IT-Services - Prozesse - Standards am 26./27.09.2007 in Wien

10. IT Servicemanagement Herbstsymposium

Wien (pts020/10.08.2007/13:45) Bereits zum 10. Mal veranstaltet die Wiener IT-Trend-Eventagentur CON.ECT Eventmanagement in Kooperation mit ITSMF, Austrian IT Servicemanagement Network, CC Journal und ADV am 26./27. September 2007, ganztägig, im Palais Eschenbach in Wien, das erfolgreiche IT Servicemanagement Herbstsymposium.

IT Servicemanagement...
+ Die IT-Organisation orientiert sich an den geschäftlichen Anforderungen
+ Die Einhaltung der geschäftlichen Anforderungen wird gemessen
+ Die Kundenanforderungen werden in SLAs vereinbart
+ ITIL beschreibt die Kernprozesse der Informationsverarbeitung
+ Die IT-Prozesse sind funktionsübergreifend angelegt
+ Die IT-Prozesse werden aktiv betrieben
+ Die Qualität der Prozesse wird kontinuierlich gemessen und verbessert
+ Das optimale Zusammenspiel der Prozesse verlangt eine transparente, offene und vertrauensvolle Zusammenarbeit und damit eine gute Unternehmenskultur
+ Nur in Verbindung mit einer guten Unternehmenskultur erbringt IT Service Management den gewünschten Return on Investment

Wir freuen uns eine Special Keynote von Herrn Stuart Rance (HP, Autor des ITIL v3 Glossars, ITSMF UK, ISEP) zum Thema "Unterschiede zwischen ITIL v2 und ITIL v3" ankündigen zu dürfen.

Unter dem Titel "IT-Services - Prozesse - Standards" erwartet die Teilnehmer wieder spannende und informative Vorträge und Best Practices von einem gewohnt hochkrätigen Referententeam:
Christian Altenberger (Magistrat der Stadt Wien), Marcel Hovezak (BOC Unternehmensberatung GmbH), Albert Karer (KARER HOLDING AG), Hans-Joachim Krohnfuss (Bayer Business Services GmbH), Markus Lindinger (MASTERS Consulting GmbH), Haimo Lorenz (mobilkom austria), Markus Müller (HP), Martin Pscheidl (CA), Gunther Reimoser (Ernst & Young), Horst Schlosser (Geyer & Weinig EDV-Unternehmensberatung GmbH), Heiner Witte (Competence Call Center AG) und weitere Vorträge von Materna, Softlab GmbH, SolveDirect.com Internet-Services GmbH, USU AG und andere

Als Moderatorenteam führen Mag. Bettina Hainschink, Geschäftsführerin CON.ECT Eventmanagement und Christian Altenberger vom Magistrat der Stadt Wien durch das Programm.

"Die Veranstaltung richtet sich an die großen IT Anwender in Österreichs Wirtschaft, an IT-Entscheider und IT-Servicemanager. Folgende Themen werden behandelt:
+ Verfügbarkeit von Geschäftsprozessen
+ IT Lifecycle Management
+ Configuration Management Database
+ CMDB-Automatisierung - Wie bringt man Prozesse zum Laufen?
+ Continual Service Improvement
+ Neue Standards: ITIL v3, ISO 20 000 - erste Best Practices
+ Wissensmanagement & IT-Servicemanagement
+ Qualität & Kundenzufriedenheit
+ Compliance
+ SOX - Sarbanes-Oxley Act
+ KPI & Kennzahlen", beschreibt Mag. Bettina Hainschink, Geschäftsführerin
CON.ECT Eventmanagement, das Programm des geplanten Herbstsymposiums.

Die Teilnahme ist für IT-Anwender aus Wirtschaft und öffentlicher Verwaltung kostenfrei. (IT-Entscheider und -Servicemanager für mindestens 100 Arbeitsplätze)
Für IT-Anbieter/-Berater ist eine Gebühr von Eur 390,- (zuzügl. 20 % MwSt.) zu entrichten.
Anmeldungen unter http://www.conect.at oder per E-Mail registration@conect.at .

Referenten und Interessenten für Sponsorships können gerne unter paller@conect.at Kontakt aufnehmen.

Das aktuelle Seminarangebot der CON.ECT Business Academy bietet ergänzend zum Thema IT Servicemanagement eine zertifizierte Ausbildung zum IT Service Manager, sowie die Seminare ITIL Foundation und ITIL v3 an. Nähere Informationen zu diesen und anderen Veranstaltungen unter http://www.conect.at .

Manager´s Certificate in IT Service Management
8. - 13. Oktober 2007
3. - 8. März 2008
26. - 31. Mai 2008
30. Juni - 5. Juli 2008
13. - 18. Oktober 2008

ITIL Training mit Zertifizierungsprüfung
23./24. Oktober 2007
4./5. Dezember 2007

Begleitend zu dieser Informunity bietet die CON.ECT Business Academy schon Teile des neuen ITILv3 Ausbildungsweges an.

Paradigmenwechsel von ITIL v2 auf ITIL v3
10. September 2007
18. Oktober 2007

In der CON.ECT Business Academy bieten wir Ihnen ein umfassendes Programm an hochkarätigen Events mit Topspeakern aus Österreich, Deutschland und der Schweiz. Angeboten werden zertifizierte Ausbildungsprogramme wie z. B. ITIL- Schulungen oder SLA - Service Level Agreements, Seminare und Workshops zu Spezialthemen wie IT-Service-management, Geschäftsprozessmanagement, Security, oder Projektmanagement u. v. m. Hier wird besonderer Wert auf die Verbindung von Business- und IT-Themen gelegt. Informationsvorträge runden das Programm ab.

CON.ECT Eventmanagement, die IT- Trend- Eventagentur hat bereits über 500 Veranstaltungen im IT- und Business Bereich mit rund 22.000 Teilnehmern realisiert. Zu den zufriedenen Kunden und Kooperationspartner gehören z.B. Plattformen wie Future Network, KDZ, Austrian IT Security Management Network, Austrian Security Forum oder Unternehmen wie Siemens Business Services, Microsoft, mobilkom austria, IBM, Kapsch, Telekom u.v.m.

Aussender:	CON.ECT Event Management GmbH
Ansprechpartner:	Bettina Hainschink
Tel.:	+43/1/522 36 36-0
E-Mail:	office@conect.at