Les PME peuvent "demander plus" grâce à l'offre "COLT Experience"

Zürich (pts034/18.06.2008/13:45) COLT, l'un des principaux opérateurs télécom pour la clientèle entreprises en Europe, lance " COLT Experience ", une offre complète spécialement conçue pour les PME (petites et moyennes entreprises). " COLT Experience " comprend trois volets : " Collaborate More " (plus de collaboration), des services professionnels de conseil, " Create More " (plus de créativité), des produits et services spécifiques optimisés pour les PME, et " Care More " (plus de service), un support client à plusieurs niveaux.

Collaborate More (plus de collaboration) - Il s'agit d'un processus constitué de quatre étapes qui vise les PME : évaluation, conception, mise en oeuvre, gestion. Collaborate More offre une relation structurée au travers d'une approche de conseil. Les clients de COLT auront un accès total à des conseils professionnels, des compétences qui pourront être mises à profit, par exemple, pour la conception et la fourniture de solutions complètes de sécurité.

Create More (plus de créativité) - Les clients ont le choix entre des packs PME préconfigurés à prix forfaitaire, apportant des solutions aux quatre principaux besoins métier (Accès, Sécurité, Sauvegarde, Messagerie) ou à des solutions bâties à partir de l'offre de services de COLT. Elle est regroupée autour de six axes distincts : commerce sur Internet, réseaux privés, applications, infrastructure informatique, voix, voix avancée.

Care More (plus de service) - COLT propose aux PME le choix entre des contrats de niveau (SLA) standard et premium pour la gestion des projets, des services et des incidents. Ces SLA sont aisément compréhensibles. Le niveau standard stipule des objectifs spécifiques à respecter, tandis que le niveau premium s'accompagne d'une garantie de délais, assortie de pénalités en cas de retard.

Rakesh Bhasin, CEO de COLT, commente : " Il y a quatre mois, nous exhortions les PME à "demander plus" à leur opérateur télécom. C'est désormais possible avec " COLT Experience ". "

" Le lancement de " COLT Experience " démontre clairement que nous comprenons les besoins des PME. Nous savons que celles-ci souhaitent bien plus que de simples technologies et produits. Les PME veulent bâtir des relations à long terme avec un opérateur d'entreprise capable d'offrir des solutions complètes adossées à une expertise en matière de conseil et à des engagements de niveau de service en adéquation avec leurs besoins spécifiques. COLT leur apporte tout cela. "

" COLT Experience " est déployé dans les 13 pays où COLT est présent en Europe, via sa force de vente directe et ses 650 partenaires des canaux de distribution. COLT compte 42 000 PME parmi sa clientèle. Ces PME ont des besoins très différents et les types de produits et services qui leur importent le plus dépendent de multiples facteurs, notamment le secteur d'activité et la taille de l'entreprise. " COLT Experience " leur permet de choisir librement la solution COLT la mieux adaptée à leurs besoins.

À propos de COLT Telecom

COLT Telecom (COLT) figure parmi les principaux opérateurs télécom européens dans le segment de la clientèle entreprises et propose aux PME, comme aux grandes entreprises et aux clients wholesale, un large éventail de solutions de pointe dans le domaine des services vocaux, gérés et de données. COLT possède et exploite un propre réseau fibre optique paneuropéen, auquel sont connectés plus de 15 000 bâtiments d'entreprise. Ce réseau relie 34 réseaux urbains dans 13 pays ainsi que 18 centres de données. Plus de 50 000 clients font confiance à COLT dans toute l'Europe. COLT Telecom Group S.A. est cotée à la Bourse de Londres (COLT) et a récolté plus de 50 distinctions, dont le Prix "EMEA Ethernet Service Provider of the Year" décerné par le Metro Ethernet Forum (2007) et le World Communication Award pour la "Best Brand" (2007).

Contact presse

Luzius von Salis
Director Marketing & Business Services
COLT Telecom AG
Mürtschenstrasse 27
CH-8048 Zürich
Tel +41 58 560 16 00
Fax +41 58 560 26 10
ch.press@colt.net

Silke Seichter
Senior Consultant
Trimedia Communications Schweiz AG
Blumenbergplatz 1
CH-9001 St.Gallen
Tel +41 71 230 31 50
Fax +41 71 230 31 62
silke.seichter@trimedia.ch

Aussender:	COLT Telecom AG
Ansprechpartner:	Maya Chiozza
Tel.:	+41 58 560 16 00
E-Mail:	maya.chiozza@colt.net