Austrian Internet Monitor: Breitband steigert Zufriedenheit der Internetnutzer
Geringste Zufriedenheit mit Schutz vor Spam Mails
Wien (pts030/04.08.2005/12:00) Laut aktuellem AIM ist man mit dem Internetprovider recht zufrieden. 4 von 10 Internetverwender mit Heimanschluss bezeichnen sich als sehr, ein weiteres Drittel als eher zufrieden.
In erster Linie erwartet man sich von einem Internetanschluss eine hohe Übertragungsgeschwindigkeit - das ist vor allem den unter 30jährigen wichtig. Interessanterweise ist diese Anforderung für Schmal- und Breitbandnutzer gleichermaßen wesentlich und seit letztem Jahr in ihrer Bedeutung sogar gestiegen. Die diesbezügliche Zufriedenheit ist aber auch gestiegen: Nimmt man die Antworten "sehr zufrieden" und "eher zufrieden" zusammen, so sind nun 59% der Internet - Heimverwender zufrieden
(+ 10 Prozentpunkte im Vergleich zum letzen Jahr).
Dies geht auch auf einen deutlichen Anstieg der Breitbandanschlüsse zurück. Inzwischen geben 45% der Internetheimnutzer an, Breitband zu verwenden. Vor einem Jahr waren dies erst 34%. Breitbandnutzer sind nach wie vor überproportional in Wien vertreten sowie unter Männern mit höherer Schulbildung.
Stabilität der Internetverbindung ist die zweitwichtigste Anforderung an einen Provider - diese Erwartung wird für drei Viertel der Internetverwender zufrieden stellend erfüllt.
Die geringste Zufriedenheit wird angesichts der unerwünschten Mails ("Spam Mails") ausgesprochen. Aber auch hier gibt es einen positiven Trend: Waren im letzten Jahr nur 40 % mit dem Schutz vor Spam Mails zufrieden, so sind es nun bereits 50 %.
Der INTEGRAL AUSTRIAN INTERNET MONITOR - Consumer (AIM-Consumer) gibt seit 1996 einen repräsentativen Überblick über Nutzung und Entwicklungsperspektiven von Internet und anderen neuen Kommunikationstechnologien. 12.000 telefonische Interviews pro Jahr (3.000 pro Quartal) werden repräsentativ für die ab 14-jährigen ÖsterreicherInnen durchgeführt.
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