Dr. Markus Gahler erhält "Wolfgang Wirichs Förderpreis Handel"

22. Preisträger untersucht Wahrnehmungen und Interaktionen während der Dauer der Kundenbeziehung

Wolfgang Wirichs Stiftung zeichnet 22. Preisträger aus (Foto: Gunter Dreißig)

Krefeld/Augsburg (pts004/27.06.2022/09:00)

Zum 22. Mal vergab die in Krefeld ansässige Wolfgang Wirichs Stiftung ihren "Wolfgang Wirichs Förderpreis Handel". Der Preis ging an Dr. Markus Gahler für seine Dissertation zum Thema "Customer Experience: Konzeptualisierung und Entwicklung einer text-basierten und grafischen Skala". Darin untersucht der Preisträger die individuellen Wahrnehmungen und Handlungen während der Dauer der Kundenbeziehung. Seine Untersuchung verhilft zu einem tiefergehenden Verständnis von Kaufentscheidungen aus Kundensicht und bietet theoretische und praktische Ansätze, diese Ergebnisse in den verschiedenen Kanälen zuverlässig und effizient zu messen.

Markus Gahler wohnt in Augsburg und promovierte bei Prof. Dr. Michael Paul, dem Leiter des Lehrstuhls für Value Based Marketing der Wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Augsburg. Seine Promotion wurde mit "summa cum laude" ausgezeichnet.

Mit seiner Arbeit setzte sich Markus Gahler bei der Wolfgang Wirichs Stiftung gegen zahlreiche weitere Bewerber durch, die sich um die renommierte Auszeichnung beworben hatten. Der mit 2.000 Euro dotierte Preis genießt - wie die Stiftung selbst - im Bereich Handel große Reputation. Wissenschaftlicher Berater des Stiftungs-Kuratoriums ist Prof. Dr. Dirk Möhlenbruch.

In Theorie und Praxis

"Was unseren Preis so besonders macht, ist der Verbindung von Theorie zu Praxis", erläutert Dr. Siegfried Rauhut, Vorsitzender des Vorstands der Wolfgang Wirichs Stiftung.

Ein Grund dafür ist, dass der Preis seit 2001 an Nachwuchskräfte verliehen wird, die auf dem Gebiet des Warenhandels eine besonders innovative Leistung praktischer oder wissenschaftlicher Art erbracht haben. "Es werden Arbeiten ausgezeichnet, die einen konkreten Nutzen für die Wirtschaft aufzeigen", führt Anne Wirichs-Doetsch, Vorsitzende des Kuratoriums der Wolfgang Wirichs Stiftung, aus. Sie ist die Tochter des Unternehmers Wolfgang Wirichs (1922-2005), zu dessen 70. Geburtstag die Stiftung gegründet wurde.

Wissenschaftlicher Erkenntnisfortschritt und Praxisrelevanz

Markus Gahlers Untersuchung liefert erstmalig ein einheitliches Verständnis für das, was der Kunde während der Kaufbeziehung empfindet. Auch wurde von ihm eine Skala entwickelt, durch die direkt und in Echtzeit die Reaktionen des Käufers gemessen werden können. Die noch geplante (und zu entwickelnde) App wird der Handelspraxis darüber hinaus wertvolle Erkenntnisse liefern können. Eine weitere Stärke der ausgezeichneten Arbeit liegt im Aufzeigen von Möglichkeiten für die zukünftige Forschung, wie die Nutzungsmöglichkeiten Künstlicher Intelligenz oder Anregungen für eine Erweiterung der gewonnenen Erkenntnisse auf andere relevante Forschungsbereiche.

Aktuelle Problemlösung für modernen Einzelhandel

"Erneut zeichnen wir eine Arbeit aus, die sich im Sinne von Wolfgang Wirichs mit praxisrelevanten Lösungen für den Handel beschäftigt. Aus den Ergebnissen lassen sich wichtige Erkenntnisse für den modernen Einzelhandel ableiten, die unmittelbar nutzbar sind", betont Dr. Siegfried Rauhut in seiner Laudatio.

Dass die Ergebnisse für den modernen Einzelhandel von großer Wichtigkeit sind, davon ist auch Anne Wirichs-Doetsch überzeugt. "Dr. Gahler hat mit seiner Arbeit ein neues Instrument für den Handel geschaffen, Kundenwünsche zu verstehen und diese in seinen Angeboten berücksichtigen zu können. Davon kann der Handel nur profitieren. Damit ist Dr. Gahler ein perfekter Preisträger im Sinne meines Vaters."

