SAS bietet Marketingoptimierung

Einklang von Budget, Kontaktstrategie, Responsewahrscheinlichkeit und Ziel

Wien (pts021/03.07.2008/13:05) Der Druck auf die Marketingabteilungen der Unternehmen wächst: Sie müssen mit ihren Kampagnen einen signifikanten, nachvollziehbaren Return on Investment erzielen - bei schwindender Kundentreue und neuen Kommunikationsinstrumenten, die genutzt werden wollen. Die Kombination der durchzuführenden Kampagnen ist damit zu einer komplexen Aufgabe geworden: "Bei der Planung von Marketingkampagnen gilt es, vier Faktoren in Einklang zu bringen: Budget- und Ressourcenrestriktionen, Kontaktfrequenz und -kanal, die Responsewahrscheinlichkeit sowie das zu erreichende Ziel", beschreibt Dr. Gerhard Svolba, Analytic Expert, Senior Solution Architekt bei SAS Austria, die Herausforderung.

Gefordert ist also ein grundlegendes Verständnis der Zusammenhänge zwischen den Rahmenbedingungen der Kampagnen wie dem Budget, der Kontaktstrategie sowie den Kanalkapazitäten einerseits und dem zu erzielenden Ergebnis andererseits: Wie werden sich die durch die Kampagnen generierten Umsätze, Erträge oder Gewinne sowie die Kosten entwickeln, wenn an Stellschrauben wie Größe und Zusammensetzung des Adressatenpools oder am Kanalmix gedreht wird? Mit Antworten auf Fragen wie diese können Marketiers die optimale, sprich ertragreichste, Kampagnenzusammenstellung ableiten - unter Berücksichtigung des zur Verfügung stehenden Budgets, der adäquaten Kontaktfrequenz sowie der möglichen Kommunikationskanäle.

Allerdings sind die in vielen Unternehmen genutzten regelbasierten Marketingsysteme nicht geeignet, diese komplexen Anforderungen zu erfüllen - unter anderem weil sie kaum in der Lage sind, die vielfältigen Restriktionen wie Budgetvorgaben, Kanalkapazitäten und Kontaktstrategien zu berücksichtigen oder das zu erwartende Kundenverhalten und den Kampagnenertrag zu prognostizieren. Deshalb bietet SAS mit "SAS Marketing Optimization" eine Lösung, mit der sich unter Einbeziehung der verfügbaren Ressourcen sowie Kontaktregeln und Ausschlusslisten die rentabelsten Kampagnenkombinationen über alle Kanäle und die darüber angebotenen Produkte und Services ermitteln lassen.

Eine besondere Stärke zeigt die Lösung mit der Möglichkeit zur Simulation alternativer Szenarien. "Solche 'What if'-Simulationen sind die Voraussetzung, das Budget so einzusetzen, dass die Investition den größten Nutzen trägt", erläutert Dr. Gerhard Svolba. Die Parameter der analysierten Szenarien, etwa die Ausgaben, Adressaten, Angebote und Kommunikationskanäle, lassen sich frei wählen, so dass die Marketiers sofort erkennen, mit welchem Kampagnendesign die Ziele am besten erreicht werden.

Über SAS
SAS ist der Marktführer bei einer neuen Generation von Business-Intelligence-Software und Services. Weltweit wird die SAS Software an über 40.000 Customer Sites in über 110 Ländern eingesetzt - darunter in 96 der Top 100 der FORTUNE-Global-500-Unternehmen. Die SAS Lösungen helfen Unternehmen dabei, profitablere Beziehungen zu ihren Kunden und Lieferanten aufzubauen, bessere Entscheidungen auf Basis von genauen Informationen zu treffen und sich so kontinuierlich weiterzuentwickeln. Als einziger Anbieter integriert SAS modernste Data-Warehousing-Technologien, komplexe analytische Verfahren und traditionelle Business-Intelligence-Anwendungen, um aus großen Datenmengen Intelligenz zu generieren. Firmensitz der US-amerikanischen Muttergesellschaft ist Cary, North Carolina (USA). SAS Austria hat seinen Sitz in Wien.

Weitere Informationen zu SAS, seinen Produkten und Dienstleistungen finden Sie unter http://www.sas.com und unter http://www.sas.at .

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