Megatrend Mobile Marketing - schnell, kostengünstig und zielgenau
Simple SMS bietet Versandlösungen mit zertifizierter Datensicherheit
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AMTANGEE White Label Edition der Simple SMS Software |
Wels (pts030/05.05.2009/13:00) Mobilfunk-Betreiber und Werbewirtschaft entdecken zunehmend das Handy als "Werbefläche": SMS erreichen zu 99 Prozent direkt den Kunden, weil das Handy immer und überall dabei ist und kaum je abgeschaltet wird. Das sollte der Handywerbung heuer 50 bis 70 Prozent Wachstum bescheren - und wer mit einfachen, cleveren Anwendungen vorne dabei ist, sichert sich jetzt entscheidende Wettbewerbs-Vorteile.
Herkömmliche Werbeformen brauchen große Budgets: Agentur, Grafik, Druck, Vertrieb,... Newsletter-Versand über E-Mail hat sich abgenutzt und endet häufig ungelesen im Spam-Filter.
Mobile Marketing per SMS dagegen funktioniert schnell, kostengünstig und zielgenau.
Immer mehr Unternehmen bieten es auch als Franchise-Lösung ihren Vertriebspartnern an, um deren Performance zu verbessern: Kundendaten-Gewinnung, Aktionen oder Informationen für Außendienst-Mitarbeiter können so effizient und bei straffer Kostenkontrolle abgewickelt werden. Die Vertriebspartner oder Dienstleister steigern ihren Umsatz und der Franchise-Geber profitiert doppelt: Einmal am erhöhten Umsatz, und ein weiteres Mal durch eine Beteiligung am SMS-Versand.
Der Welser SMS-Dienstleister Simple SMS bietet Marketing- und Versandlösungen mit zertifizierter Datensicherheit in vielen verschiedenen Kombinationsmöglichkeiten an. Werbeagenturen bauen Mobile Marketing mit Gewinnspielen, Empfehlungs-Angeboten ("tell a friend") oder einfach kurzfristigen Aktionen zunehmend in ihre Kampagnen ein:
Diese können dem Kunden die SMS-Plattform im passenden CI und "look and feel" zur Verfügung stellen und die Abwicklung der Aktionen entweder direkt dem Kunden selbst überlassen, oder diese als Zusatzleistung anbieten.
Mit einer monatlichen Grundgebühr plus den Kosten für die versendeten SMS (ohne Vertragsbindung) bleibt der Aufwand überschaubar, einfache Tools ermöglichen jederzeit eine Erfolgskontrolle: Zahl der versendeten SMS, Rückmeldungen dazu, namentliche Registrierungen von Kunden etc.
Für die Kundendaten-Gewinnung wurden eigene Tools programmiert, die eine Bekanntgabe persönlicher Daten mit Incentives wie Gutschrift, Sonderangebot, etc. koppeln und damit eine positive Rückmeldung an den Kunden liefern.
Unbekannte oder nicht mehr genutzte Handynummern werden vom System erkannt und herausgefiltert, wobei die Handynummer mit der Möglichkeit der Rufnummern-Mitnahme auch bei einem Wechsel des Netzbetreibers immer mehr zum persönlichen Identifizierungsmerkmal wird.
Die Anwendung und Wartung der Simple SMS Marketing Tools ist so einfach, dass im Normalfall eine kurze Einschulung und Demonstration direkt beim Kunden genügt. Für Rückfragen oder Anpassungen wird rund um die Uhr Support angeboten.
Neben anderen Referenz-Kunden hat auch die deutsche Business-Software-Plattform AMTANGEE CRM den SMS-Service in ihr Leistungsspektrum integriert:
AMTANGEE CRM wendet Simple SMS für Erinnerungs-Funktionen, Massen-Versand von SMS, Kommunikation mit Außendienst-Mitarbeitern und Kundendaten-Management an.
Damit ist die Software-Plattform ein gutes Beispiel dafür, wie die Funktionen von Simple SMS in ein Gesamtpaket eingebunden werden können: Der Anwender hat alle Funktionen zur Verfügung und nutzt ein leistungsstarkes Tool, das ihm einen echten USP verschafft.
Beispiele:
http://amtangee.simplesms.at
http://suncompany.simplesms.at
http://mobile.4more.at
Suncompany bietet das Allround System von Simple SMS im eigenen CI Ihren Franchisepartnern als Business Tool an - alle Funktionen vom SMS-Versand über das Einrichten neuer Aktionen bis zur Erfolgskontrolle mit grafischer Auswertung, laufen unter der Optik von http://www.suncompany.at ab.
Als offizieller T-Mobile Application Partner betreut Simple SMS ebenso viele namhafte Businesskunden von T-Mobile!
Als Startprodukt für eine erste Testphase können Einsteiger die Funktionalität mit "Connecting Clients" testen. Mit einem erweiterten Leistungsumfang können Kunden Simple SMS Advanced Business anwenden: Eine Lösung mit 98 Euro Grundgebühr pro Monat plus variablen Kosten für die versendeten SMS inklusive virtueller SMS-Empfangsrufnummern.
