Online-Befragung "Retailer of the year" erstmals in Deutschland

Kunden setzen DEICHMANN bei Schuhhändlern auf Platz 1

Essen (pts022/03.12.2008/13:05) Erstmalig wurde in diesem Jahr in Deutschland per Online-Kundenbefragung der "Retailer of the Year" gesucht. Initiator ist das holländische Marktforschungsinstitut Q&A Research & Consultancy, das diesen Wettbewerb seit sechs Jahren erfolgreich in den Niederlanden durchführt. In Deutschland, Frankreich und Italien fand die Befragung erstmalig statt. Insgesamt konnten die Kunden in 16 Einzelhandelskategorien ihre Favoriten wählen. Im Bereich der Schuhhändler setzten sie DEICHMANN auf Platz 1. Die Preise wurden am Montag, 01. Dezember 2008, in Berlin verliehen.

Insgesamt nahmen rund 33.000 Kunden an der Befragung teil und gaben 91.000 Bewertungen verteilt über alle Branchen ab. DEICHMANN landete dabei in einem Feld von neun Schuheinzelhändlern auf Platz 1. Mit rund 1.900 Kundenbewertungen ist das Ergebnis als statistisch zuverlässig anzusehen. Besonders wichtig waren den Verbrauchern bei ihrer Stimmabgabe im Schuheinzelhandel die Aspekte Sortiment, Preis/Leistung, das generelle Preisniveau, aber auch die Art der Werbung der einzelnen Unternehmen. Hier sieht DEICHMANN sich in seinen Kernkompetenzen bestätigt. Gute Ergebnisse gab es aber auch für Bereiche wie Service und Kundenfreundlichkeit. DEICHMANN führt das auf seine Anstrengungen zurück, durch regelmäßige Schulungen der Mitarbeiter die Servicequalität zu sichern.

Über die DEICHMANN-Gruppe
Die DEICHMANN-Gruppe mit Stammsitz in Essen (Deutschland) wurde 1913 gegründet und befindet sich zu 100 Prozent im Besitz der Gründerfamilie. Das Unternehmen ist Marktführer im europäischen Schuheinzelhandel und beschäftigt weltweit rund 26.500 Mitarbeiter. Unter dem Namen DEICHMANN werden Filialen geführt in Deutschland, Österreich, Großbritannien, Dänemark, Polen, der Slowakei, Ungarn, Tschechien, Slowenien, der Türkei, Schweden, Rumänien und Kroatien. Darüber hinaus ist die Gruppe vertreten in der Schweiz (Dosenbach/Ochsner/Ochsner Sport), in den Niederlanden (vanHaren) und in den USA (Rack Room Shoes/Off Broadway). 2008 folgten Italien und Litauen.

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