www.one.at forciert Kundenservice

www.one.at mit noch mehr Service / ONE Cockpit jetzt "Kundenservice"

Wien (pts019/24.08.2005/13:15) ONE hat den Servicebereich im Internet neu strukturiert und verstärkt. Unter "Kundenservice" nehmen ONE Kunden bequem alle Handyeinstellungen online vor.

Ob aktueller Rechnungsstand, Sprachbox einrichten, Rufnummern verwalten: Viele Services können auf http://www.one.at schneller und effizienter abgerufen werden. Mit der großen ONE Service Offensive wurde auch der Internetauftritt optimiert. "Viele unserer Kunden koordinieren die Handyeinstellungen und Dienste direkt über das ONE Portal," so Marketing Director Christian Riener. "Deshalb haben wir dem Kundenservice im Internet einen wichtigen Stellenwert eingeräumt. Benutzerfreundlichkeit und vor allem Übersichtlichkeit waren uns bei der Gestaltung besonders wichtig."

Der Bereich Kundenservice auf http://www.one.at wird direkt von der Startseite aufgerufen. ONE Business- und Privatkunden melden sich einmalig an und verwalten im personalisierten Bereich alle Kontoinformation und Einstellungen. Diese persönlichen Services sind natürlich passwortgeschützt.

ONE facts & figures
Das Kommunikationsunternehmen ONE (ONE GmbH) startete im Oktober 1998 als Österreichs einziger Mobilfunkanbieter mit bundesweiter GSM 1800-Qualität. Ende Juni 2005 zählt ONE rund 900 Mitarbeiter und über 1,65 Mio. Netzkunden. ONE legt seine Schwerpunkte auf innovative Produkte und Services. Als einziger Mobilfunkbetreiber Österreichs bietet ONE eine gratis Sprachbox, mit ABS den ersten echten Kostenkontrolldienst für private Vertragskunden sowie im Business-Bereich die mobile Nebenstellenanlage, die eine kostengünstige und flexiblere Alternative zum Festnetz darstellt. Seit 2004 verfolgt ONE einen Musikschwerpunkt und ist Vorreiter in Sachen Download ganzer Musikstücke über http://www.ladezone.at . Mit LoungeFM präsentiert ONE das weltweit erste mobile digitale Radio exklusiv für UMTS-Handys. ONE verfügt über eine Netzabdeckung von 98 % und über eine Banklizenz für die 100%ige Tochter ONE Bank GmbH als Basis für Mobile Payment Anwendungen. Der Umsatz betrug im Jahr 2004 Euro 705 Mio. Bis Ende 2004 investierte das Unternehmen insgesamt rund Euro 1,81 Mrd. Eigentümer von ONE sind die deutsche E.ON (50,10 %), die norwegische Telenor (17,45 %), die französische Orange (17,45 %) und die dänische TDC (15 %).

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ONE, Petra Jakob, Tel: 0699-1699 3028, E-Mail: petra.jakob@one.at
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