Wolfgang Wirichs Förderpreis Handel
Stiftung und Förderpreis sind nach Wolfgang Wirichs (1922-2005) benannt, der als einer der Pioniere im Einzelhandel gilt. Er übernahm das von seinem Großvater 1886 gegründete Unternehmen und fügte - als erster Lebens-mittelhändler Deutschlands - weitere Unternehmenszweige (Baumärkte und Gartencenter) erfolgreich hinzu. Anlässlich seines 70. Geburtstages wurde die Stiftung 1992 ins Leben gerufen. "Seine Lebensmaxime war: Erfolgreich kann man nur mit gut ausgebildeten und hoch motivierten Mitarbeitern sein", erzählt Anne Wirichs-Doetsch über ihren Vater.

Preisträger der vergangenen Jahre
Alle mit dem Wolfgang Wirichs Förderpreis Handel ausgezeichneten Personen und Institutionen haben bedeutende Beiträge zur Innovation im Handel sowie zur Wissensmehrung in Praxis und Wissenschaft des Handels geleistet.

Ausgezeichnet wurden bisher:
* Berufskolleg der Kaufmannschule, Krefeld (2001 und 2005)
* Dr. Iris Müller, Nürnberg, "Die Entstehung von Preisimages im Handel" (2002)
* Europäische Fachhochschule, Brühl (2003 und 2005)
* Guido Palmersheim, Köln, "Beschwerde-Management" (2004)
* Institut für Markt- und Wirtschaftsforschung, Berlin (2005)
* Benedikt Bartmann (Universität des Saarlandes),
"Orientierungsverhalten im Einzelhandel" (2006)
* Klaus Helnerus (Universität zu Köln), "Die teure Lücke im Regal" (2006)
* Steffen Dölling und Falk Ritschel (Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg), "Interaktives Kundenbindungsmanagement im Handel" (2007)
* Katia Allexi (Universität zu Köln), "Entstehung von Preisimages im Handel - unter besonderer Berücksichtigung von Eckartikeln" (2008)
* Dr. Madlen Boslau (Universität Göttingen), "Kundenzufriedenheit mit Selbstbedienungskassen im Handel" (2009)
* Dr. Carmen-Maria Albrecht (Universität Mannheim), "Einkaufsstress - Messung, Determinanten und Konsequenzen" (2010)
* Dr. Ulf-Marten Schmieder (Martin-Luther-Universität Halle-Witten¬berg, "Integrierte Multichannel-Kommunikation im Einzelhandel" (2010)
* Dr. Eva Stüber (Branden¬burgischen Technischen Universität (BTU) Cottbus "Kaufempfehlungen als Personalisierungsansatz im Internethandel - Eine experimentelle Analyse der Akzeptanz am Beispiel der Bekleidungsindustrie" (2011)
* Prof. Dr. Annett Wolf (Martin-Luther-Universität Halle-Witten¬berg),
"Der Kauf von Premiumhandelsmarken im Lebensmitteleinzelhandel - eine verhaltenstheoretische Analyse" (2012)
* Dr. Daniel Heinrich (Universität Mannheim) "Consumer-Brand Relationships: Konzeption, Messung und Konsequenzen emotionaler Markenbindung" (2013)
* Stefanie Schreiber (Brandenburg-Technische Universität Cottbus) "Präferenzmessung zur Ermittlung einer optimalen Gestaltung der Startseite eines Online-Shops" (2014)
* Anne Schönborn (Martin-Luther-Universität Halle-Wittenberg) "Das Internet als Vertriebskanal des Lebensmittel-Einzelhandels - Gestaltungsmöglichkeiten und kritische Analyse" (2015)
* Prof. Dr. Monika Imschloß (Universität Mannheim) "Multisensorisches Marketing - Eine empirische Untersuchung zum Einfluss auditiver und haptischer Reize auf das Konsumentenverhalten" (2016)
* Dr. Jessica Fleer (Technische Universität Braunschweig) "Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität in Multikanalsystemen des Einzelhandels - Eine kaufprozessübergreifende Untersuchung" (2017)
* Dr. Mirja Kroschke (Westfälische Wilhelms-Universität Münster) "Mobile Werbung im stationären Handel. Eine empirische Analyse zum Personalisierungs-Paradoxon" (2018)
* Dr. Cecile Kornmann (Johannes Gutenberg-Universität Mainz) "Understanding and Managing (abusive) Product Returns in Online Retailing" (2019)
* Dr. Stefanie Sohn (Technische Universität Braunschweig) "Mobile Online Shopping: Empirical Insights into Consumers' Usage of Mobile Devices for Online Shopping" (2020)
* Dr. Eike Jonas Abraham (Markstones Institute of Marketing,
Branding & Technology der Universität Bremen) "Einfluss von Retailer Brands auf das Image von Private Label Brands: Eine experimentelle Analyse im Online-Fashionhandel" (2021).

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