IMC AG präsentiert innovative Lösungen auf der 17. LEARNTEC in Karlsruhe

Arbeitsplatzintegriertes Lernen mit LIVECONTEXT

Saarbrücken (pts031/23.01.2009/17:48) Die IMC AG, einer der international führenden Anbieter von Lerntechnologien, wird vom 3. bis 5. Februar im Rahmen der 17. Learntec die gesamte Bandbreite ihrer Lernlösungen präsentieren und Neuerungen zur diesjährigen 10. Auflage des Bildungskongresses "Learning World" vorstellen.

IMC-Lösungen für den Mittelstand
"Belässt man dem Mittelstand die notwendigen MITTEL, hat er ohne staatliche Hilfe einen unglaublich festen STAND". Was wie ein Kommentar zur derzeitigen wirtschaftlichen Lage klingt, ist ein Jahrzehnte altes Zitat von Hans Knürr, dem Gründer der Knürr AG. Das aber nichts von seiner Aktualität verloren hat. "Klein- und mittelständische Unternehmen sind seit jeher das Rückgrat der deutschen Wirtschaft. Aber wie die großen Konzerne müssen auch sie einer sich ständig ändernden Lern- und Arbeitswelt gerecht werden", erklärt der IMC-Vorstandsvorsitzende Dr. Wolfgang Kraemer. Der Mittelstand braucht integrierte, branchenspezifische Lösungen, die schnell einsetzbar, praxisnah und benutzerfreundlich sind. "Hierfür bieten wir zahlreiche Lösungen, die sich an jedweden Geschäftsprozess und jede Unternehmensgröße anpassen lassen." So gibt es das seit Jahren erfolgreiche Learning Management System CLIX jetzt auch in einer Einstiegsvariante speziell für klein- und mittelständische Unternehmen.

LIVECONTEXT - Die nächste Generation von Electronic Performance Support
Die Nutzerakzeptanz ist der kritische Erfolgsfaktor bei der Einführung und Anwendung von Softwaresystemen in Organisationen. Akzeptanz beim Nutzer gibt es aber nur dann, wenn eine Software nicht als Hindernis oder notwendiges Übel, sondern als brauchbares Instrument im Arbeitsprozess erfahren wird. Das ist der Fall, wenn die Software möglichst nahtlos in die Arbeitsprozesse integriert ist, die Anwender hinreichend qualifiziert sind und die Software dem Anwender diejenigen Hilfestellungen und Ressourcen bietet, die für die Erledigung der Aufgaben erforderlich sind.

LIVECONTEXT ist ein Electronic Performance Support System für die prozessnahe Arbeitsunterstützung und das arbeitsplatzintegrierte Lernen. LIVECONTEXT bietet den Anwendern immer dort die gewünschte Unterstützung an, wo sie gebraucht wird: in der jeweiligen Anwendung, im konkreten Arbeitsprozess und am gewohnten Arbeitsplatz. LIVECONTEXT stellt den Anwender in den Mittelpunkt und unterstützt ihn ohne Medienbrüche, direkt bei der konkreten Aufgabe, beiläufig und unaufdringlich, immer kontextbezogen und als Antwort auf eine Frage oder auf ein Problem, das aus dem jeweiligen Arbeitsprozess entsteht. Und dabei kommt LIVECONTEXT ganz ohne Softwaresimulationen aus.

LIVECONTEXT bietet echte Hilfestellung
Nicht immer sind Softwaresysteme und die Prozesse, die sie unterstützen, selbsterklärend. Auch ihre Hilfestellungen oder begleitende Softwaredokumentationen reichen oftmals nicht aus. Ausufernde Help-Desk-Anfragen, lästige Arbeitsunter-brechungen, aufwändige Recherchen in Handbüchern und Anleitungen sind die Folge, wenn auch die Kollegen ratlos sind. An diesem Punkt setzt LIVECONTEXT an. Es erkennt sämtliche Fenster, Bildschirmmasken und Dateneingabefelder in der Anwendung und liefert genau an diesen kritischen Stellen die erforderlichen Hilfestellungen. Dabei können gerade diejenigen Aspekte berücksichtigt werden, die in der Standard-Dokumentation einer Software fehlen: die organisationsspezifische Anpassung einer Standardsoftware an den jeweiligen Anwendungskontext in einer Organisation.

