Microsoft CRM für Österreich geht in Produktion

Neue Customer Relationship Management Software speziell für KMUs

Wien (pts038/16.12.2003/16:14) Österreichs mittelständischen Unternehmen bietet sich in Kürze die Möglichkeit, Technologie und Leistungen zum Aufbau profitabler Kundenbeziehungen zu nutzen, die zuvor nur großen Unternehmen mit umfangreichen IT-Budgets zugänglich waren: Microsoft hat die lokalisierte Version der Microsoft Customer Relationship Management Lösung für den österreichischen Markt zur Produktion freigegeben. Die neue CRM-Lösung wird ab Mitte Jänner über die österreichischen Microsoft Partner verfügbar sein. Für ein großes Microsoft CRM Partner Angebot ist bereits gesorgt: Das Interesse der Microsoft Partner an CRM-Zertifizierungen ist so groß, dass Microsoft Business Solutions Österreich sein Schulungsangebot nochmals erweitert.

Zahlreiche Marktanalysen belegen, dass gerade für den Mittelstand ein dringender Nachholbedarf in Sachen CRM besteht. Rund 85 Prozent der Unternehmen setzen noch keine CRM-Lösung ein - damit nutzen sie bis jetzt noch kaum die Vorteile IT-gestützter Kundenbeziehungen. Als optimale Lösung dafür wurde Microsoft CRM für kleine und mittelständische Unternehmen, aber auch für Abteilungen oder Geschäftsbereichen größerer Unternehmen entwickelt. Microsoft Business Solutions bringt damit eine CRM-Lösung auf den Markt, die sich durch ihre geringen Gesamtkosten, eine kurze Einführungszeit sowie einfache Handhabung, Anpassung und Wartung auszeichnet.

"Nicht nur die Microsoft CRM - Lösung selbst, sondern auch wie sie in den Markt gebracht wird, ist besonders auf die Bedürfnisse mittelständischer Unternehmen abgestimmt" erklärt Markus Breyer, Leiter Microsoft Business Solutions in Österreich. "Die österreichischen Klein- und Mittelbetriebe, die häufig geringe Personalressourcen und meist keine eigene IT-Abteilung haben, erhalten bei der Implementierung umfassenden Support von den Microsoft-Partnern, über die der Vertrieb der CRM-Lösung in Österreich erfolgen wird."

Microsoft Business Solutions unterstützt seine Partner mit der Vermittlung von umfassendem Know-how zur CRM-Lösung - von den verschiedenen Editionen über die Technologien, die Microsoft CRM unterstützen, bis hin zur Architektur und Möglichkeiten der Anpassung. "Unsere Partner haben das enorme Marktpotential unserer neuen Software erkannt und zeigen größtes Interesse an unseren Zertifizierungen", so Markus Breyer.

Leistungsfähig, zuverlässig, sicher und kosteneffizient - Microsoft Business Solutions CRM

Zu den Vorteilen der neuen CRM-Lösung gehören einerseits eine leistungsfähige Entwicklungsumgebung, anderseits die Unterstützung von Microsoft Windows Server 2003, Microsoft Exchange Server 2003, Microsoft Office 2003 und Microsoft Small Business Server 2003. Gemeinsam mit diesen Produkten erfüllt die neue Lösung alle Anforderungen, die Unternehmen bezüglich Sicherheit, Verfügbarkeit, Skalierbarkeit und Zuverlässigkeit an moderne CRM-Systeme stellen.

Die integrierten Module für Vertrieb und Kundendienst erlauben es den Mitarbeitern, sämtliche Kundeninformationen über Team- und Abteilungsgrenzen hinweg gemeinsam zu nutzen. Mit der Automatisierung von wiederkehrenden Prozessen werden sie außerdem von zeitraubenden Tätigkeiten entlastet. Gleichzeitig erhalten sie Werkzeuge für einen effizienten Vertrieb sowie für konsistenten, schnellen Service. Microsoft CRM baut auf der .NET-Plattform auf und kann einfach in ERP-Systeme, Anwendungen von Drittanbietern oder in Webservices integriert sowie um unternehmensspezifische Anforderungen erweitert werden.

Microsoft Business Solutions CRM kommt in neun Sprachversionen - darunter neben Englisch auch Deutsch, Französisch und Italienisch - auf den Markt. Kunden haben bei Microsoft Business Solutions CRM die Möglichkeit, das Service- und Vertriebsmodul separat oder zusammengefasst als Suite zu erwerben. Darüber hinaus ist Microsoft CRM als Standard- oder Professional-Edition verfügbar. Letztere bietet zusätzliche Funktionen, beispielsweise für die Automatisierung durch Workflows oder die Integration mit anderen Anwendungssystemen.

Microsoft Business Solutions, einer der sieben strategischen Geschäftsbereiche von Microsoft, bietet ein breites Spektrum von integrierten Unternehmensanwendungen und Services, die kleine, mittelständische und große Firmen in der Verbindung mit Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten unterstützen. Die Anwendungen von Microsoft Business Solutions optimieren strategische Geschäftsprozesse vom Finanzbereich über Analyse, Personalwesen, Projektmanagement, CRM, Vertriebsunterstützung, Supply Chain Management, e-Commerce und Fertigung bis zu Einzelhandelslösungen. Die Anwendungen dienen dazu, besseren Einblick zu gewinnen und Kunden bei ihrem geschäftlichen Erfolg zu helfen.

Microsoft (Nasdaq "MSFT") wurde 1975 gegründet. Das Unternehmen ist der weltweit führende Anbieter von Software, Services und Internet-Technologien für die private und geschäftliche Nutzung. Microsoft bietet eine breite Palette an Produkten und Diensten an, die alle das Ziel haben, Menschen mit Software zu unterstützen - jederzeit, überall und auf jedem Gerät.

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