Das Internet ist für österreichische Unternehmen eine Selbstverständlichkeit
Wien (pts001/03.12.2003/08:00) Laut neuester Ergebnisse des AIM-Business vom Oktober 2003 haben bereits 185.000 österreichische Unternehmen einen Zugang zum Internet, das sind 79 % aller Unternehmen. Praktisch jedes Unternehmen ab 20 Mitarbeiter nutzt das Internet.
Für 44 % spielt das Internet im Arbeitsalltag eine große Rolle; jedes zweite Unternehmen geht davon aus, dass diese Bedeutung des Internets in Zukunft weiter zunehmen wird.
Die Anbieter am Internetmarkt werden nun aufmerksamer beobachtet als noch in der ersten Jahreshälfte. Dies weist auf gestiegenes Interesse für die aktuellen Angebote hin, nicht unbedingt auf Wechselbereitschaft: Die Zufriedenheit mit dem eigenen Anbieter ist zurückgegangen.
Kontinuierliche Professionalisierung der Internetnutzung
Die Unternehmen setzen zunehmend auf schnellere Internetzugänge. So ist die ADSL-Nutzung um acht Prozentpunkte in den letzten 12 Monaten gestiegen (von 11 % auf 19 % aller österreichischen Unternehmen). Weitere Zunahmen sind auch im nächsten Jahr zu erwarten.
Eine starke Zunahme gab es in diesem Jahr auch bei der Unternehmenspräsentation im Internet: Über 100.000 Unternehmen (45 %) haben nun eine eigene Website; bei den Unternehmen ab 20 Mitarbeitern sind es schon vier Fünftel, die sich im Internet präsentieren. Zwar gibt die Mehrheit der Unternehmen an, eine eigene Firewall installiert zu haben, das Interesse an professioneller Unterstützung zum Thema Sicherheit ist aber ausgesprochen hoch.
Skepsis gegenüber "E-Commerce" und "Customer Relation Management"
Bestimmte Internetanwendungen, wie Online Einkäufe und Online Banking, haben nach wie vor starke Zuwachsraten und scheinen sich als "ganz normale" Anwendungen zu etablieren. Auf der anderen Seite wird aber noch recht wenig in die Vermarktung der eigenen Angebote über das Internet investiert. Nur 12% der österreichischen Unternehmen bieten kostenpflichtige Leistungen und Produkte auf ihrer Homepage an. Customer Relationship Management (CRM) über Internet ist für die meisten Unternehmen von geringerem Interesse. Der derzeitige CRM-Einsatz im Internet richtet sich hauptsächlich auf die Möglichkeit zur Beschwerdeeinbringung und spezieller Downloadbereiche, wo man Informationen, Preislisten etc. herunterladen kann.
Auch Mobiltelefonie gewinnt an Bedeutung
Jedes dritte Unternehmen glaubt daran, dass die Beanspruchung des Mobilnetzes in Zukunft eine höhere Bedeutung im Arbeitsalltag des Unternehmens haben wird. Mobile Datendienste gewinnen langsam an Bedeutung, allerdings ist UMTS noch kein relevantes Thema.
Der AIM-Business (Austrian Internet Monitor-Business) ist eine Eigenstudie der Marktforschungsinstitute INTEGRAL und FESSEL - GfK , bei der seit April 2000 in halbjährlichen Abständen grundlegende Unternehmensdaten zur Telekommunikationsausstattung im allgemeinen und Internetnutzung im speziellen - auf Basis von jeweils 750 Interviews, repräsentativ für die österreichischen Unternehmen - erhoben werden.
Für Rückfragen stehen Ihnen Herr Dr. Bertram Barth und Frau Mag. Petra Kain, INTEGRAL Markt-u. Meinungsforschung, zur Verfügung. http://www.integral.co.at ; Anfragen an office@integral.co.at
(Ende)| Aussender: | pts - Presseinformation (A) |
| Ansprechpartner: | Dr. Bertram Barth |
| Tel.: | +43-1-7991994 |
| E-Mail: | office@integral.co.at |
