ccday03 - Tune Up Your Communication
Wien (pts010/08.07.2003/11:00) Der ccday03 ist die Stimmgabel für Customer Care, Call Center und Customer Relationship Management (CRM)
Am 22. Oktober 2003 heißt es Start frei für den ccday03: Der Veranstalter call-center-forum.at, Österreichs überregionale Call-Center-Plattform, lädt erstmals zur Fachkonferenz für Customer Care, Call Center und CRM ins Millennium Event Center (MEC) in Wien. Ziel der Veranstaltung ist es, Leistungsfähigkeit und Variantenreichtum in der kundenorientierten Kommunikation eindrucksvoll unter Beweis zu stellen. Denn: "Die richtige Stimmung aller Instrumente in der Kundenkommunikation ist Erfolgsfaktor Nummer eins im Geschäftsalltag", so Georg Mack, Präsident des call-center-forum.at. "Verschärfend kommen heute die Abnutzung klassischer Kommunikationsinstrumente und immer stärker werdende Streuverluste hinzu." Als erster Star-Referent konnte Dr. Christian Mikunda gewonnen werden. Der gebürtige Österreicher ist mit seinen Publikationen und Seminaren rund um das Thema Marketing-Dramaturgie zu einer festen Größe im europäischen Marketing geworden. Wie die Theorie in die Praxis umgesetzt werden kann, zeigen Aussteller bei der angeschlossenen Fachmesse. Fix dabei sind bereits jetzt die Siemens-Tochter ringo call, T-Mobile Austria, NextiraOne, Ascom und client24 der mobilkom austria. Die Konferenzmesse richtet sich an Entscheidungsträger aus den Bereichen Customer Care, Marketing und Sales von in Österreich ansässigen Unternehmen. Der Veranstalter call-center-forum.at sowie der Messeausrichter ArmStrong Business Events erwarten sich rund 400 Besucher.
Tune up your communication - Österreichs Unternehmen haben Aufholbedarf
Der ccday03 stellt in Sachen Kundenkommunikation ein absolutes Novum dar: "Erstmals haben Vertreter von Österreichs Top-Unternehmen die Chance, an einem einzigen Tag vielfältige und tiefgreifende Lösungsansätze in den Bereichen Customer Care, Call Center und CRM kennen zu lernen und ihre Eindrücke im eigenen Unternehmen zur Sprache zu bringen", fasst Ferdi Akdag, Vizepräsident des call-center-forum.at, zusammen, warum der ccday03 ins Leben gerufen wurde. Über eine große Resonanz bereits in den Vorbereitungsgesprächen freut sich das call-center-forum.at. Belegt wird diese Aussage unter anderem durch das Engagement von namhaften Firmen wie T-Mobile Austria, der Siemens-Tochter ringo call und NextiraOne. "Entscheidungsträger wollen sich heute rasch, umfangreich und themenspezifisch informieren. Konferenzen und Messen, die diesem Bedürfnis entsprechen, werden auch vom Markt gut angenommen", begründet Georg Mack den bisherigen Erfolg des ccday03.
Der ccday03: Star-Redner und polarisierende Themen
Herzstück der Veranstaltung werden die Vorträge und die umfassenden Diskussionsmöglichkeiten sein. "Thema sind die Trends der Business Communication in den nächsten Jahren", berichtet Ferdi Akdag. Am ccday03 werden dazu branchenspezifische Erfolgsfaktoren für den optimierten Einsatz der Kommunikationsinstrumente vorgestellt und diskutiert. Klaus Ranger, Geschäftsführer von ArmStrong Business Events - jenem Ausrichter, der für Planung und programmgemäßen Ablauf des ccday03 sorgt -, ergänzt: "Auf der Hauptbühne des großen Messesaals werden im Rahmen zweier Keynotes prominente Gastredner das Wort ergreifen. Erster Star-Referent ist Mediendramaturg Dr. Christian Mikunda, der eindrucksvoll erläutern wird, wie mit Hilfe von Brain-Scripts-Analysen Abläufe in der Kundenbeziehung optimiert werden können." Für die weitere Themen- und Rednerauswahl verspricht Klaus Ranger Themen aus mehreren Gesichtspunkten zu erörtern und so für spannende Diskussionen zu sorgen.
30 Prozent der Ausstellerfläche bereits vergeben
Die Besucher des ccday03 finden neben den Vorträgen und Diskussionen auch die Möglichkeit, sich auf der angeschlossenen Fachmesse über die praktische Anwendung zu informieren. "Für 30 Prozent der Ausstellungsfläche haben wir nach nur zwei Wochen bereits Zusagen", zieht Georg Mack eine erste Bilanz. Unternehmen mit Interesse an Ausstellung und Sponsoring stehen gleich mehrere Möglichkeiten der aktiven Beteiligung zur Auswahl: "Das Main Partner-Package ermöglicht dem Unternehmen völlige werbliche Präsenz, es darf den ccday03 inhaltlich mitgestalten und verleiht dem Geschehen durch Themenpartnerschaften eine individuelle Note", erklärt Klaus Ranger. Daneben gibt es noch ein Partner- und ein Exhibitor-Package. Beide Pakete beinhalten einen Messestand und eine Vorstellung des Unternehmens im Veranstaltungskatalog und auf der Website. Im Partner-Package ist zudem die Patenschaft für einen Vortrag und die Logopräsenz auf allen ccday03-Unterlagen enthalten. Ausführliche Informationen sind auf der Veranstaltungswebsite http://www.ccday.at zu finden.
In der Aussendung zitierte Personen:
Georg Mack, Veranstalter
Präsident des call-center-forum.at
Ferdi Akdag, Veranstalter
Vizepräsident des call-center-forum.at
Klaus Ranger, Ausrichter
ArmStrong Business Events
Alle Bilder/Fotos können unter http://www.ccday.at heruntergeladen werden. Alternativ senden wir Ihnen gerne die Bildmaterialien in elektronischer Form oder als Hardcopy zu. Bildanforderungen können Sie an klaus.ranger@ccday.at richten.
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Klaus Ranger
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