Pressetext-Relaunch im Finale

Business Center als Kernstück des neuen Kundenverwaltungssystems

Wien (pts004/04.03.2005/09:10) Die internet-basierte Nachrichtenagentur pressetext.europa (pte) hat in den vergangenen Wochen ein neues Kundenverwaltungssystem (Business Center) gelauncht, das den Komfort für Abonnenten und Kunden deutlich steigern soll. Mit den umfangreichen technischen Neuerungen, die seit Sommer 2004 unter dem Codenamen Pressetext 3.0 vorbereitet wurden, will das Unternehmen seine führende Rolle im Bereich der Presseverteilung im deutschen Sprachraum ausbauen. Die Weiterentwicklung soll auch zu einer spürbaren Performance-Steigerung führen.

Grund für die Neuerungen war der stetige Anstieg der Abonnentenzahlen, mittlerweile sind es über 93.000 Meinungsbildner, davon 22.650 Journalisten und Medien, die täglich ihre individuellen pressetext-Nachrichten empfangen. Hinzu kommen ein Dutzend Services wie Termindienst, Fotodienst und viele neue Versand- und Onlinemarketing-Features, die einen Relaunch der technischen Grundlagen erforderten, sagt Technik-Chef Markus Schranz. "Software-Technologie, Infrastruktur und Leitungskapazitäten müssen ausgebaut werden, wenn der Zustrom von Besuchern und Abonnenten anhält."

Zeitgleich mit der Einführung des neuen Business Centers bei pressetext wurde auch das Erscheinungsbild geändert. Das Logo "pressetext" wird künftig in allen Ländern einheitlich - und ohne Länderzusatz - präsentiert. Die Kürzeln "pte" für redaktionelle und "pts" für Kundenaussendungen bleiben zur Nachrichtenkennung erhalten, auf das alte Logo "pte.online" wurde jedoch verzichtet. "Wir haben auf unseren Relaunch sehr gute Resonanz, das moderne Outfit ist ansprechend und anspruchsvoll, so wie es auch unsere Nachrichten sind", erläutert Marketingchef Wilfried Seywald.

Usability-Prüfung durch Usecon

Die einfache Benutzbarkeit des Systems wurde von den Usability-Experten der Firma Usecon http://www.usecon.at unter der Leitung von Michael Bechinie geprüft. Auf Basis umfangreicher Benutzertests mit Kunden und Abonnenten wurde die gesamte Navigation optimiert, damit der Benutzer mit seinem Anliegen "schneller am Ziel" ist. "Tests, Auswertung und Implementierung der Usability-Ergebnisse nahmen insgesamt acht Wochen in Anspruch", erläutert Bechinie. "Durch gezielte Benutzertests und einen intensiven Diskussionsprozeß mit dem Kunden konnten wir die Benutzerfreundlichkeit des Systems deutlich erhöhen."

"Die Entwicklung des Business Centers bei pressetext ist noch nicht abgeschlossen", ergänzt Seywald. "Viele Features müssen noch realisiert oder verfeinert werden, um unseren Qualitätsansprüchen zu genügen". Auch soll das gesamte System mittelfristig zweisprachig (deutsch und englisch) bedient werden können, ein Vorhaben, an dem mehrere Techniker und Redakteure arbeiten. Besonders stolz ist das pressetext-Team auf die Zusammenführung von Kunden- und Abonnentendatenbanken sowie auf die vollautomatisierte elektronische Bestell- und Zahlungsabwicklung, die seit einigen Wochen reibungslos funkioniert.

Mit den neuen Funktionalitäten kann sich jeder Abonnent ohne externe Hilfe ein Kundenkonto anlegen, Aussendungspunkte kaufen, per Kreditkarte zahlen, Aussendungen oder E-Mailwerbung selbst einrichten und versenden, auch der Textcheck braucht nicht zu fehlen. "Mit dem Business Center entwickelt sich pressetext zu einer komfortablen E-Commerce Plattform, wobei auf die bekannte und bewährte Navigation und Übersicht nicht verzichtet wird", erläutert Seywald.