LIVECONTEXT reduziert Fehler
Wer die richtige Unterstützung zum richtigen Zeitpunkt und am richtigen Ort erhält, macht weniger Fehler. Daher ist es entscheidend, in einer Software Hilfestellungen kontextspezifisch bereitzustellen. LIVECONTEXT geht aber noch einen Schritt weiter. Es verfolgt im Hintergrund die Dateneingabe in Softwaresystemen, erkennt Informationen, die der Anwender in die Eingabemasken einträgt und vervollständigt dann automatisch die logisch damit zusammenhängenden Felder in derselben Maske oder an anderen Stellen in der Software. So führt beispielsweise die Länderauswahl in einem Feld automatisch zum korrekten Eintrag einer Ländervorwahl, einer Postleitzahl, eines Sprachcodes. "Automatisierung" heißt hier das Prinzip, das direkt der Datenqualität und Datenkonsistenz in einer Softwarelösung zugute kommt.

LIVECONTEXT unterstützt Lernen
LIVECONTEXT ist auch eine Lernumgebung. Sind die Funktionen einer Software unverständlich, ist unklar, welche Dateneingabe ein bestimmtes Feld verlangt oder ist der Anwender unsicher hinsichtlich der nächsten Arbeitsschritte bzw. über den Prozess, den die Software unterstützen soll - LIVECONTEXT macht dem Anwender die richtigen Lernangebote. Das können einfache Dokumentationen sein, Videos, Animationen, Podcasts, multimediale oder interaktive Lerneinheiten. Entscheidend ist, dass die Lernangebote bedarfsgerecht, unmittelbar und kontextspezifisch abgerufen werden können und der Anwender nicht gezwungen wird, die jeweilige Software- und Arbeitsumgebung zu verlassen. "Microlearning" heißt hier das Stichwort: Kurze, problemrelevante und lösungsorientierte Angebote helfen beim Lernen im jeweiligen Anwendungskontext - on the job und on demand.

LIVECONTEXT animiert
Jeder Mitarbeiter verfügt über besondere Kenntnisse und Erfahrungen. Dieses Potenzial gilt es zu nutzen, um Arbeitsprozesse und Softwarelösungen zu verbessern, sie transparenter und nutzerfreundlicher zu machen. Das in LIVECONTEXT integrierte Ticketingverfahren ist der Rückkanal vom Anwender zum Administrator. Es animiert alle Anwender, an der Verbesserung ihrer Softwarelösung und Arbeitsumgebung kontinuierlich mitzuwirken. Der Anwender wird auf diese Weise zum aktiven Mit-Arbeiter, der Arbeitsplatz zur lernenden Organisation, die ihre kollektive Intelligenz zu nutzen versteht.

LIVECONTEXT fokussiert
Zur Unterstützung von Lernprozessen ist heute eine Kombination aus eLearning und Präsenztraining weit verbreitet. Die medien-didaktische Transformation vom Qualifizierungsproblem zum konkreten Lerninhalt steht dabei im Mittelpunkt. Der Aufwand für die Bereitstellung der Lerninhalte ist allerdings nicht unerheblich und nicht selten wird nach dem Prinzip "mehr Lernangebote helfen mehr" entwickelt. LIVECONTEXT liefert genau die Ressourcen, die auch tatsächlich benötigt werden.

LIVECONTEXT ist immer aktuell
Bisherige technologiegestützte Lernlösungen basieren häufig auf dem Aufzeichnungsprinzip von Bildschirmmasken (Screen Grabbing / Recording), die dann von spezialisierten Autorenteams zu einem WBT als Lernmodul veredelt werden. Bei der geringsten Änderung in der Bildschirmmaske ist der Lerninhalt allerdings schon wieder veraltet und muss dementsprechend überarbeitet werden. In Zeiten sich permanent verändernder Geschäftsprozesse und Softwaresysteme sind diese zyklischen Änderungsdienste nicht mehr zu bewältigen. LIVECONTEXT optimiert die Software in vielen kleinen Schritten kontinuierlich im Arbeitsalltag und gewährleistet so eine hohe Aktualität. Eine organisationsspezifische Dokumentation in der praxisnahen Nutzung der Software entsteht somit nahezu beiläufig.

Aussender:	IMC AG
Ansprechpartner:	Ulrike Jungmann
Tel.:	+49 (0) 681/ 9476-302
E-Mail:	ulrike.jungmann@im-c.de