IntegrityLineServices: Die neue Hinweisgeberhotline

Standardisiertes System für Hinweise und Verfehlungen in Unternehmen

Frankfurt (pts027/01.07.2010/12:59) Die MarketDialog GmbH stellt mit den IntegrityLine Services eine neue Komplettlösung für ein wirkungsvolles Whistleblower Relationship Management vor. Diesen Hinweisgeber Service können Mitarbeiter, Kunden oder Lieferanten von national und international tätigen Unternehmen, Organisationen oder Verbänden, öffentlichen Institutionen und Verwaltungen oder Anti-Korruptions-Kommisionen anonym und mit dem Ziel der Prävention und Früherkennung nutzen, um Hinweise zu Verfehlungen zu melden. Die Implementierung von Präventivmaßnahmen ist ein wichtiger Teil eines ausgewogenen Compliance- und Risikomanagements in mittleren und großen Unternehmen sowie Verbänden und Behörden. Es führt direkt zur Minimierung des Unternehmensrisikos, das sich aus betrügerischen Handlungen ergeben könnte. Das integrierte IntegrityLine System von MarketDialog ist heute einzigartig in Deutschland und entlastet als externe Dienstleistung firmeninterne Compliance-, Management- oder Rechtsabteilungen.

Der IntegrityLine Service ist telefonisch 24 Stunden, 7 Tage in der Woche an 365 Tage im Jahr für Hinweisgeber erreichbar. Mehrsprachige und speziell in der aktiven Gesprächsführung und im "Forensic Wording" geschulte Mitarbeiter nehmen die Hinweise entgegen und geben Verhaltensempfehlungen nach der Hinweisabgabe ab.

Um Hinweise oder Beschwerden sicher und optimal zu verwalten, hat MarketDialog eine spezielle Whistleblower Relationship Management (WRM) Anwendung, das IntegrityInformationSystem (ISS), entworfen. Dieses WRM-System basiert auf der bewährten LeadEngine CRM Software von MarketDialog und garantiert einen komplett geschlossenen Kommunikationsprozess zwischen dem Auftraggeber und der Hinweisgeberannahme sowie eine revisionssichere Vorgehensweise nach dem Eingang aller Meldungen. Individuell konfigurierbar, an die Standardregeln des Auftraggebers anpassbar, erhalten Unternehmen umgehend alle eingegangenen Hinweise datenschutzkonform und sicher übermittelt.

Hinweisgebersysteme sind bei börsennotierten Unternehmen in den USA gesetzlich verpflichtend. Auch in Deutschland nutzen Unternehmen zunehmend professionelle Systeme im Bereich des Risikomanagements. In einer Umfrage wurde festgestellt, dass 29 Prozent des Mittelstandes bereits Präventivmassnahmen gegen Wirtschaftskriminalität implementiert haben, wobei 37 Prozent der befragten Unternehmen angaben, dass sie in den letzten drei Jahren Opfer von wirtschaftskriminellen Handlungen waren. Erste gesetzliche Verpflichtungen zum Risikomanagement sind auch in Deutschland vorgegeben. Beispielsweise fordert das deutsche KonTraG Gesetz die Einführung eines adäquaten Risikomanagements bei börsennotierten Aktiengesellschaften. Nach diesem Gesetzt hat der Vorstand Sorge dafür zu tragen, dass geeignete Maßnahmen und Überwachungssysteme implementiert werden, die für das Unternehmen gefährdende Entwicklungen früh erkennen lässt (§ 91 Abs. 2 AktG). Je nach Größe und Komplexität, könnten zukünftig diese gesetzlichen Vorgaben auch für GmbHs zum tragen kommen.

"Mit unserer IntegrityLine und dem damit verbundenen IntegrityLineSystem unterstützen wir kostensparend und gezielt unsere Auftraggeber. Wir übernehmen alle Funktionen einer internen Hinweisstelle. Durch die zeitliche und sprachliche Komponente entlasten wir die Rechtsabteilung oder den Ombudsmann und führen gleichzeitig standardisierte Auswertungen sowie individuelle Reportings für unsere Kunden durch", sagt Helen Schütte-Hain, Geschäftsführerin der MarketDialog GmbH.

MarketDialog GmbH®
MarketDialog ist ein seit mehr als 20 Jahren etabliertes und wachstumsorientiertes Vertriebsdienstleistungs- und Softwarehaus mit Stammsitz in Frankfurt und einer Niederlassung in der Schweiz. Auf Basis der langjährigen Erfahrung im Bereich Contact Center, Telemarketing und Vertrieb entwickelte MarketDialog die Software-Plattform LeadEngine® (LE). LE ist die intelligente Applikation für das Management und die Optimierung von Vertriebs- und Marketing-Ressourcen in Unternehmen mit Filialen und Außenstellen. Die langjährige Erfahrung und hohe Qualifikation der Mitarbeiter ermöglicht eine technologische Führungsposition. Dabei steht die Orientierung am Kunden und an wirtschaftlichen Maßstäben immer im Vordergrund. Weitere Informationen sind unter http://www.MarketDialog.com zu finden.

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