Competence Call Center expandiert in Bratislava

Wachstum im Bestands- und Neukundengeschäft

Wien/Bratislava (pts020/09.10.2007/10:00) Competence Call Center (CCC) baut seinen Standort Bratislava weiter aus. Der Call Center Dienstleister verdoppelt die Bürofläche und übersiedelt in ein neues Büro in Zentrumsnähe. Bis Ende 2008 sollen 100 neue Mitarbeiter ein neues berufliches Zuhause im CCC Bratislava gefunden haben, informiert CCC-Vorstand Thomas Kloibhofer. "Wir intensivieren unsere bestehende Zusammenarbeit mit SkyEurope. Darüber hinaus starten wir in den nächsten Monaten mit neuen Projekten in der Tourismus- und Finanzdienstleistungs-Branche."

"Unternehmen konzentrieren sich immer mehr auf ihre Kernkompetenzen und lagern die Call Center Thematik an professionelle Dienstleister aus", erklärt Kloibhofer das Wachstum seines Unternehmens. Darüber hinaus spielen die Variabilisierung der Kosten sowie die hohe Flexibilität bei gleichzeitiger Qualitätssteigerung eine wesentliche Rolle bei der Entscheidung, das Kundenservice auszulagern. "SkyEurope ist ein modernes Unternehmen, das diesen Gedanken vorbildlich umsetzt", erläutert Kloibhofer, der vor gut einem Jahr das Call Center von SkyEurope in Bratislava übernommen hat.

"Für SkyEurope ist ein hochprofessionelles Call Center von herausragender Bedeutung im Verkauf und Kundenmanagement. Durch das Outsourcing an eines der erfolgreichsten Call Center Unternehmen konnten wir die Qualität und Effizienz der SkyEurope Reservierungszentrale weiter steigern und unseren Kunden ein noch besseres Service bieten", sagt Karim Makhlouf, Vorstand von SkyEurope Airlines.

Neben dem starken Wachstum in den deutschsprachigen Ländern positioniert sich CCC nun auch in der Slowakei und in Rumänien als Qualitätsdienstleister für Call Center Services. "Ich bin davon überzeugt, dass jetzt der richtige Zeitpunkt ist, internationalen Unternehmen in Zentral- und Osteuropa hochqualitative Call Center Dienstleistungen anzubieten. Unser Konzept beruht auf unserer Qualitäts-Strategie, unsere internationalen Kunden regional zu betreuen", sagt Kloibhofer, der für 2008 die Eröffnung eines weiteren CCC-Standortes in dieser Region plant.

CCC wurde vor 9 Jahren in Wien gegründet. Mittlerweile telefonieren 1.900 Mitarbeiter an 7 Standorten in 5 Ländern für das Wachstumsunternehmen.

Kontakt:
Claudia Gabler
Public Relations Management
COMPETENCE CALL CENTER AG
Wien, Tel +43 1 811 22 7776
Mail claudia.gabler@yourccc.com
Web http://www.yourccc.com

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