Competence Call Center expandiert nach Rumänien

Eröffnung des 6. Standortes im Juni 2007

Wien/Zürich/Berlin/Bukarest (pts007/21.02.2007/08:00) Die Competence Call Center AG (CCC) wird im Juni einen Call Center-Standort in Bukarest eröffnen. CCC-Vorstand Thomas Kloibhofer: "Wir werden wieder eine Business Opportunity ergreifen. Unsere Erfahrungen und alle Indikatoren sprechen dafür, dass jetzt der richtige Zeitpunkt für diesen Expansions-Schritt ist."

Um seine Entschlossenheit zu demonstrieren, wird Thomas Kloibhofer mit 150 Call Center-Arbeitsplätzen in einem 1.200 m^2 großen Office in der Office-Meile von Bukarest durchstarten. Nearshoring ist für den Unternehmer kein Thema. "Wir folgen unseren Kunden und betreuen unsere Auftraggeber regional. Die internationalen Konzerne sind mit der Outsourcing-Thematik vertraut. Für diese Unternehmen ist ein hochprofessionelles Call Center im Customer Service und im Verkauf von herausragender Bedeutung. Sie streben danach, den wettbewerbsentscheidenden Faktor der Call Center Dienstleistung international auf das gleiche hohe Niveau zu bringen. Eine gute Ausgangssituation für CCC, das bereits in 4 Ländern mit 5 Standorten erfolgreich agiert.

Die florierende Wirtschaftslage und das kräftige Wirtschaftswachstum machen Bukarest zu einem attraktiven Standort für ausländische Investoren. Diese positiven Signale werden auch von globalen Unternehmen goutiert. So hat beispielsweise Microsoft erst kürzlich das europaweite Customer Care Center in der rumänischen Hauptstadt eröffnet.

"Es herrscht noch enormes Outsourcing-Potenzial", bestätigt Carita Vallinkoski, CCC Call Center- und Expansions-Managerin. "Rumänien hat beeindruckende Inhouse Call Center. Was noch fehlt sind professionelle und international erfahrene Outsourcing Dienstleister. Viele Branchen wie Tourismus, Telekommunikation, Versicherungs- und Finanzdienstleistung oder Energieversorger stehen jetzt vor ihrem großen Aufschwung. Ein idealer Zeitpunkt für den Markteintritt von CCC, da eine gute Konjunktur, Liberalisierungen und Wettbewerb als Treiber des Call Center Business gelten. Wir sind bereit, diesen Aufschwung mitzuerleben und mitzugestalten. Ich freue mich sehr auf diese herausfordernden Zeiten. Es ist ein großer Wunsch und ein wichtiges Anliegen von CCC, in dieser spannenden Zeit in Rumänien dabei zu sein."

Österreich-Bonus

Österreich ist der größte Investor in Rumänien. Rund dreißig Prozent aller ausländischen Investitionen wurden von österreichischen Firmen getätigt (Eur 8 Mrd.) Rund 4.000 Firmen mit österreichischer Kapitalbeteiligung sind in Rumänien registriert und haben bisher über zehn Mrd. Euro investiert.

"Wir haben das Gefühl, dass wir als österreichisches Unternehmen einen Startvorteil haben. Dieser Eindruck hat sich bei unseren Terminen vor Ort gefestigt", berichtet Carita Vallinkoski von ihrer "Fact finding Mission" der letzten Monate. Zahlreiche Business Opportunities, großes Outsourcing-Potenzial, die Mitgliedschaft zur Europäischen Union sowie ein sehr hohes Bildungsniveau der Mitarbeiter in Kombination mit unserer gemeinsamen kulturellen und historischen Vergangenheit sind gute Voraussetzungen für einen erfolgreichen Start mit unserem jüngsten Standort", sagt Carita Vallinkoski. Die erfolgreiche Call Center Managerin hat 2006 den CCC-Standort in Bratislava erfolgreich aufgebaut und leitet darüber hinaus das CCC-Headquarter in Wien. Sie will ihr gesamtes Expansions- und Call Center Management Know-how in die Standort-Implementierung des CCC Bukarest einfließen lassen.

"Wir befinden uns in einer intensiven Expansions-Phase und beobachten stets mehrere Märkte. Sobald der richtige Zeitpunkt kommt, werden wir auf diesen Märkten aktiv", bestätigt CEO Thomas Kloibhofer. Er plant noch im ersten Halbjahr 2007 einen weiteren Standort in Deutschland zu eröffnen.

Die CCC Expansions-Story

CCC wurde am 1. Juli 1998 von Kommunikationsprofi Thomas Kloibhofer gegründet und bietet international ausgezeichnete Call Center Dienstleistungen für nationale und internationale Unternehmen mit einem hohen Anspruch an ihr Kundenservice.

Das CCC Leistungsspektrum reicht von der Betreuung von Service Hotlines, der Durchführung von telefonischen Kampagnen, der schriftlichen Kundenkommunikation per E-Mail, Fax und Brief, der Ausbildung von Call Center Mitarbeitern und Führungskräften bis zum Consulting für Aufbau und Umstrukturierung von Call Center-Einheiten.

Die Competence der CCC-Mitarbeiter und Führungskräfte ist das Versprechen des Competence Call Centers. Dieses Versprechen hat CCC in mehr als 55 Millionen Kundengesprächen erfüllt.

Mit über 1.000 Mitarbeitern an 5 Standorten (Berlin, Bratislava, Wien, Linz und Zürich) in 4 Ländern hat CCC bereits 14 internationale Awards für die außergewöhnlichen Leistungen im Call Center Management und in der professionellen telefonischen Kundenkommunikation gewonnen. Die Auszeichnung "Best Contact Center Leader in the World" ging 2006 an die CCC Call Center Managerin Carita Vallinkoski. Weitere internationale Auszeichnungen: Bestes Call Center Management Österreichs 2001, Best Call Center Professional in Europe 2004, European Call Center Campaign of the Year 2004, European Call Center Award 2005, Best Call Center Environment in Europe 2006, Best Call Center Management EMEA 2006.

Aussender:	Competence Call Center AG
Ansprechpartner:	Claudia Gabler
E-Mail:	claudia.gabler@yourccc.com