pts20080214022 Technologie/Digitalisierung

PIDAS Customer Care Day am 6. März in Graz

Mehrstufige dezentrale Service-Organisationen: Time - Cost - Quality


Graz (pts022/14.02.2008/12:00) Veranstaltung mit Praxisvorträgen zu den Trend-Themen:

Schnittstellenmanagement bei mehrstufigen dezentralen Service-Organisationen, Organisation und Prozessmanagement, technische Lösungen und deren Ausprägungen

Der Nutzen:

Erfahren Sie wie namhafte Unternehmen ihre IT-Prozesse "im Griff" haben und profitieren Sie vom Erfahrungsaustausch mit Experten aus dem deutschsprachigen Raum.

Die Zielgruppe:

Dieser Customer Care Day richtet sich an IT-Leiter, Manager und Mitarbeiter aus den Bereichen: User Support, Help Desk, Service Management und Call Center.

Die Vorträge:

IT-Prozesse im Helpdesk: IT Service Management im Spannungsfeld eines internationalen Pharmakonzerns (Hexal AG)

Das Grazer IT-Steuerungsmodell (Magistrat der Landeshauptstadt Graz, Informationsmanagement)

Konzepte zur Effizienzsteigerung am Singel Point of Contact (call)))Link und PIDAS)

Organisatorisches:

Zeit: 6. März 2008, 13:00 Uhr - ca. 17:00 Uhr

Ort: PIDAS Österreich Ges.m.b.H., Schmiedlstraße 1, 8042 Graz, 1. OG

Diese Veranstaltung ist kostenfrei. Die Teilnehmer sind Gäste der PIDAS.

Anmeldung:
Elisabeth Auffinger: eauffinger@pidas.com oder Tel: 0316/712 715-22

Über PIDAS
PIDAS ist ein IT-Dienstleistungsunternehmen, das sich auf das Thema Kundenservice spezialisiert hat. Zu den strategischen Geschäftsfeldern von PIDAS zählen der Aufbau, die Optimierung sowie der Betrieb von Serviceorganisationen wie IT-Helpdesks und Customer Care Centers. Das Unternehmen mit Sitz in Zürich, Basel, Wien, Reutlingen und Graz wurde 1987 als Tochtergesellschaft der POLYDATA-Gruppe in Zürich gegründet und beschäftigt im deutschsprachigen Raum Europas rund 250 Mitarbeitende. Zu den wichtigsten Kunden von PIDAS zählen unter anderem IBM, Syngenta, UBS, Heineken, ORF, Novartis, Roche und Swisscom.

(Ende)
Aussender: PIDAS Österreich Gesellschaft m.b.H.
Ansprechpartner: Elisabeth Auffinger
Tel.: + 43 316/712 715-22
E-Mail: eauffinger@pidas.com
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