BUCHBINDER Rent-a-Car setzt auf das Servicenummern-System von Priority

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Wien (pts042/08.06.2006/14:10) Die Buchbinder Gruppe zählt mit ihrer Vermietflotte von über 8.500 Fahrzeugen zu den großen überregionalen Autovermietern in Österreich, Deutschland und Norditalien. Für das Unternehmen steht qualitativ anspruchsvoller Service im Vordergrund - nicht nur für die eigenen Kunden, sondern auch bei der Wahl seiner Partner: Buchbinder betreibt seine Servicelines über Priority Telecom. Das CCS-System von Priority ermöglicht es, auf spezielle Anforderungen des Kunden einzugehen und eine individuelle, kundenorientierte und kostensparende Lösung anbieten zu können.

"Wir waren Anfang des Jahres auf der Suche nach einem verlässlichen, flexiblen Telekommunikationsanbieter, der unsere Anforderungen versteht und uns eine individuelle Lösung zur Optimierung unserer Prozesse bietet. Mit Priority haben wir den richtigen Partner gefunden. Nicht zuletzt die Serviceorientierung und das Preis-Leistungsverhältnis waren ausschlaggebend für unsere Entscheidung", freut sich Adelheid Resetar, Prokuristin Buchbinder Rent-a-Car.

Das Unternehmen Buchbinder hat drei Standorte in Wien und sieben weitere Hauptstandorte in den Bundesländern. Um allen Endkunden österreichweit langfristig qualitativ anspruchsvollen Service gewährleisten zu können, benötigte Buchbinder Anfang des Jahres ein flexibles Servicenummern-System und damit einen serviceorientierten und flexiblen Partner. Priority erkannte die individuellen Anforderungen des Unternehmens und richtete eine passende Serviceline-Lösung ein, die einen österreichweiten Support zu einem einheitlichen Tarif und mit einer leicht merkbaren Rufnummer gewährleistet.
Darüber hinaus kann der Kunde unter einer einzigen Rufnummer mit dem nächstgelegenen Standort von Buchbinder Rent-a-Car in seinem Bundesland verbunden werden. Die Priority CCS-Plattform erkennt aus welchem Vorwahlbereich der Anruf eingeht und kann so automatisch zum nächstgelegenen Standort verbinden. Natürlich berücksichtigt das System auch Öffnungszeiten sowie Sonn- und Feiertage und leitet auch zu diesen Zeiten die Anrufe automatisch an die richtige Stelle. Diese kundenorientierte und flexible Lösung von Priority steigert die Effizienz des Unternehmens enorm und hat dadurch großen Anteil an der Reduktion u.a. der Call Center-Kosten.
Weiters weist diese Applikation ein Höchstmaß an Ausfallssicherheit auf, da eine redundante Plattform die Abwicklung der Dienste im Störungsfall übernimmt.

"Exzellente Ausfallssicherheit und Flexibilität der technischen Systeme waren wesentliche Anforderungen an die Priority-Lösung. Wir konnten in diesem Falle ganz klar zeigen, wo unsere Stärken liegen. Die eingehende Analyse der individuellen Kundenbedürfnisse durch unser Key-Account Management ermöglichte es, die optimale Lösung für Buchbinder Rent-a-Car zu entwickeln", so Mag. Christian Fritzsche, Geschäftsführer Priority Telecom.

Adelheid Resetar freut sich über die perfekte Zusammenarbeit mit Priority: "Die Top-Qualität und das hohe Engagement der persönlichen Betreuung durch Ing. Peter Stauss, Key Account Manager bei Priority, hat einen wesentlichen Beitrag zur Systemoptimierung beigetragen. Die Flexibilität der Priority-Techniker und die schnelle Abwicklung bei der System-Implementierung haben viel zur Kostenersparnis für unser Unternehmen beigetragen."

Über Priority Telecom
Priority Telecom ist ein etablierter Telekommunikationsanbieter mit eigener Infrastruktur. Die Fokussierung liegt auf Geschäftskunden in acht zentralen Märkten in Österreich, den Niederlanden und Norwegen. Priority Telecom bietet Hochgeschwindigkeits-Internetzugänge, private Datennetzwerke, maßgeschneiderte Netzwerk-Services und Sprachlösungen an. Priority Telecom richtet sein Angebot hauptsächlich an Mittel- und Großbetriebe sowie andere städtische/nationale Telekommunikationsanbieter. Die Stärken von Priority Telecom liegen in den engmaschigen, lokalen Glasfasernetzen und erfahrenen Verkaufsmitarbeitern, die direkte und unmittelbare Unterstützung vor Ort bieten.
Gratis Business Hotline 0800 252 252, Mehr Informationen auf: http://www.priority.at

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