Am Beispiel Hotellerie zeigt sich die enorm rasche Amortisation dieses Werkzeugs:
Ein Anwender informiert z.B. Stammgäste aus seiner Kundenkartei per SMS über freie Zimmer am kommenden Wochenende zu einem Schnäppchenpreis. Vermietet er nur ein einziges davon, sind die Kosten für den SMS-Einsatz bereits finanziert. Ab dem zweiten Zimmer kommt der Hotelier ins Verdienen. In der Praxis hat sich bereits gezeigt, dass die Reaktionen auf solche SMS-Angebote einen wesentlich besseren Rücklauf und mehr Buchungen erbracht haben als alle Versuche, freie Zimmer nach Stornos über herkömmliche Vertriebswege noch kurzfristig an den Gast zu bringen.
Flexible Plattform unter "White Label"
Im Gegensatz zu teuren, maßgeschneiderten SMS-Versandlösungen anderer Anbieter, kann Simple SMS durch die "White Label"-Lösung rasch und einfach an das CI von Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen, mit den unterschiedlichsten Anforderungen angepasst werden.
Besonders Klein- und Mittelbetriebe (KMUs) können damit auch die Wirkung ihrer konventionellen Werbung erhöhen: Sie bieten zum Beispiel über Prospekte, Internet-Seiten oder Print-Inserate eine Leistung an, und verweisen auf eine exklusiv für diese Firma vergebene SMS-Nummer. Der Kunde findet damit ein extrem niederschwelliges, einfaches Angebot vor, um mehr Informationen oder einen Rückruf des Beraters/Verkäufers anzufordern. Statt leere Kilometer zu machen, kann der Vertrieb effizient und gezielt auf Anfragen reagieren, und den Kunden rasch und zielgenau per SMS informieren, wenn seine Bestellung eingetroffen ist oder neue, interessante Angebote ein neuerliches Gespräch erfordern.
Ebenso werden die Anbieter über ein Provisionsmodell an den Einnahmen aus dem SMS-Versand beteiligt, und erweitern damit ihr eigenes Leistungsspektrum!
Erfolgsfaktoren Zeit und Qualität
Für SMS-Anwender sind neben den monatlichen Kosten natürlich die Tarife pro versendete Werbebotschaft entscheidend. Dabei sollte man darauf achten, dass der Versand direkt über die Netzbetreiber läuft, und möglichst nicht - wie bei manchen Billig-Anbietern - über SMS-Farmen irgendwo im ehemaligen Ostblock: Auch das Timing von Werbeaktionen ist wichtig und während Kunden zwischen 18 und 20 Uhr (zwischen Büroschluss und Abendunterhaltung) sehr gut ansprechbar sind, hat eine verzögert zugestellte SMS zwischen zwei und sechs Uhr früh auch beim besten Inhalt kaum eine Chance auf positive Reaktion.
Simple SMS bietet daher eine "High Quality Route" ab 0,07 Euro pro SMS mit Top-Zustellzeiten dank direkter Anbindung an die SMS-Center der Mobilfunker. In der Regel erreicht die Botschaft den Kunden zwischen 3-14 Sekunden nach Versand. Dazu sind viele ergänzende Funktionen möglich wie Absender-Kennung, Sende- und Empfangsbestätigung, Number-Lookup Service (Aussieben ungültiger, veralteter Rufnummern), zeitversetzter Versand uvm.
In der Best Price-Version kosten SMS ab 0,036 Euro pro Stück, auch diese werden schon in einer Bandbreite zwischen zwei Minuten und zwei Stunden zugestellt. Hier werden portierte Rufnummern teilweise nicht erreicht und es ist keine Antwort-Funktion möglich. Wenn Kunden ein hohes Volumen an SMS mit einer nicht zeitkritischen Botschaft zu versenden haben, bietet Best Price dennoch ein attraktives Einsparungs-Potenzial.
Studie belegt SMS-Wirkung
Auf das Handy versendete Werbebotschaften sind besonders wirksam: Das bestätigt auch eine Studie des Instituts für Medienwirtschaft an der FH St. Pölten unter 550 Personen im Alter von 14 bis 29 Jahren. Mehr als 53 Prozent der Befragten waren damit einverstanden, Werbebotschaften per SMS oder MMS zu erhalten, wenn man sie zuvor um Erlaubnis gefragt hat. Die Botschaften sollten aber einen Mehr- oder Unterhaltungswert liefern, wie Vorteils-Angebote, Musik-Downloads, etc. Damit ist für die Studien-Autoren auch belegt, dass "virales Marketing" zur Kommunikation von Unternehmensbotschaften wirkt, und in einen bestehenden Mix von Marketing-Maßnahmen eingebaut werden sollte.
(Ende)| Aussender: | Simple SMS GmbH |
| Ansprechpartner: | Christoph Holubar |
| Tel.: | +43 (0) 7242 252 0-80 |
| E-Mail: | c.holubar@simplesms.at |
