Neue Call Center Services - Instant SMS und InstantMail bei SERVOTEL

Perchtoldsdorfer Call Center erweitert seinen Servicebereich "Externe Telefonzentrale"

Perchtoldsdorf (pts019/16.12.1999/13:00) SERVOTEL http://www.servotel.com , das Perchtoldsdorfer Call
Center, erweitert seinen vielgefragten Servicebereich "Externe Telefonzentrale" durch zwei neue Arten der
Nachrichtenweitergabe: InstantSMS und InstantMail.
Sofort nach dem Einlangen eines Anrufs für einen der
Kunden des Call Centers erstellt und versendet der MailWizard eine Nachricht, die als SMS an das
Mobiltelefon oder an die E-Mail Adresse der betroffenen Person gesendet wird.

Damit ermöglicht SERVOTEL seinen Kunden schnellste Reaktion auf Rückrufwünsche und technische
Störungsmeldungen, wie sie im Rahmen von 24h-Reparaturservice-Hotlines oder für Personen im
Außendienst unerläßlich ist.

In den drei Jahren seit der Firmengründung hat das zwölfköpfige Team rund um den Gründer, Peter
Stamminger, erfolgreich Call Center Solutions für alle Unternehmenssgrößen etabliert: Vom "Virtuellen
Sekretariat" für kleine und mittlere Unternehmen über Support-Hotlines, Störungs-Dispatchment bis hin
zum Komplett-Outsourcing der Telefonzentrale für Firmen mit 3000 Mitarbeitern oder der Betreuung von
Response-Hotlines im Rahmen von Werbekampagnen.

"Das Engagement des SERVOTEL Call Centers führte zu einer qualitativen Verbesserung für die Anrufer und
damit zu einer Verbesserung der Unternehmenspräsentation in der Öffentlichkeit - bei einem durchaus
günstigen Preis-Leistungsverhältnis", meint dazu der Leiter der Kommunikationsdienste der Lenzing AG,
Dipl. Ing. Josef Schmoller.

Seit 1998 ist SERVOTEL auch als Internet Call Center aktiv. Sowohl auf der eigenen Homepage
http://www.servotel.com , wie auch auf den Pages einer Vielzahl von Kunden kann durch das Anklicken des
"Call Back Buttons" der sofortige Rückruf eines Beraters angefordert werden. Zum Testen:
http://www.servotel.com/servotelrr.nsf/rr?openform

Die forcierte Nutzung des Internets als Kommunikationsmedium und die laufende Weiterentwicklung der
drei durch SERVOTEL selbst entwickelten, modularen Call Center Applikationen GetCall, Kunden Wizard und
Communication Center gewährleisten die maßgenaue Erfüllung von Kundenanforderungen. So konnte zum
Beispiel das Störungsdispatchment für einen Anlagenbaukonzern für den deutschen Sprachraum innerhalb
48 Stunden technisch realisiert werden.

Rückfragehinweis: SERVOTEL - Stamminger & Co OEG
Oliver-Christoph Matysek
Tröschgasse 9a, 2380 Perchtoldsdorf
Tel: 0800/0800 78
E-Mail: office@servotel.com
URL: http://www.servotel.com

Aussender:	pts - Presseinformation (A)
Ansprechpartner:	Oliver-Christoph Matysek