Augen auf beim Online-Kauf!

Warum Beratung und Service beim Kauf eines Elektro-Rollstuhls so entscheidend sind

Augen auf beim Online-Kauf des Elektro-Rollstuhls (Foto: ackerblau OG)

Wien (pts022/27.04.2023/10:00)

Online-Shoppen ist nicht mehr wegzudenken. Ein Klick und schon ist das gewünschte Produkt am Versandweg und wird bequem nach Hause geliefert. Doch es gibt Produkte, die man nach wie vor besser im Fachhandel kaufen sollte. Gerade beim Kauf von Medizinprodukten, wie etwa einen Elektro-Rollstuhl, ist der Weg ins Sanitätshaus unabkömmlich, um das passende Modell für sich zu finden.

Bevor ein Elektro-Rollstuhl gekauft wird, müssen viele Dinge abgeklärt und berücksichtig werden. Wie zum Beispiel welches Modell am besten für die eigenen individuellen Bedürfnisse geeignet ist. Wird der Rollstuhl eher in Innenräumen genutzt oder wird man in Zukunft vermehrt im Außenbereich fahren? Welche Reifen werden benötigt und gibt es entsprechendes Zubehör, welches die persönlichen Anforderungen bestmöglich unterstützt? All diese Fragen können am besten im Sanitätshaus vor Ort geklärt werden. Hier können die unterschiedlichen Modelle auf Herz und Nieren überprüft werden und Einstellungen genauso angepasst werden, damit man den passenden Elektro-Rollstuhl auswählen kann.

Auch ein Elektro-Rollstuhl sollte zum jährlichen Service

Ein weiterer Vorteil beim Kauf im Sanitätshaus ist, dass man hier immer einen direkten, kompetenten Ansprechpartner hat. Gerade wenn es um Garantieansprüche oder die Abwicklung eventuell auftretender Probleme geht, ist es gut zu wissen, wo einem im Fall der Fälle auch wirklich geholfen wird. Beim Fachhändler kann man auch die regelmäßigen Service- und Wartungsarbeiten durchführen lassen, denn was die wenigsten wissen: auch ein Elektro-Rollstuhl sollte regelmäßig gewartet und zumindest einmal im Jahr überprüft werden. Nur dadurch können zusätzliche Garantieleistungen in Anspruch genommen werden.

Ohne Probefahrt kein passender Elektro-Rollstuhl

"Wir arbeiten sehr eng mit unseren Vertriebspartnern, den Sanitätshäusern, zusammen. Nur so können wir unsere Produkte stetig weiterentwickeln und verbessern. Der enge Kontakt zwischen Sanitätshäusern und den Kunden ist enorm wichtig, da alle unsere FreedomChair Modelle individuell angepasst werden können. Nur wenn vor Ort genau evaluiert wird, welche Eigenschaften das Modell für den Nutzer vorweisen soll, kann schlussendlich der passende Rollstuhl ausgewählt werden. Kauft man einen Elektro-Rollstuhl, ohne ihn vorher zu testen, kann man selten bis nie davon ausgehen, dass man sich für das am besten geeignete Modell entschieden hat. Beratung ist in diesem Bereich unabkömmlich", so Christian Wegscheider, Geschäftsführer der Help-24 GmbH, welche als Großhändler für die faltbaren Elektro-Rollstühle FreedomChair in Österreich und Deutschland fungiert.

Augen auf beim Online-Kauf

Wenn Sie Ihren Elektro-Rollstuhl doch online kaufen möchten, sollten Sie im Vorfeld unbedingt einige Dinge abklären. Zum Beispiel wer im Falle einer Beschädigung oder eines auftretenden Fehlers zuständig ist? Oft gibt es hier keinen Ansprechpartner und die Abwicklung einer Reparatur gestaltet sich als sehr schwierig. Auch die Frage, ob der Online-Händler der gesetzlichen Gewährleistungspflicht unterliegt, sollte unbedingt nachgegangen werden. Weiterer Nachteil beim Online-Kauf ist auch, dass Sie den Elektro-Rollstuhl nicht persönlich testen können. Somit kann der Rollstuhl nicht individuell an Ihre persönlichen Bedürfnisse angepasst werden und Sie entscheiden sich vielleicht für einen Elektro-Rollstuhl, der nicht oder nur teilweise Ihren Wünschen entspricht.

Persönlicher Kontakt ist entscheidend

Zusammengefasst kann gesagt werden, dass das Online-Shopping natürlich Vorteile hat, jedoch in vielen Fällen den persönlichen Kontakt und die fachliche Beratung einfach nicht ersetzen kann. Egal ob die vielen Einstellungsmöglichkeiten, die Auswahl des richtigen Zubehörs, oder die jährlichen Wartungsarbeiten, beim Kauf eines Elektro-Rollstuhls im Sanitätshaus sind all diese Punkte gewährleistet. Zusätzlich gibt es immer einen direkten Ansprechpartner, sollte Hilfe benötigt werden. Ein Besuch im Sanitätshaus lohnt sich also in jeder Hinsicht.

Help-24 GmbH ist ein österreichisches Familien-Unternehmen, das innovative Medizinprodukte vertreibt. Help-24 ist Generalimporteur in Österreich und Deutschland für den faltbaren Elektro-Rollstuhl FreedomChair. Für Help-24 steht der Mensch und sein Wohlbefinden an oberster Stelle. "Freude am Leben" lautet das Prinzip!

Aussender:	Help-24 GmbH
Ansprechpartner:	Ramona Pranz
Tel.:	+43 1 270610814
E-Mail:	r.pranz@help-24.at
Website:	www.help-24.at