Online-Hotel-Bewertung für Gäste
EHF baut Hotel-Community auf - "Qualität ist geiler als Geiz"
Sersheim (pts003/02.06.2004/08:00) Gäste werden ihre Hotels in Zukunft auch online bewerten können. Eine entsprechende Aktion hat die Firma EHF, unter anderem bekannt durch den Mitsubishi Motors Hotelführer, nunmehr gestartet. Der Gedanken dahinter ist, das Qualitätsmanagement im Hotelbereich zu verbessern. EHF will eine Hotel-Community schaffen, in der Erfahrungen über die bewerteten Hotels ausgetauscht werden und die Hotels sofort auf das Feedback reagieren können. Gäste, die sich an der Aktion beteiligen und "ihr" Hotel bewerten, können übrigens einen einwöchigen Traumurlaub gewinnen.
Bereits seit nunmehr elf Jahren führt die EHF eine jährliche Aktion durch, bei der die Hotelgäste Hotels per Wahlkarte bewerten können. Als Ergänzung zu den bisherigen Bewertungen durch Wahlkarten hat die EHF nun die Online-Hotel-Bewertung in allen ihren Hotel-Findern eingeführt. Die Bewertung soll wie folgt funktionieren:
Ein Gast kann jetzt z.B. im Hotelfinder http://www.mitsubishi-hotelfinder.com ein Hotel nicht nur mit Schulnoten für einzelne Bereiche wie z.B. Service, Zimmer etc. bewerten, sondern auch zusätzlich mit textlichen Bemerkungen. Der entsprechende Hotelier kann dann auf die Bewertungen reagieren und sein Feedback ebenfalls online stellen. So entsteht eine direkte Kommunikation zwischen Gast und Hotelier, die andere potenzielle Gäste online mitverfolgen können.
"Hoteliers, die solche Gäste-Kritiken ernst nehmen, werden sich engagieren und nicht nur Feedbacks ins Internet stellen sondern eventuelle Mängel schnellstmöglich abstellen und dies auch online kommunizieren. Auf diese Weise wird nicht nur die Qualität der touristischen Dienstleistung erhöht, sondern auch gleichzeitig kommuniziert. Dieses wird solchen Hoteliers mit Sicherheit mehr und neues Gästepotenzial erschließen", meint EHF-Geschäftsführer Wolfgang Giereth.
"Das Ziel ist, dass sich der potenzielle Gast, der geschäftlich oder privat ein Hotel benötigt, vor der Buchung über die Bewertungen von Hotels informiert. Mit Sicherheit wird sich dann der Gast für ein Hotel entscheiden, das gute Bewertungen erhalten hat", sagt Giereth. Mit der Aktion soll unter dem Motto "Qualität ist geiler als Geiz" der Qualitäts-Gedanke gefördert werden. "Als Gast sollte man nicht nur auf den Preis, sondern auch auf die Qualität eines Produktes achten. Dies gilt insbesondere für touristische Angebote wie Tagungen, Ferien/Urlaube, Wellnessangebote oder auch nur für Hotel-Übernachtungen", betont Giereth.
Die Online-Bewertung können Gäste über die Themen-Hotelfinder http://www.mitsubishi-hotelfinder.com , http://www.juusty.com , http://www.wellness-hotelfinder.com , http://www.golfhotelfinder.com , http://www.handicaphotels.com und http://www.reisegruppenhotelfinder.com vornehmen. Auf http://www.beliebteste-hotels.com sind Hotels veröffentlicht, die in den Jahren 2002 und 2003 von Gästen bewertet und ausgezeichnet wurden.
Zu gewinnen gibt es bei der Aktion wertvolle Preise: Unter allen, die ein Hotel bewertet haben, verlost die EHF zum Ende des Jahres 2004 zahlreiche Hotelaufenthalte in den beliebtesten Hotels. Der Hauptpreis ist ein 1-wöchiger Urlaub für 2 Personen in einem 5-Sterne-Hotel in Dubai.
(Ende)| Aussender: | pts - Presseinformation (D) |
| Ansprechpartner: | Wolfgang Giereth |
| Tel.: | ++43/(0)7042 - 83420 |
| E-Mail: | wolfgang.giereth@ehf.de |