Die neuen Servicefeatures im Überblick

Firmenverteiler: Ab sofort können pressetext-Aussenderkunden das hochentwickelte Versandsystem von pressetext kostenfrei für Ihre firmeneigenen Aussendungen nutzen und den Firmen-Presseverteiler mit den Abonnenten von pressetext abgleichen. Unter dem Menüpunkt "Weitere Services" gibt es nun zusätzlich das Fenster "Firmenverteiler". In der Kurzinfo wird der Service vorgestellt. Für die Nutzung des neuen Firmenverteilers (Mailout) ist ein gültiges Konto notwendig. Mittels Entrichtung der Jahresgrundgebühr kann ein Kunde das Versand-System nutzen. Möchte er auch die pressetext-Abonnenten beschicken, braucht er Aussenderpunkte.

Aussende-Wizard: Analog zur Abo-Anmeldung wird im in den nächsten Wochen das Aussendungs-Interface von pressetext mit einer neuen Technologie versehen. Der Vorteil des neuen Aussende-Wizard wird sein, dass zwischen verschiedenen Arbeitsschritten (zB Eingabe Pressetext, Fotoupload bzw. Aussenderdaten u.v.m.) ohne Datenverlust hin- und hergewechselt werden kann und dass bis zur Beendigung der "Sitzung" alle Daten und Einstellungen aufgezeichnet bleiben.

Neue Aussendungs-Tools: Neben den bewährten Text- und Terminaussendungen sind jetzt auch Eilt-Aussendungen (Flash) und eigene Aussendungen für Werbebotschaften (Werbemails) möglich. Eilt-Aussendungen wie Werbemails gehen dabei immer stand alone an die Abonnenten, also unmittelbar und im Einzelmail.

Neue Werbeformen: Ganz neu ist auch die Möglichkeit für Kunden, über ihr Konto Banner-Werbeeinblendungen auf der Webseite und in den Newslettern selbst zu schalten. Mit gültigem Konto und Aussenderpunkten wird dann automatisiert abgebucht.

Redaktionsdienste: Auch die redaktionellen Services wurden mit dem Business Center deutlich ausgebaut. Der Kunde kann nun neben der Schlussredaktion auch eine vollständige Textredaktion bzw. Textrecherche buchen. Er kann aber auch Übersetzungen von Pressetexten in allen gängigen Sprachen ordern.

Statistiken: Das Thema "Statistiken" im Business Center ist ein eigenes Projekt, dessen Umsetzung noch im März gestartet wird. Hier kann der Kunde in Zukunft alle Daten zu seinen eigenen Aussendungen, Lesehäufigkeit, Klickraten, Feedback usw. abrufen.

Hilfe-Seiten und Glossar: Den zahlreichen Wünschen von Kunden und Abonnenten zufolge gibt es nun auch eigene Hilfe-Seiten mit einem umfassenden Glossar. Auf diesen Seiten sind nicht nur die wichtigsten Argumente für pressetext nachzulesen, Reichweiten, Produktvergleiche und Referenzen sowie viele Tipps, sondern auch alles Wissenswerte zum Handling von pressetext von A bis Z.

Verdoppelung Bandbreite über Richtfunk: Voraussichtlich bis April 2005 wird pressetext eine neue Richtfunk-Anlage installieren, um die Bandbreite weiter zu erhöhen und größte Ausfallssicherheit zu erzielen. Notwendig wird das aufgrund der ständig steigenden Abonnenten- und Zugriffszahlen. In den nächsten Monaten will pressetext die Zahl der Abonnentenzahlen auf über 100.000 steigern und die Zahl der Page Visits (Besucherzahlen) auf zwei Millionen monatlich.

Über pressetext
Die 1997 gegründete pressetext Nachrichtenagentur ist der erste und reichweitenstärkste Internet-Presseverteiler im deutschen Sprachraum. Mehr als 1.000 Kunden nutzen das System zur Distribution von Pressemitteilungen via E-Mail (an 93.000 Abonnenten) und Internet. Die Nachrichten werden in große Suchmaschinen wie Google, Altavista, Yahoo und eine Reihe von Partnersites eingespielt und erreichen so eine Leserschaft von fast 500.000 Meinungsbildnern. Kunden und Abonnenten werden von Büros in Bonn, München, Berlin, Wiesbaden, Zürich und Wien betreut.

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