Dienstleistungsbranche trotzt Finanzkrise

Gezieltes Marketing mit Fingerspitzengefühl ist das Gebot der Stunde

St. Pölten (pts007/23.01.2009/10:00) "Gerade in Krisenzeiten sollten umsichtige Manager auf gezieltes Marketing Wert legen", kommentiert Ilse Wagner, Geschäftsführerin der Telenova GmbH, die aktuelle Wirtschaftskrise. Mit den entsprechenden Marketinginstrumenten, geschulten Mitarbeitern und einer gehörigen Portion Fingerspitzengefühl können bestehende Kundenbeziehungen gefestigt sowie Neukunden gewonnen werden. Denn das Rad der Wirtschaft dreht sich weiter, es wird nur nicht mehr so "leichtfertig" investiert. Die Entscheidungsträger sind "feinhöriger" geworden. Verkäufer müssen den Nutzen Ihrer Produkte und Dienstleistungen für Kunden noch deutlicher vermitteln.

Die Telefonmarketing-Branche ist ein wichtiger Sensor und Meinungsträger hinsichtlich wirtschaftlicher Tendenzen. "2008 führten wir gut 60.000 Gespräche mit Entscheidungsträgern aus allen Bereichen der Wirtschaft. Da bekommt man einen sehr guten Eindruck über die aktuelle Stimmung. Wenn wir Neukunden im Auftrag unserer Kunden ansprechen, bekommen wir selten Abfuhren mit dem Argument der Wirtschaftskrise", berichtet Ilse Wagner, Firmengründerin und Geschäftsführerin der Telenova. In ihren Akquisitionsprojekten setzt sie jetzt vor allem auf die Argumente Kosteneinsparungen und Vergleichsangebote.

Von Krise redet in diesen Tagen bei Telenova niemand. Das Unternehmen profitiert durchaus von der derzeitigen Wirtschaftslage. Bislang volle Auftragsbücher im
1. Quartal 2009 und eine 100%ige Auslastung übertreffen die Erwartungen deutlich. Der Grund liegt für Ilse Wagner auf der Hand: immer mehr Marketing-Verantwortliche überlegen sich sehr genau, wofür sie ihren Werbe-Euro ausgeben. Telefonmarketing schneidet im Vergleich zu klassischer Werbung, Messen und Printwerbung Kosten- und Ergebnismäßig deutlich besser ab.

Daher sieht Ilse Wagner weiter optimistisch ins Jahr 2009 - sowohl im Seminarbereich als auch im Telefonmarketing-Bereich. Die Mitarbeiter-Suche war 2008 die größte Herausforderung bei Telenova, was sich 2009 durchaus ändern könnte. Mit über 100 Seminartagen waren wir 2008 schon sehr gut ausgelastet, 2009 erwarten wir Umsatzzuwächse. Mit "sich und andere besser verstehen" wird 2009 unser Seminarangebot um einen wichtigen Soft-Sell-Bereich erweitert", berichtet Wagner. Das Telefonmarketing-Team soll um 2 - 3 zusätzliche Mitarbeiter aufgestockt werden.

Ende Jänner kommt das Buch "Wer Erfolg hat ist selber Schuld" als Erstlingswerk von Ilse Wagner auf den Markt.

Über Telenova: Telenova wurde 1993 von Ilse Wagner gegründet. Seit 2000 telefonieren über 20 Mitarbeiter im neu errichteten Telenova-Gebäude. Sie führen an die 20.000 Telefongespräche pro Monat und sind damit die Erste Adresse für hochwertige technische Produkte mit Erklärungsbedarf. Unternehmen wie Microsoft, Symantec, Oracle, Raiffeisen Informatik, Allianz, Yamaha, Internorm, Strabag oder Georg Fischer zählen auf Telenova.

Information:
TELENOVA Telefonmarketing & Training GmbH,
Mag.(FH) Birgit Schütz
Seminarmanagement, 02742/228-22
birgit.schuetz@telenova.at

Marietheres van Veen
Öffentlichkeitsarbeit, 0664/2009057
presse@telenova.at

Aussender:	TELENOVA TELEFONMARKETING UND TRAINING GMBH
Ansprechpartner:	Mag.(FH) Birgit Schütz
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E-Mail:	birgit.schuetz@telenova.at