, Behörde oder Exekutive im Backoffice).

Mehrsprachiger Gesprächsleitfaden und strukturierte Fragebögen
Einsätze in Krisensituationen erfordern professionelles und koordiniertes Vorgehen aller Beteiligten. Für die Mitarbeiter des Callcenters, der Landeswarnzentrale der FA7B sowie der Exekutive, die mit den besorgten Angehörigen direkten telefonischen Kontakt haben, gilt das im Besonderen. SearchLine unterstützt ihre Arbeit mit einer Reihe von speziellen Features.
Ein mehrsprachiger Leitfaden führt sie gezielt durch jedes Gespräch. Die allgemeinen Texte (wie Anrufannahme) sind für jedes Ereignis individuell änderbar und in verschiedenen Sprachversionen verfügbar.
Interaktive Formulare helfen bei der strukturierten Erfassung von Daten und stellen sicher, dass alle notwendigen Informationen erfragt und eingegeben werden.

Phonetische Suche und mobiler Zugang
Die integrierte phonetische Suche erleichtert das Finden von Namen mit ähnlicher oder unklarer Schreibweise (wie zum Beispiel Mayer, Meier oder Maier). Das System kann im Einsatzfall auch über mobile Endgeräte wie zum Beispiel PDA oder Blackberry aufgerufen werden.

SearchLine ist Teil von Katastrophenschutz Online, der europaweit einzigartige Plattformlösung für Krisen-Szenarien des Landes Steiermark. "Mit den heute vorgestellten Meilensteinen hat das behördliche Krisenmanagement in der Steiermark ein Niveau erreicht, das europaweit seinesgleichen sucht", fasst Dr. Kurt Kalcher, Leiter der Fachabteilung für Katastrophenschutz und Landesverteidigung (FA7B) das Projekt zusammen.

Über icomedias
icomedias ist Entwickler und Anbieter von innovativen Kommunikationslösungen auf Basis von Web-, Mobile-, und Multimedia-Technologien. Das Unternehmen mit Sitz in Graz und Berlin ist einer der führenden Hersteller integrierter Content- und Information-Management-Systeme für Internet, Intranet und Extranet. Darüber hinaus bietet das Unternehmen redaktionelle Leistungen im Bereich E-Content und Multimedia. icomedias arbeitet für öffentliche und privatwirtschaftliche Auftraggeber und setzt dabei auf langfristige, partnerschaftliche Beziehungen.

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