IQ mobile unterstützt Lebara Mobile mit maßgeschneidertem Mobile Marketing

Effiziente Kundenbindung durch personalisierte mobile CRM-Lösungen

Zürich/Wien (pts018/27.09.2011/11:00) Professionelles Kundenbeziehungsmanagement ist unumgänglich für einen langfristigen Unternehmenserfolg. Zur Kundengewinnung und -bindung setzt der führende unabhängige Anbieter von mobilen Prepaid-Angeboten in der Schweiz, Lebara Mobile, auf den direkten Kundendialog via SMS. Innovative Herangehensweisen, umgesetzt vom Full Service Mobile Marketer IQ mobile, beweisen einmal mehr die Effizienz der Kurznachrichten und punkten mit Responseraten von bis zu 16 Prozent.

Die vorherrschenden Verhältnisse am Schweizer Mobilfunkmarkt stellen die einzelnen Anbieter, auch aufgrund der sich ständig ändernden Konsumentenbedürfnissen, vor anspruchsvolle Herausforderungen. Effizient eingesetzte Kundenbindungs-Maßnahmen ermöglichen es ihnen, kompetitive Wettbewerbsvorteile zu sichern, was insbesondere im Prepaid-Markt ohne gebundene Kunden-Vertragslaufzeiten von zentraler Bedeutung ist, wie Carsten Karkowski, Marketing Director bei Lebara Mobile weiß: "Was für den einen Kunden ein attraktives Angebot ist, wirkt auf andere womöglich langweilig. Der Dialog ist das zentrale Element zur Ermittlung der Kundenbedürfnisse. Nur so können maßgeschneiderte Angebote zielgerichtet erstellt werden. Hier ermöglichen uns die mobilen CRM-Lösungen von IQ mobile den Dialog mit dem Massenmarkt einfach und kostengünstig per SMS."

Erfolge messbar machen
Lebara Mobile setzt seit 2010 auf das Know-how von IQ mobile. Die Zusammenarbeit stellt sich als äußerst gewinnbringend heraus, was auch die Zahlen belegen. Seit dem Start der Kooperation mit IQ mobile konnte Lebara, im Vergleich zu seinen Konkurrenten, seinen Kundenabgang nachhaltig verringern. Die Teilnehmerrate der verschiedenen Aktionen liegt bei hervorragenden 9 bis 16 Prozent.

160 Zeichen überbringen die Botschaft
Lebara Mobile war ursprünglich auf der Suche nach einem günstigen Medienkanal, der einen hohen Response in Verbindung mit einem guten Preis-/Leistungsverhältnis bringt. Die Lösung war gefunden, wie Harald Winkelhofer, Gründer und Geschäftsführer IQ mobile betont: "Die Kurznachrichten treffen schnell und direkt beim Kunden ein und bringen ihm einen klar wahrnehmbaren Nutzen. Für das Unternehmen wiederum zählt eine rasche und kostengünstige Realisierung. Die Ergebnisse der ersten gemeinsam umgesetzten mobilen CRM-Kampagnen waren äußerst zufriedenstellend und bilden die Grundlage für unsere langfristige Zusammenarbeit."

Zuerst wurden die technischen Grundlagen für einen vollautomatisierten Versand seitens IQ mobile geschaffen um im Anschluss das Feintuning, das Targeting, durchzuführen. SMS-Kampagnen können flexibel variiert werden und Werbebotschaften sowie Informationen gezielt an die Interessen der Empfänger angepasst werden. So können zeitgleich unterschiedliche Kundenkreise zielgruppengenau bedient werden. Laufende Reports sowie eine detaillierte Endauswertung, um gegebenenfalls auf Veränderungen sofort zu reagieren, schließen die Kampagnen von IQ mobile und dessen vollwertiges Kampagnen-Managementsystem ab.

Über IQ mobile
IQ mobile betreut als einer der erfolgreichsten Mobile Marketing-Player im Alpen- und Südosteuropa-Raum namhafte internationale Kunden wie L'Oréal, IKEA, Germanwings, T-Mobile, Orange, RBI, Nokia, BMW, Sky und Samsung. Mit über 500 umgesetzten Kampagnen in 17 Ländern für 200 Kunden ist IQ mobile Vorreiter im Mobile Advertising. Darüber hinaus sicherte IQ mobile für seine Kunden als Erster den Zugang zu allen Netzbetreiberportalen und den wesentlichen Off-net Portalen sowie mobilen Applikationen (z.B. iApps, Android Apps, Symbian Apps, Windows Mobile Apps, BlackBerry Apps) und Ad-Networks im Alpen- und Südosteuroparaum. Mehr Infos unter http://www.iq-mobile.at

Über Lebara Mobile
Lebara ist der grösste unabhängige Anbieter für mobile Prepaid-Lösungen in der Schweiz. Die Lebara-Gruppe bietet hochwertige und gleichzeitig günstige internationale mobile Produkte und Services für Kunden in acht Ländern weltweit, darunter auch in der Schweiz. Das Unternehmen beschäftigt derzeit etwa 1.300 Mitarbeiter in allen seinen Märkten und gehört zu den führenden Telekomanbietern Europas. Lebara wurde im März 2011 im Rahmen der britischen Mobile News Awards als Best Mobile Virtual Network Operator sowie für den Best Customer Service ausgezeichnet. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.lebara.ch

Aussender:	IQ mobile GmbH
Ansprechpartner:	Mag. Angelika Trippolt
Tel.:	00431324533614
E-Mail:	trippolt@iq-mobile.at
Website:	www.iq-mobile.at