118811 setzt auf Mobilfunk-Kunden

Telefonauskunft per Gratis-SMS als Wachstumsfaktor

Wien (pts009/09.11.2004/09:00) Conduit Enterprises GmbH, Betreiber der Telefonauskunft 118811, sieht den Mobilfunkbereich als zentrales Wachstumssegment. Aus diesem Grund bewirbt das Unternehmen seit Mitte Oktober 2004 den neuen Service "Telefonnummer per SMS". In den ersten Wochen wurden rund 50.000 Kurzmitteilungen verschickt - Tendenz steigend. Conduit möchte im laufenden Geschäftsjahr 2004 seinen Marktanteil in Österreich um 5% auf rund 15% erhöhen. Die Niederlassung zählt zu den effizientesten der irischen Conduit Gruppe.

"Während der Markt für Telefonauskunft allgemein stagniert, bemerken wir einen steigenden Anteil an Mobilkunden. Daher erwarten wir von der Einführung der Telefonnummer per SMS ein deutliches Plus im Marktanteil", erklärt Iris Seybold, Managing Director von Conduit Österreich. Die irische Konzernmutter konnte mit der Einführung dieses Services die Anzahl der Anrufe von Mobilfunkteilnehmern von 30% auf 65% des gesamten Anrufvolumens steigern. "Unsere Kunden in Irland schätzen die SMS und bevorzugen deshalb unsere Nummer", so Seybold, die für Österreich ähnliche Ergebnisse erwartet.

SMS als Mehrwert
Der typische Auskunftskunde bei Conduit ruft aus Ostösterreich - 40% der Anrufe stammen aus dieser Region - und während der Geschäftszeit an. An Bedeutung gewinnen Handykunden, die von unterwegs eine Telefonnummer erfragen. "Hier stellt die SMS einen echten Mehrwert dar, da beim Weiterleiten die gewünschte Nummer nicht auf dem Display aufscheint oder gespeichert wird", sagt die Managerin.

Bekanntheit der Nummer entscheidet über Erfolg
"Wichtig ist die Bekanntheit einer Auskunftsnummer", weiß die Conduit-Chefin. "Deshalb ist die laufende Werbekampagne auch auf die Nummer 118811 fixiert." Seybold sieht ihr Unternehmen in Österreich als Qualitätsvorreiter: "Unsere Mitarbeiter sind punkto Freundlichkeit, Schnelligkeit und Treffsicherheit an der Spitze. Wir bieten auch nationale und internationale Telefonauskunft unter einer Nummer und andere Services, wie zB Weiterverbinden, Gratis-SMS, Suche mit der Rufnummer oder Branchensuche an, die uns vom Mitbewerb abheben."

Österreich profitabler Standort innerhalb der Gruppe
Conduit Österreich peilt für die kommenden Jahre ein kontinuierliches Wachstum an. "Der Standort in Österreich ist klein, arbeitet aber sehr effizient. Wir zählen innerhalb der Gruppe zu den profitabelsten", erklärt Seybold. Conduit möchte in den nächsten Jahren neben der Rufnummernauskunft verstärkt auf Outsourcing-Kunden setzen. "Callcenterservices für Kunden, wie zum Beispiel Telefonmarketing, Customer Care, Customer Service, Bestellannahme und Ähnliches, sind ein rasch wachsender Geschäftsbereich, der einen immer größeren Anteil unseres Umsatzes ausmachen wird."

Über Conduit
Conduit Enterprises GmbH ist seit 1998 auf dem österreichischen Telefonauskunftsmarkt als Outsourcing Partner für mehrere Telekombetreiber tätig. Anfang 2001 wurde zusätzlich die eigene Auskunftsnummer 118811 lanciert, die einen Marktanteil von 10 % hält. Als weitere Produktsparten bietet Conduit Enterprises GmbH alle klassischen Callcenter-Dienstleistungen an, wie beispielsweise Customer Services, Hotlines, Helpdesk und Telemarketing.

Weitere Informationen:
Conduit Enterprises GmbH
Dipl.-Kff. Iris Seybold
Diefenbachgasse 35
1150 Wien
Tel. 01 21113 100
Iris.seybold@conduit.at

Aussender:	Conduit Enterprises GmbH
Ansprechpartner:	Mag. Matthias Sturm
Tel.:	+43-1-402 48 51-173
E-Mail:	sturm@temmel-seywald.at