Carlson Wagonlit Travel entwickelt Online Reisebestellsystem

Carlson Wagonlit Travel, einer der weltweit grössten Geschäftsreiseanbieter, hat ein neues internetbasierendes Online Reisebestellsystem entwickelt.

Zürich (pts002/06.12.2000/07:00) Carlson Wagonlit Travel (CWT) hat ein neues technologisches Produkt entwickelt, welches Effizienz, Flexibilität und eine korrekte Abwicklung - die Grundvoraussetzungen bei der Buchung einer Geschäftsreise - sicherstellt. CWT @visor ist ein internetbasierendes Online-Reisebestellsystem.

Die Bestellung des Fluges, der Bahn, des Hotels oder des Mietwagens beim Reisebüro erfolgt damit am eigenen Computer. Voraussetzung ist lediglich ein Zugriff auf das Internet, dann kann weltweit zu jeder Tages- und Nachtzeit bestellt werden. Nach Erhalt der elektronischen Anfrage schickt das CWT-Reisebüro eine Bestätigung per Fax oder E-Mail, eine SSL (Secure Sockets Layer) Verschlüsselung gewährleistet die Sicherheit der Datenübertragung. Der Reisende kann die CWT-eigene Software mit einem Passwort und einer User-ID einfach nützen. Da das Kundenprofil bereits gespeichert ist und wiederkehrende Daten automatisch eingesetzt werden, können die Masken leicht ausgefüllt werden.

Das Reisebestellsystem kann nach Kundenwünschen individuell angepasst werden, so dass die Abläufe auf Kunden- sowie auf Reisebüroseite optimal koordiniert werden können. Buchungen werden dadurch erleichtert, Missverständnisse in der Kommunikation vermindert und die Telefonkosten mittelfristig reduziert.

Zusätzlich ist CWT in Arbeit an einer Neuentwicklung für ein Internet Reiseportal, bei welchem CWT @visor nur ein Teil der Anwendungsmöglichkeit darstellt. Das passwortgeschützte Web-Portal ist modular aufgebaut und gliedert sich in die Bereiche, Pretrip, Booking-Service, Ontrip-Service, Posttrip und allgemeine Informationen. Diverse Möglichkeiten, wie Online-Buchungen, Bestellmasken, einfache reisespezifische Informationsabfragen, Management Information System (MIS), Kongress- und Meeting-Planungstool und WAP-Informationen sind Bestandteile dieser neuen Plattform. Corporate Fares und Reiserichtlinien werden selbstverständlich berücksichtigt. Dieses neue System befindet sich zur Zeit in der Testphase und eine Markteinführung ist dementsprechend im Verlaufe des Jahres 2001 geplant.

Carlson Wagonlit Travel (CWT) ist weltweit führend im Management von Geschäftsreisen. Heute verfügt CWT über 3000 Agenturen in über 140 Ländern und generiert einen Umsatz von über 12 Mia USD (1999). CWT gehört zu gleichen Teilen der Accor Gruppe (Paris) und Carlson Companies (Minneapolis) und ist im Januar 1997 aus dem Zusammenschluss der Reisebüroaktivitäten von Carlson und Wagonlit entstanden.
http://www.carlsonwagonlit.ch

Français:
L'efficacité, la flexibilité et une gestion exemplaire sont les conditions premières escomptées lors d'une réservation effectuée à partir d'une agence de voyage partenaire. Avec CWT @visor, Carlson Wagonlit Travel (CWT) a élaboré un produit technologique qui satisfait au mieux à ces exigences. CWT @visor est un système de réservation en ligne accessible depuis Internet.

Désormais, la réservation d'un voyage peut s'effectuer non seulement par ordinateur mais également à toute heure du jour et de la nuit à condition d'avoir accès à Internet. CWT reçoit la demande, effectue la réservation et envoie une confirmation au client par courrier électronique ou par fax. Une codification SSL (Secure Sockets Layer) garantit la sécurité du transfert des données. CWT @visor est simple d'utilisation et nécessite uniquement un mot de passe et un ID utilisateur. Le voyageur enregistre dans le profil client ses données personnelles ainsi que ses habitudes de voyage qu'il est possible également de gérer.

Le système de réservation en ligne peut être adapté aux souhaits de chaque client. Des indications claires et la sauvegarde des données de tous les voyages offrent un gain de temps supplémentaire lors de la réservation et permet également de réduire le coût des communications téléphoniques pour le client.

De plus, CWT est en train de développer une nouvelle plate-forme Internet où CWT@visor ne représente qu'une partie des possibilités d'utilisation. Cette plate-forme, protégée par un mot de passe, est construite de manière modulable et se divise en plusieurs secteurs soit Pretrip, Booking-Service, Ontrip-Service, Posttrip et informations générales. Différentes possibilités font partie de cette plate-forme, comme la réservation en ligne, masques de réservation, demande
d'informations, Management Information System (MIS), outil de planification pour les congrès et les réunions et informations WAP. Les Corporate Fares et la politique de voyage seront également pris en compte.

Ce nouveau système se trouve actuellement en phase de test et une mise sur le marché est prévue dans le courant de l'année 2001.

Carlson Wagonlit Travel (CWT) est leader du marché mondial de la gestion des voyages d'affaires. Aujourd'hui CWT compte plus de 3'000 points de vente dans plus que 140 pays et a réalisé un volume d'affaires de plus de 12 milliards de USD (1999). Carlson Wagonlit Travel appartient à 50% au groupe Accor (Paris) et à 50% à Carlson Companies (Minneapolis)et est né de la fusion des activités voyages d'affaires de Carlson et de Wagonlit Travel en janvier 1997. http://www.carlsonwagonlit.ch

Aussender:	Carlson Wagonlit Travel
Ansprechpartner:	Michèle Müller
Tel.:	01/215 15 70
E-Mail:	m.mueller@cwt.ch
Website:	www.cwt.ch