PIDAS lädt zum Business Breakfast ein

Thema: ITIL - Was kommt nach dem Problemmanagement

Wien, (pts001/17.10.2005/06:00) Mit dem Umzug ins EURO PLAZA hat PIDAS den altbekannten Talk im Turm umbenannt in EUROTALK. Wir hoffen, dass sich der EUROTALK in unseren neuen Räumlichkeiten im EURO PLAZA genauso bewährt wie der Talk im Turm am Wienerberg.

Das Business-Breakfast EUROTALK findet diesmal am Freitag, den 21. Oktober 2005 statt und behandelt das Thema:

- ITIL - Was kommt nach dem Problemmanagement?
oder auch:
- Was tun, wenn bereits Incident- und Problemmanagement erfolgreich in die Praxis umgesetzt wurden?

am: Freitag, den 21. Oktober von 8:30 bis ca. 11.00 Uhr
Ort: EURO PLAZA, Objekt F, Technolgoiestraße 5, 1120 Wien

Wer sich mit dem Thema ITIL bereits auseinander gesetzt hat, weiß, dass es nicht allein damit getan ist, wenn die Prozesse Incident- und Problem-Management nach ITIL ausgerichtet sind. Die Einführung von ITIL ist ein längerer Prozess. Die beiden genannten Prozesse haben entsprechende Auswirkungen auf andere Prozesse - wie z.B. Configuration, Change oder Service Level Management. Das heißt, wer einmal angefangen hat, seine Prozesse nach ITIL zu optimieren, hört nicht einfach nach dem Problemmanagement auf.
Es geht weiter ...

PIDAS hat jahrelange Erfahrung im Aufbau und Betrieb von Service-Organisationen und in der Umsetzung von ITIL in die Praxis. Profitieren Sie von unseren Tipps und Tricks und diskutieren Sie mit IT-Leitern und Leitern aus Service-Organisationen über eine effektive Umsetzung der ITIL-Prozesse.

Und so läuft der EUROTALK ab ...

- Ab halb neun Uhr gemütliches Frühstück mit Kaffee und Kipferln
- Nach der Begrüßung um neun Uhr geht's ab ins Thema
- Nach vielen Fragen/Antworten und Diskussionen endet dieser Talk im Turm um ca. elf Uhr
- Zur Stärkung gibt es zwischendurch Brötchen

Interessiert? Dann melden Sie sich an über: eauffinger@pidas.com

PIDAS Österreich Ges.m.b.H.

Seit Beginn der Neunzigerjahre beschäftigt sich PIDAS mit dem Design, dem Aufbau und dem Betrieb von Service-Organisationen, speziell User Helpdesks für die Unterstützung von Informatik-Anwendern großer Unternehmen. Dabei hat sie augeklügelte Softwareprodukte und Service-Konzepte entwickelt: Beispielsweise den High Performance Helpdesk und den Helpdesk on Demand auf der Basis des De-facto-Standards ITIL.

Aussender:	PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H.
Ansprechpartner:	Elisabeth Auffinger
Tel.:	+ 43 316/712 715-22
E-Mail:	eauffinger@pidas.com