Retarus SMS-Service sichert Einsatzbereitschaft von Christoph 1

Luftrettungszentrum koordiniert Hubschrauber-Crew mittels SMS

München/Wien/Zürich (pts011/11.06.2014/11:00) Täglich retten sie Menschenleben. Mehrmals am Tag ist das Notfallteam mit dem Hubschrauber Christoph 1 in der Luft. Dabei gilt: Je schneller das vierköpfige Team der Luftrettungsstation München-Harlaching am Unfallort ist, desto besser für die Opfer. Um die Dauer zu verkürzen, in der die Lebensretter vor ihrem Einsatz ihre Informationen erhalten, nutzen die Helfer SMS-Dienste von Retarus http://www.retarus.com .

Es sind oft Minuten, die über Leben und Tod entscheiden. Aus diesem Grund sind die Luftretter in Deutschland nicht mehr wegzudenken. Gerade in ländlichen Regionen ist der Weg zum nächsten Krankenhaus oft sehr weit. Hier ist der Hubschrauber das schnellste und wichtigste Rettungsmittel. National gibt es derzeit 34 Stützpunkte mit 51 Hubschraubern, einer davon - Christoph 1 - ist am Klinikum Harlaching in München stationiert und in weniger als zwei Minuten startklar. Mit den in die webbasierende Content Delivery Platform "Retarus WebExpress" integrierten SMS-Services sorgen die Luftretter für eine zuverlässige Einsatzbereitschaft des Rettungshubschraubers.

Ob Verkehrsunfall, Bergrettung oder Schlaganfall - die Notfallsituationen sind ebenso zahlreich wie die Einsätze: 2013 ist Christoph 1 1.480 mal in die Luft gegangen. Der Hubschrauber mit seiner vier Mann starken Notfallcrew ist technisch wie auch medizinisch hochwertig ausgestattet. Die fliegenden Notärzte sind Chirurgen, Anästhesisten und Internisten aus dem Klinikum Harlaching, die Rettungsassistenten stammen von der Berufsfeuerwehr München. Die zuständige Rettungsleitstelle ist die Integrierte Leitstelle der Berufsfeuerwehr München. Um kurzfristige Informationen der Bordbesatzung optimal zu koordinieren, nutzt die Luftrettungsstation Christoph 1 SMS-Kurznachrichten. Diese kann sie nun dank Retarus WebExpress wesentlich einfacher, schneller und effizienter versenden.

Wie wichtig dies ist, zeigt der Aufwand: Koordiniert werden müssen neben drei Piloten und 25 Ärzten auch sechs Rettungsassistenten, verantwortlich für medizinische Ausrüstung, Medikamente und Dokumentationen, sowie drei Bordtechniker, die für die Technik des Hubschraubers zuständig sind und die Rettungswinde bedienen müssen. Die Information von Pilot, Notarzt, Rettungsassistent und Bordtechniker über bevorstehende Ereignisse rund um die Luftrettungsstation, wie etwa bei Änderungen des Dienstplans, findet überwiegend per SMS statt. Insbesondere bei plötzlichen Ausfällen, wie durch Krankheit oder Nicht-Erreichbarkeit innerhalb des Rettungsteams, muss schnell reagiert werden, damit die Einsatzbereitschaft von Christoph 1 gewährleistet ist. Ist beispielsweise ein Arzt nicht erreichbar, werden alle in der Datenbank gespeicherten Ärzte per SMS über den Ausfall informiert und gleichzeitig als Ersatz angefragt.

Ein Problem war bislang die dezentrale Datenhaltung auf mehreren Systemen. Dies führte oft zu ungleichen Datensätzen und damit zu einem erhöhten Pflegeaufwand. Alle Adressbestände, insbesondere Mobilfunknummern, mussten sowohl auf mobilen Endgeräten als auch auf dem System in der Luftrettungsstation Harlaching synchron gehalten werden, damit es zu keinen Verzögerungen bei Personalplanung und damit zu einer Gefährdung der Einsatzbereitschaft kam.

Dank Retarus WebExpress werden die Kommunikations- und Informationszeiten nun verkürzt und SMS-Kurzmitteilungen sekundenschnell und zuverlässig versendet. Dabei sind für die Luftrettungsstation Harlaching zwei Funktionen entscheidend: Die synchrone Datenhaltung sorgt dafür, dass alle zur Personalplanung notwendigen Daten nun zentral auf der Kommunikationsplattform hinterlegt sind. Änderungen an Datensätzen sind sofort auf allen mit WebExpress verbundenen Geräten sichtbar. Die mobile Personalplanung kann zudem die notwendigen SMS-Nachrichten bequem und schnell von jedem Desktop, Notebook, Tablet oder Smartphone aus über die Retarus Messaging Cloud in alle Mobilfunknetze versenden. Der Koordinator und Leiter des Rettungsdienstpersonals, Roland Gebhardt, ist nun stets in der Lage, unabhängig von Ort und Zeit die Einsatzbereitschaft eines Notfallteams von Christoph 1 zu koordinieren. Gebhardt: "Mit Retarus WebExpress koordinieren wir unser Rettungspersonal jetzt viel schneller und einfacher. Die Zeitersparnis hilft uns, im Ernstfall noch effektiver unser hochgestecktes Ziel zu erreichen, die Rettung von Menschenleben".

Über Retarus
Effiziente Geschäftsprozesse und reibungslose elektronische Kommunikation gehören zu den zentralen Erfolgsfaktoren jedes Unternehmens. Genau für diese Anforderungen bietet Retarus als weltweit führender Anbieter seit 1992 professionelle Managed Services. Unsere Lösungen sorgen für Business Continuity durch optimierte Geschäftsprozess-Kommunikation mit maximaler Sicherheit und höchster Performance. Weltweit vertrauen tausende Kunden aller Branchen auf die Retarus Dienste, darunter Adidas, Bayer, Continental, DHL, Honda, Linde, Osram, Puma, Sixt, Sony und Thomas Cook. 23 der DAX 30 Unternehmen nutzen Messaging-Services von Retarus. Unsere Mitarbeiter am Hauptsitz in München an 20 Standorten weltweit sorgen Tag für Tag für hohe Kundenzufriedenheit durch effiziente Kommunikationsprozesse mit unmittelbarer Erfolgskontrolle.

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