Microsoft präsentiert neue Funktionen für Microsoft CRM

Microsoft CRM bietet noch stärkeres Potential zur Produktivitätssteigerung

Wien (pts004/09.12.2004/09:22) Mit dem neuen Microsoft CRM 1.2 Feature Pack wird Microsoft CRM enger mit Microsoft Office 2003 verbunden. Gleichzeitig bietet das in diesem Jahr erfolgreich am heimischen Markt etablierte Microsoft CRM damit eine Reihe neuer Funktionen für die Systembereitstellung sowie das Berichtswesen. Anwender können nun mit Informationen aus Microsoft CRM arbeiten, ohne dabei das Office-Programm verlassen zu müssen. Das kostenfreie Erweiterungspaket bietet zudem Funktionen für eine vereinfachte Systembereitstellung und -administration der CRM Lösung. Das Microsoft CRM Feature Pack ist bereits in Englisch verfügbar, die deutsche Version wird ab Mitte Dezember 2004 in Österreich erhältlich sein.

Knapp ein Jahr nach der Markteinführung von Microsoft CRM in Österreich zieht Microsoft eine positive Bilanz: Microsoft CRM - entwickelt für kleine und mittelständische Firmen um durch eine professionelle und IT-gestützte Kundenbeziehungspflege ihre Produktivität zu steigern und ihre Kosten zu reduzieren - wird in Österreich sehr gut angenommen. Seit Jahresbeginn haben sich über 40 Kunden aus unterschiedlichen Branchen für die neue Microsoft Lösung entschieden, darunter prominente Unternehmen wie zum Beispiel die Bronner Online AG (DerStandard.at).

Gleichzeitig bringt Microsoft nun ein neues Feature Pack für Microsoft CRM auf den Markt. Dieses kostenlose Paket steigert in der täglichen Arbeit die Produktivität und ermöglicht weitere Kostensenkungen. So wird etwa die Zusammenarbeit zwischen Teams und Anwendungen verbessert und eine einfache Verwaltung und Umsetzung gefördert. Konkret automatisiert das neue Feature Pack wesentliche Geschäftsprozesse und ermöglicht die direkte Einspeisung von Kundendaten in täglich genutzte Anwendungen. Durch das neue Feature Pack wird aber auch der Entscheidungsfindungsprozess in Unternehmen beschleunigt und qualitativ verbessert. Denn für die Mitarbeiter ist es durch den rechtzeitigen Zugriff auf wichtige Kundendaten einfacher, schnelle und optimale Entscheidungen zu treffen. Auch der Verkaufszyklus in Unternehmen kann durch die bessere Zusammenarbeit und engere Integration verschiedener geschäftlicher Anwendungen und Arbeitsteams deutlich verkürzt werden.

Im Detail umfasst das Microsoft CRM 1.2 Feature Pack folgende Bestandteile:
* Microsoft Office Information Bridge Framework für Microsoft CRM: Dieses Tool ermöglicht eine schnelle Entwicklung von Komponenten für die Integration von Microsoft Office System und Microsoft CRM. Die nahtlose Integration der beiden Bereiche wird durch das Information Bridge Framework gesteuert und verbessert den Entscheidungsfindungsprozess von Mitarbeitern.
* Microsoft CRM Sales für Outlook Client-Erweiterungen: Diese Erweiterungen bewirken eine Verbesserung der Offline-Synchronisierungsleistung von Microsoft CRM Sales für Outlook. Gleichzeitig ermöglichen sie auch einen stärker skalierbaren Einsatz und sehen die Nutzung in Umgebungen mit strengeren Sicherheitsanforderungen vor.
* Microsoft CRM Redeployment Tool: Damit haben Systemadministratoren u.a. die Möglichkeit zur schnellen Replizierung von Microsoft CRM-Einsätzen von Produktions- auf Testserver und umgekehrt.
* Microsoft CRM Reporting Plus Pack: Dieses Lösungspaket beinhaltet Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Berichtanforderungen sowie Best Practices für die Entwicklung von Berichten für Microsoft CRM. Darüber hinaus ist hier auch der Microsoft CRM Report Manager inkludiert - ein Werkzeug für das Hinzufügen, Entfernen und Umbenennen von Berichten innerhalb von Microsoft CRM, die mit Crystal Reports erstellt wurden.

Verfügbarkeit & Download-Möglichkeit:
Das Microsoft CRM 1.2 Feature Pack wird Kunden unentgeltlich zur Verfügung gestellt. Es steht in der englischen Version unter http://www.microsoft.com/downloads bereits zum Download zur Verfügung. Die deutsche Version wird ab Mitte Dezember 2004 erhältlich sein. Alle Kunden bekommen im Rahmen von Software Assurance-Verträgen automatisch entsprechende CDs.

Microsoft Business Solutions, einer der sieben strategischen Geschäftsbereiche von Microsoft, bietet ein breites Spektrum von integrierten Unternehmensanwendungen und Services, die kleine, mittelständische und große Firmen in der Verbindung mit Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Lieferanten unterstützen. Die Anwendungen von Microsoft Business Solutions optimieren strategische Geschäftsprozesse vom Finanzbereich über Analyse, Personalwesen, Projektmanagement, CRM, Vertriebsunterstützung, Supply Chain Management, e-Commerce und Fertigung bis zu Einzelhandelslösungen. Die Anwendungen dienen dazu, besseren Einblick zu gewinnen und Kunden bei ihrem geschäftlichen Erfolg zu helfen.

Weitere Informationen unter:
www.microsoft.com/businesssolutions und www.microsoft.com/austria/businessSolutions.

Microsoft (Nasdaq "MSFT") wurde 1975 gegründet. Das Unternehmen ist der weltweit führende Anbieter von Software, Services und Internet-Technologien für die private und geschäftliche Nutzung. Microsoft bietet eine breite Palette an Produkten und Diensten an, die alle das Ziel haben, Menschen mit Software zu unterstützen - jederzeit, überall und auf jedem Gerät.

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