Bolzhauser AG: Mehr Umsatz durch erfolgreiche Kundenbindung
Durch bessere Bindung wird Kaufverhalten der Kunden beeinflusst
Ochtendung (pts032/03.11.2015/15:00) Eine erfolgreiche Unternehmensstrategie sorgt für zufriedene Kunden. In der heutigen Zeit mit einem immer stärker werdenden Wettbewerbsdruck ist ein gezieltes Kundenservicemanagement von großer Bedeutung. Nur zufriedene Kunden bleiben dem Unternehmen treu und wandern nicht ab. Die erfolgreiche Kundenbindung wirkt sich positiv auf die Umsätze auf und man wird weiterempfohlen. Wer wünscht sich nicht eine Kostenreduzierung bei gleichbleibender Kundenzufriedenheit?
Mithilfe von mathematischen und statistischen Methoden werden die subjektive Kundenmeinung und die objektive Beratungsqualität gemessen. Auf diese Art und Weise kann ganz genau festgestellt werden, an welchen Stellen Verbesserungsbedarf besteht. In Projektzeiten von nur vier bis sechs Wochen können zwischen 300 und 500 Vorgängen analysiert werden.
Das Call Recording und Call Monitoring beispielsweise bilden eine effektive Kontrolle, um den telefonischen Kundenservice zu optimieren.
Verständlichkeitsindex
Texte im Blog, auf der Homepage, in Facebook-Posts usw. müssen verständlich sein. Überall, wo Kunden mit dem geschriebenen Wort konfrontiert werden, muss absolute Klarheit bestehen. Die Bolzhauser AG ist ein Beratungs- und Serviceunternehmen, das sich schon seit vielen Jahren auf die Bereiche Customer Care- und Call Center-Organisationen spezialisiert hat. Durch ein professionelles Kundenservice-Management wird die Kundenzufriedenheit gesteuert und somit das Geschäftsergebnis verbessert. Der Service von Auftraggebern wird optimiert und das Customer Care Center wird kontrolliert und reorganisiert. Zu dem Leistungsportfolio der renommierten Bolzhauser AG gehören unter anderem Mystery Shopping, Mystery Calls, Call Recording und Call Monitoring. Ausführliche Informationen erhalten interessierte Personen auf folgender Webseite: http://bolzhauser.de/leistungen
(Ende)| Aussender: | Bolzhauser Aktiengesellschaft |
| Ansprechpartner: | Marcus Bolzhauser |
| Tel.: | 0 26 25/95 70 06 |
| E-Mail: | info@bolzhauser.de |
| Website: | www.bolzhauser.de |
