Vertrieb - zielorientierte Kommunikation

Vertrieb beginnt im Kopf

Wien (pts038/03.03.2003/13:50) Zielorientiere Kommunikation beginnt auch im Kopf. Drei Gedanken scheinen wesentlich zu sein.

1. Sympathie (gute Beziehung; Zuneigung, Verständnis, Akzeptanz)
2. klare Ziele (was ist das Endziel, was sind Teilziele)
3. Gleich-Gültigkeit. (positiv - im Sinn von beides ist gültig)
Gleich-Gültigkeit nach dem taoistischen Prinzips des Los-Lassens.

Gleich-Gültigkeit ist die höchste Kunst, denn einerseits muss oder sollte oder will man etwas vertreiben, und andererseits wäre es günstig, wenn dies der Kunde nicht bemerkt.

Und ob er überhaupt etwas kauft, oder ob er dieses oder jenes kauft, möge für den Vertriebler gleichgültig sein, denn dann hat der Kunde Raum; Raum nachzudenken, Raum abzuwägen und zu entscheiden. (übermässige Erklärungen oder Argumentationen stören oft Entscheidungsprozesse)

Ein weiterer Vorteil von "gleichgültigen" Vertrieblern ist, dass sich der Kunde kaum zu Preisverhandlungen motiviert fühlt.

Mit diesen und anderen Themen beschäftigt sich Christoph Brandstetter, Geschäftsführer von METAFOR, und bringt dies in erfolgsorientierten Vertriebsseminaren an den "Mann".

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Tel.: +43-1-990 04 77
E-Mail: christoph.brandstetter@metafor.at
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